服务反馈

顾客

您好，我刚才点的外卖送达时，菜品有损坏，请问怎么处理？

hǎo, wǒ gāngcái diǎn de wàimài sòngdá shí, càipǐn yǒu sǔnhuài, qǐngwèn zěnme chǔlǐ？

안녕하세요. 방금 주문한 음식이 배달 중에 손상되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

客服

您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的什么菜品损坏？方便提供订单号或照片吗？

hǎo, fēicháng bàoqiàn! qǐngwèn nín shì nǎ jiā cāntīng de shénme càipǐn sǔnhuài？fāngbiàn tígōng dìngdānhào huò zhàopiàn ma？

안녕하세요. 정말 죄송합니다! 어느 식당의 어떤 음식이 손상되었나요? 주문 번호나 사진을 제공해 주시겠습니까?

顾客

我是从‘老张家’订的宫保鸡丁，订单号是123456。菜品盒子压扁了，鸡丁都洒出来了。（提供照片）

wǒ shì cóng ‘lǎozhāng jiā’ dìng de gōngbǎo jīdīng, dìngdānhào shì 123456. càipǐn hézi yāpiān le, jīdīng dōu sǎ chūlái le. (tígōng zhàopiàn)

‘라오장자(老张家)’에서 공보계정(宫保鸡丁)을 주문했습니다. 주문 번호는 123456입니다. 상자가 찌그러져서 닭고기가 쏟아졌습니다.(사진 제공)

客服

好的，我已经看到照片了。我们会尽快联系餐厅处理，您可以选择退款或重新送餐。您希望怎样处理呢？

hǎo de, wǒ yǐjīng kàndào zhàopiàn le. wǒmen huì jinkuài liánxì cāntīng chǔlǐ, nín kěyǐ xuǎnzé tuǐkuǎn huò chóngxīn sòngcān. nín xīwàng zěn yàng chǔlǐ ne？

알겠습니다. 사진을 확인했습니다. 즉시 식당과 연락하여 문제를 해결하겠습니다. 환불 또는 재배송 중에서 선택하실 수 있습니다. 어느 쪽을 원하십니까?

顾客

那就退款吧，麻烦尽快处理。

nà jiù tuǐkuǎn ba, máfan jinkuài chǔlǐ.

환불해 주세요. 최대한 빨리 처리해 주세요.

客服

好的，我们会在1-3个工作日内将款项退回到您的账户，请您留意。

hǎo de, wǒmen huì zài 1-3 gè gōngzuòrì nèi jiāng kuǎnxiàng tuì huí dào nín de zhànghù, qǐng nín liúyì.

알겠습니다. 1-3 영업일 이내에 계좌로 환불해 드리겠습니다. 확인해 주세요.

顾客

您好，我刚才点的外卖送达时，菜品有损坏，请问怎么处理？

客服

您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的什么菜品损坏？方便提供订单号或照片吗？

顾客

我是从‘老张家’订的宫保鸡丁，订单号是123456。菜品盒子压扁了，鸡丁都洒出来了。（提供照片）

客服

好的，我已经看到照片了。我们会尽快联系餐厅处理，您可以选择退款或重新送餐。您希望怎样处理呢？

顾客

那就退款吧，麻烦尽快处理。

客服

好的，我们会在1-3个工作日内将款项退回到您的账户，请您留意。