处理退改签

您好，我想办理高铁票的退票手续。

nín hǎo, wǒ xiǎng bǎn lǐ gāotiě piào de tuì piào shǒuxù 。

안녕하세요. 고속철도 티켓 환불을 하고 싶습니다.

好的，请问您的车票信息？

hǎo de, qǐng wèn nín de chēpiào xìnxi？

알겠습니다. 티켓 정보를 알려주시겠습니까?

我的车票是G123次，从北京到上海，1月1号下午2点的车，订单号是123456。

wǒ de chēpiào shì G123 cì, cóng běijīng dào shànghǎi, 1 yuè 1 hào xiàwǔ 2 diǎn de chē, dìngdānhào shì 123456 。

G123편으로 베이징에서 상하이로 가는 1월 1일 오후 2시 출발 열차이며, 주문 번호는 123456입니다.

请稍等，我帮您查询一下…好的，您的车票可以办理退票，手续费是票价的20%。

qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià… hǎo de, nín de chēpiào kěyǐ bǎn lǐ tuì piào, shǒuxùfèi shì piàojià de 20% 。

잠시만 기다려주세요, 확인해 보겠습니다… 네, 티켓 환불이 가능합니다. 환불 수수료는 티켓 가격의 20%입니다.

好的，我明白了。请问怎么支付手续费？

hǎo de, wǒ míngbái le 。 qǐng wèn zěnme zhīfù shǒuxùfèi？

알겠습니다. 수수료는 어떻게 지불하나요?

您好，我买的机票需要改签。

nín hǎo, wǒ mǎi de jīpiào xūyào gǎiqiān 。

안녕하세요. 비행기 표를 변경해야 합니다.

好的，请问您的航班信息和改签需求？

hǎo de, qǐng wèn nín de hángbān xìnxī hé gǎiqiān xūqiú？

알겠습니다. 항공편 정보와 변경 요청을 알려주시겠습니까?

我的航班是CA123，从广州到北京，明天上午9点起飞，我想改签成下午的航班。

wǒ de hángbān shì CA123, cóng guǎngzhōu dào běijīng, míngtiān shangwǔ 9 diǎn qǐfēi, wǒ xiǎng gǎiqiān chéng xiàwǔ de hángbān 。

광저우에서 베이징으로 가는 CA123편으로 내일 오전 9시 출발입니다. 오후 항공편으로 변경하고 싶습니다.

好的，请您稍等，我帮您查询一下是否有合适的航班…好的，下午有CA456航班，时间是下午3点，需要支付改签费。

hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià shìfǒu yǒu héshì de hángbān… hǎo de, xiàwǔ yǒu CA456 hángbān, shíjiān shì xiàwǔ 3 diǎn, xūyào zhīfù gǎiqiānfèi 。

알겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 적절한 항공편이 있는지 확인해 보겠습니다… 네, 오후에 CA456편이 있으며 오후 3시에 출발합니다. 변경 수수료가 있습니다.

好的，我改签CA456航班，请问改签费是多少？

hǎo de, wǒ gǎiqiān CA456 hángbān, qǐng wèn gǎiqiānfèi shì duōshao？

알겠습니다. CA456편으로 변경하겠습니다. 변경 수수료는 얼마입니까?