物业服务 부동산 관리
대화
대화 1
中文
住户甲：您好，物业，我家水管漏水了，需要尽快处理。
物业人员：好的，先生/女士，请问您是哪栋楼，哪几号房？
住户甲：我是3号楼201室。
物业人员：好的，我们马上派人过去处理，预计需要30分钟左右，请您稍等。
住户甲：好的，谢谢。
物业人员：不客气，请保持电话畅通，以便我们与您沟通。
拼音
Korean
주민 A: 여보세요, 관리사무소, 집 수도관이 새는데 빨리 처리해 주셔야 합니다.
관리사무소 직원: 네, 어느 건물 몇 호실이신가요?
주민 A: 3동 201호입니다.
관리사무소 직원: 알겠습니다, 바로 직원을 보내드리겠습니다. 약 30분 정도 소요될 것으로 예상되니 기다려 주십시오.
주민 A: 네, 감사합니다.
관리사무소 직원: 천만에요, 연락이 가능하도록 전화를 끊지 말아주세요.
자주 사용하는 표현
物业服务
부동산 관리
문화 배경
中文
物业服务在中国是一种普遍存在的服务，几乎所有住宅小区都会有物业公司提供相应的服务。物业服务的内容涵盖了小区的日常维护、安全保卫、环境卫生等多个方面。
物业服务行业存在着一些问题，例如服务质量参差不齐、收费标准不透明等。
拼音
Korean
중국에서는 거의 모든 주거 단지에서 부동산 관리 회사가 해당 서비스를 제공하기 때문에 부동산 관리는 널리 보급된 서비스입니다. 부동산 관리 서비스의 내용은 단지의 일상적인 유지 관리, 경비, 환경 위생 등 여러 측면을 포함합니다.
부동산 관리 업계에서는 서비스 품질의 차이, 요금의 불투명성 등 몇 가지 문제가 있습니다.
고급 표현
中文
请尽快安排人员上门维修。
我们将根据相关法律法规处理此事。
我们会妥善处理您的投诉，并积极改进服务。
拼音
Korean
가능한 한 빨리 직원을 파견하여 수리해 주십시오.
관련 법률 및 규정에 따라 이 문제를 처리하겠습니다.
고객님의 불만을 적절하게 처리하고 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다.
문화적 금기
中文
避免使用带有歧视性或不尊重的语言，注意沟通方式的礼貌和尊重。
拼音
bìmiǎn shǐyòng dài yǒu qíshì xìng huò bù zūnjìng de yǔyán，zhùyì gōutōng fāngshì de lǐmào hé zūnjìng。
Korean
차별적이거나 무례한 언어 사용은 피하고, 의사소통에서 예의와 존중을 갖도록 주의하십시오.사용 키 포인트
中文
了解不同年龄段和身份的人群的沟通技巧，例如对老年人要更加耐心细致，对年轻人可以更加直接简洁。
拼音
Korean
다양한 연령대와 신분의 사람들과 의사소통하는 기술을 이해해야 합니다. 예를 들어 노인에게는 더욱 참을성 있고 자세하게, 젊은이에게는 더욱 직접적이고 간결하게 이야기해야 합니다.연습 힌트
中文
多与物业人员进行模拟对话练习，提高沟通技巧和应变能力。
在实际生活中，注意观察和学习物业人员的沟通方式。
尝试用不同的表达方式来描述同一个问题，并体会其差异。
拼音
Korean
부동산 관리 직원과 모의 대화 연습을 많이 하여 의사소통 능력과 순발력을 향상시키십시오.
실제 생활에서 부동산 관리 직원의 의사소통 방식을 관찰하고 학습하십시오.
같은 문제를 다른 표현 방식으로 설명해 보고 그 차이를 이해해 보십시오.