异议处理

客户

这个产品的质量和描述不符，我要求退货。

zhège chǎnpǐn de zhìliàng hé miáoshù bù fú，wǒ yāoqiú tuìhuò。

제품 품질이 설명과 일치하지 않습니다. 반품을 요청합니다.

销售

非常抱歉，请问具体是什么问题呢？请您详细描述一下，以便我们更好地了解情况。

fēicháng bàoqiàn，qǐngwèn jùtǐ shì shénme wèntí ne？qǐng nín xiángxì miáoshù yīxià，yǐbiàn wǒmen gèng hǎo de liǎojiě qíngkuàng。

정말 죄송합니다. 구체적으로 어떤 문제입니까? 상황을 더 잘 이해하기 위해 자세히 설명해 주시겠습니까?

客户

产品颜色与图片差别很大，而且有明显的瑕疵。

chǎnpǐn yánsè yǔ túpiàn chābié hěn dà，érqiě yǒu míngxiǎn de xiácǐ。

제품 색상이 이미지와 크게 다르고, 명백한 결함이 있습니다.

销售

感谢您提供的信息。我们会仔细核实您的情况，并尽快给您回复。

gǎnxiè nín tígōng de xìnxī。wǒmen huì zǐxì héshí nín de qíngkuàng，bìng jinkuài gěi nín huífù。

정보 제공해주셔서 감사합니다. 고객님의 상황을 신중하게 확인하고 가능한 한 빨리 답변 드리겠습니다.

客户

我希望尽快得到解决。

wǒ xīwàng jinkuài dédào jiějué。

최대한 빨리 해결되었으면 합니다.

销售

我们会尽快处理，预计在2个工作日内给您回复。我们会尽力满足您的要求。

wǒmen huì jinkuài chǔlǐ，yùjì zài 2 gè gōngzuòrì nèi gěi nín huífù。wǒmen huì jìnlì mǎnzú nín de yāoqiú。

최대한 빨리 처리하겠습니다. 2영업일 이내에 답변 드리겠습니다. 고객님의 요구 사항을 충족하기 위해 최선을 다하겠습니다.