Dialogue
时效评价
배송 시간 평가
Shí xiào píng jià
Dialogue 1
顾客
您好，我的外卖怎么这么慢？
Hǎo，wǒ de wài mài zěnme zhème màn？
안녕하세요, 제 배달이 왜 이렇게 느린가요?
商家
非常抱歉，由于今天订单量比较大，导致您的外卖送达时间有所延迟，预计还有15分钟左右到达。
Fēicháng bàoqiàn，yóuyú jīntiān dìngdān liàng bǐjiào dà，dǎozhì nín de wài mài sòngdá shíjiān yǒusuǒ yánchí，yùjì hái yǒu 15 fēnzhōng zuǒyòu dàodá。
죄송합니다. 오늘 주문량이 많아 고객님의 배달 시간이 지연되었습니다. 약 15분 후에 도착할 것으로 예상됩니다.
顾客
15分钟？我等了快一个小时了！
15 fēnzhōng？Wǒ děng le kuài yīgè xiǎoshí le！
15분요? 거의 한 시간이나 기다렸는데요!
商家
实在抱歉，我们会尽快安排，您有什么特殊情况吗？比如需要立即送达？
Shí zài bàoqiàn，wǒmen huì jinkuài ānpái，nín yǒu shénme tèshū qíngkuàng ma？Bǐrú xūyào lìjí sòngdá？
정말 죄송합니다. 최대한 빨리 조치하겠습니다. 특별한 사정이 있으신가요? 예를 들어 즉시 배송이 필요하신가요?
顾客
没有，不过我希望下次能准时，不然影响我的工作时间。
Méiyǒu，bùguò wǒ xīwàng xià cì néng zhǔnshí，bùrán yǐngxiǎng wǒ de gōngzuò shíjiān。
아니요. 하지만 다음에는 제 시간에 배달되길 바랍니다. 그렇지 않으면 제 업무 시간에 영향을 미칩니다.
商家
好的，我们一定改进，感谢您的理解。
Hǎode，wǒmen yīdìng gǎijìn，gǎnxiè nín de lǐjiě。
알겠습니다. 개선하도록 노력하겠습니다. 이해해주셔서 감사합니다.
Dialogue 2
顾客
我的外卖比预计时间晚了半个小时，你们商家应该赔偿！
Wǒ de wài mài bǐ yùjì shíjiān wǎn le bàn ge xiǎoshí，nǐmen shāngjiā yīnggāi péicháng！
제 배달이 예상 시간보다 30분이나 늦었는데, 보상을 해주셔야 합니다!
商家
很抱歉您的外卖延迟了，请问您是通过什么平台下单的？我们根据平台的规则会给予相应的处理。
Hěn bàoqiàn nín de wài mài yánchí le，qǐngwèn nín shì tōngguò shénme píngtái xiàdān de？Wǒmen gēnjù píngtái de guīzé huì gěiyǔ xiāngyìng de chǔlǐ。
배달이 지연되어 죄송합니다. 어떤 플랫폼을 통해 주문하셨나요? 플랫폼 규정에 따라 처리해 드리겠습니다.
顾客
美团。
Měituán。
메이투안입니다.
商家
好的，请您提供您的订单号，我们会尽快和平台联系，跟进您的赔偿事宜。
Hǎode，qǐng nín tígōng nín de dìngdān hào，wǒmen huì jinkuài hé píngtái liánxì，gēnjìn nín de péicháng shìyí。
알겠습니다. 주문 번호를 알려주세요. 플랫폼에 최대한 빨리 연락하여 보상 절차를 진행하겠습니다.
顾客
好的，订单号是xxxxxxxx。
Hǎode，dìngdān hào shìxxxxxxxx。
주문 번호는 xxxxxxxx입니다.
商家
感谢您的配合，我们会尽快处理，稍后会联系您。
Gǎnxiè nín de pèihé，wǒmen huì jinkuài chǔlǐ，shāohòu huì liánxì nín。
협조해주셔서 감사합니다. 최대한 빨리 처리하고 연락드리겠습니다.