支付问题 결제 문제
대화
대화 1
中文
外国人：您好，请问我刚才在网上缴纳的费用为什么没有成功？
工作人员：您好，请您提供您的订单号或交易流水号。
外国人：好的，我的订单号是…（订单号）
工作人员：请稍等，我帮您查询一下… … 您的支付已成功，只是由于网络延迟，信息更新较慢。
外国人：好的，谢谢您！
拼音
Korean
외국인: 안녕하세요. 방금 온라인으로 납부한 요금이 왜 성공하지 않았나요?
직원: 안녕하세요. 주문 번호 또는 거래 ID를 알려주시겠어요?
외국인: 네, 주문 번호는… (주문 번호)입니다.
직원: 잠시만 기다려주세요. 확인해 드리겠습니다… … 결제는 성공했지만 네트워크 지연으로 정보 업데이트가 느렸습니다.
외국인: 네, 감사합니다!
자주 사용하는 표현
支付失败
결제 실패
문화 배경
中文
在中国，使用移动支付非常普遍，许多官方服务也接受移动支付，例如：交通罚款、水电费、税费等。
拼音
Korean
중국에서는 모바일 결제가 매우 보편적이며, 교통 벌금, 수도광열비, 세금 등 많은 공공 서비스에서 모바일 결제를 사용할 수 있습니다.
반면 한국에서는 신용카드나 계좌이체가 공공 서비스에서 일반적으로 사용됩니다.
고급 표현
中文
请问贵单位的支付系统是否支持国际信用卡？
我的支付遇到技术问题，能否寻求技术支持？
请问能否提供详细的支付流程说明？
拼音
Korean
귀사의 결제 시스템은 해외 신용카드를 지원하나요?
결제 시 기술적인 문제가 발생했습니다. 기술 지원을 받을 수 있나요?
결제 절차에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠어요?
문화적 금기
中文
避免在官方机构工作人员面前大声抱怨或指责，保持礼貌和耐心。
拼音
bìmiǎn zài guānfāng jīgòu gōngzuò rényuán miànqián dàshēng bàoyuàn huò zhǐzé, bǎochí lǐmào hé nàixīn。
Korean
공공기관 직원 앞에서 큰 소리로 불평하거나 비난하는 것을 피하고, 예의 바르고 인내심 있게 대응하십시오.사용 키 포인트
中文
在与官方机构沟通支付问题时，务必保持冷静和礼貌，提供必要的订单号、交易流水号等信息。
拼音
Korean
공공기관과 결제 문제에 대해 소통할 때는 침착하고 정중하게 대응하고, 필요한 주문 번호, 거래 ID 등의 정보를 제공해야 합니다.연습 힌트
中文
模拟与客服人员的对话场景，练习清晰表达问题和提供必要信息。
尝试使用不同的措辞表达相同的意思，提升语言表达能力。
注意语气和语调，保持礼貌和耐心。
拼音
Korean
고객센터 직원과의 대화 상황을 시뮬레이션하여 문제를 명확하게 표현하고 필요한 정보를 제공하는 연습을 합니다.
같은 의미를 다른 표현으로 말해 보면서 표현력을 향상시킵니다.
어조와 톤에 신경 쓰고, 예의 바르고 인내심 있게 대응합니다.