差评申诉

顾客

您好，我今天点的外卖送达晚了，而且菜品有质量问题，我给了差评，想申请退款。

Hǎo, wǒ jīntiān diǎn de wàimài sòngdá wǎn le, érqiě cài pǐn yǒu zhìliàng wèntí, wǒ gěi le chāpíng, xiǎng shēnqǐng tuǐkuǎn.

안녕하세요, 오늘 주문한 음식이 늦게 도착했고 음식의 질도 좋지 않았습니다. 나쁜 평점을 줬는데 환불을 요청하고 싶습니다.

客服

您好，非常抱歉给您带来了不好的体验！请问您的订单号是多少？

Hǎo, fēicháng bàoqiàn gěi nín dài lái le bù hǎo de tǐyàn! Qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao?

안녕하세요, 불편을 드려 죄송합니다! 주문 번호를 알려주시겠습니까?

顾客

我的订单号是123456789。

Wǒ de dìngdānhào shì 123456789.

주문 번호는 123456789입니다.

客服

好的，请您稍等，我帮您查询一下订单信息。

Hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià dìngdān xìnxī.

알겠습니다, 잠시만 기다려 주십시오. 주문 정보를 확인하겠습니다.

客服

好的，我查询到了您的订单。菜品质量问题我们这边会调查，您这边可以提供一下照片或视频作为证据吗？

Hǎo de, wǒ cháxún dào le nín de dìngdān. Càipǐn zhìliàng wèntí wǒmen zhèbiān huì diàochá, nín zhèbiān kěyǐ tígōng yīxià zhàopiàn huò shìpín zuòwéi zhèngjù ma?

확인했습니다. 주문을 확인했습니다. 음식 품질 문제는 조사하겠습니다. 증거로 사진이나 동영상을 제공해 주시겠습니까?

顾客

好的，我这边已经上传了照片和视频。

Hǎo de, wǒ zhèbiān yǐjīng shàngchuān le zhàopiàn hé shìpín.

네, 사진과 동영상을 업로드했습니다.

客服

好的，我们会在24小时内给您处理结果，谢谢您的理解。

Hǎo de, wǒmen huì zài 24 xiǎoshí nèi gěi nín chǔlǐ jiéguǒ, xièxie nín de lǐjiě.

알겠습니다, 24시간 이내에 처리 결과를 알려드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

顾客

您好，我今天点的外卖送达晚了，而且菜品有质量问题，我给了差评，想申请退款。

客服

您好，非常抱歉给您带来了不好的体验！请问您的订单号是多少？

顾客

我的订单号是123456789。

客服

好的，请您稍等，我帮您查询一下订单信息。

客服

好的，我查询到了您的订单。菜品质量问题我们这边会调查，您这边可以提供一下照片或视频作为证据吗？

顾客

好的，我这边已经上传了照片和视频。

客服

好的，我们会在24小时内给您处理结果，谢谢您的理解。