换货服务 교환 서비스 huàn huò fúwù

대화

대화 1

中文

顾客：你好，我想换一件这件衣服，尺码有点小。
店员：好的，您能出示一下购物小票吗？
顾客：当然可以。（拿出小票）
店员：好的，请您稍等，我帮您查一下库存。
店员：不好意思，您要换的尺码目前缺货，请问您是否考虑换一件其他款式的衣服或者退款？
顾客：其他款式我看看吧，有类似款的吗？
店员：有的，这边有几款颜色和款式略有不同的，您可以试一下。
顾客：好的，谢谢。

拼音

Gùkè: Nǐ hǎo, wǒ xiǎng huàn yī jiàn zhè jiàn yīfu, chǐma yǒu diǎn xiǎo.
Diàn yuán: Hǎo de, nín néng chūshì yīxià gòuwù xiǎopiào ma?
Gùkè: Dāngrán kěyǐ. (Náchū xiǎopiào)
Diàn yuán: Hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín chá yīxià kùcún.
Diàn yuán: Bù hǎoyìsi, nín yào huàn de chǐma mùqián quēhuò, qǐngwèn nín shìfǒu kǎolǜ huàn yī jiàn qítā kuǎnshì de yīfu huò zhě tuìkuǎn?
Gùkè: Qítā kuǎnshì wǒ kànkan ba, yǒu lèisì kuǎn de ma?
Diàn yuán: Yǒu de, zhè biān yǒu jǐ kuǎn yánsè hé kuǎnshì luè yǒu bùtóng de, nín kěyǐ shì yīxià.
Gùkè: Hǎo de, xièxie.

Korean

손님: 안녕하세요. 이 옷을 교환하고 싶은데, 사이즈가 조금 작아요.
직원: 네, 영수증을 보여주시겠어요?
손님: 네. (영수증을 보여준다)
직원: 잠시만 기다려주세요. 재고를 확인해 보겠습니다.
직원: 죄송합니다만, 고객님 사이즈는 현재 재고가 없습니다. 다른 상품으로 교환하시거나 환불하시겠습니까?
손님: 다른 상품을 보고 싶어요. 비슷한 게 있나요?
직원: 네, 색상이나 디자인이 조금 다른 상품이 있습니다. 한번 시착해 보세요.
손님: 감사합니다.

자주 사용하는 표현

换货

huàn huò

교환

尺码

chǐmǎ

사이즈

购物小票

gòuwù xiǎopiào

영수증

缺货

quē huò

품절

退款

tuì kuǎn

환불

类似款

lèisì kuǎn

비슷한 스타일

문화 배경

中文

在中国，换货通常需要出示购物小票或其他购买凭证。 消费者通常有权在一定期限内（例如七天）无理由退换货，但具体规定可能因商家而异。 讨价还价在中国一些场合比较常见，但在大型商场和超市中通常不适用。

拼音

Zài zhōngguó, huàn huò tōngcháng xūyào chūshì gòuwù xiǎopiào huò qítā gòumǎi píngzhèng. Xiaofèizhě tōngcháng yǒu quán zài yīdìng qīxián nèi (lìrú qī tiān) wú lǐyóu tuì huàn huò, dàn jùtǐ guīdìng kěnéng yīn shāngjiā ér yì. Taòjiàjià zài zhōngguó yīxiē chǎnghé bǐjiào chángjiàn, dàn zài dàxíng shāngchǎng hé chāoshì zhōng tōngcháng bù shìyòng。

Korean

중국에서는 상품 교환 시 일반적으로 영수증이나 기타 구매 증빙 서류가 필요합니다. 소비자는 일반적으로 특정 기간(예: 7일) 이내에 이유 없이 상품을 반품 또는 교환할 권리가 있습니다. 단, 구체적인 규정은 판매처에 따라 다를 수 있습니다. 흥정은 중국 일부 상황에서는 일반적이지만, 대형 쇼핑몰이나 슈퍼마켓에서는 일반적으로 적용되지 않습니다。

고급 표현

中文

请问贵店有无其他颜色或款式的同类商品可以换？

如若该商品无法换货，请问是否可以办理退款？

贵店关于换货的具体规定是怎样的？

拼音

Qǐngwèn guì diàn yǒu wú qítā yánsè huò kuǎnshì de tónglèi shāngpǐn kěyǐ huàn？ Rúruò gāi shāngpǐn wúfǎ huàn huò, qǐngwèn shìfǒu kěyǐ bànlǐ tuìkuǎn？ Guì diàn guānyú huàn huò de jùtǐ guīdìng shì zěnyàng de？

Korean

다른 색상이나 스타일의 비슷한 상품으로 교환할 수 있나요? 이 상품을 교환할 수 없다면 환불은 가능한가요? 교환에 대한 매장의 구체적인 규정은 무엇인가요?

문화적 금기

中文

在与商家沟通时，注意语气和态度，避免过于强硬或不礼貌。

拼音

Zài yǔ shāngjiā gōutōng shí, zhùyì yǔqì hé tàidu, bìmiǎn guòyú qiángyìng huò bù lǐmào.

Korean

판매원과 대화할 때는 말투와 태도에 신경 쓰고, 너무 강압적이거나 무례한 태도는 피하십시오.

사용 키 포인트

中文

换货时需出示购物凭证，了解商家的换货政策，保持良好的沟通态度。

拼音

Huàn huò shí xū chūshì gòuwù píngzhèng, liǎojiě shāngjiā de huàn huò zhèngcè, bǎochí liánghǎo de gōutōng tàidu.

Korean

상품 교환 시에는 구매 증빙 서류를 제시하고, 매장의 교환 정책을 이해하며, 원만한 의사소통 태도를 유지해야 합니다.

연습 힌트

中文

多练习不同情境的对话，例如：商品质量问题、尺码不合适、款式不喜欢等。 与朋友或家人进行角色扮演，模拟实际换货场景。 学习一些常用的礼貌用语，例如“请”、“谢谢”、“对不起”等。

拼音

Duō liànxí bùtóng qíngjìng de duìhuà, lìrú: shāngpǐn zhìliàng wèntí, chǐma bù héshì, kuǎnshì bù xǐhuan děng. Yǔ péngyou huò jiārén jìnxíng juésè bànyǎn, mónǐ shíjì huàn huò chǎngjǐng. Xuéxí yīxiē chángyòng de lǐmào yòngyǔ, lìrú “qǐng”、“xièxie”、“duìbuqǐ” děng。

Korean

상품 품질 문제, 사이즈 불일치, 스타일 불만족 등 다양한 상황에서의 대화를 연습해 보세요. 친구나 가족과 역할극을 하면서 실제 교환 상황을 시뮬레이션해 보세요. "실례합니다", "감사합니다", "죄송합니다" 등 일반적인 공손한 표현을 익혀두세요。