网购维权

消费者

您好，我最近在您的平台上购买了一件商品，收到后发现与描述不符，请问该如何维权？

nin hao，wo zuijin zai nin de pingtai shang goumai le yijian shangpin，shou dao hou faxian yu miaoshu bu fu，qing wen gai ruhe weiquan？

안녕하세요. 최근 귀사 플랫폼에서 상품을 구매했는데, 받아보니 설명과 달랐습니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?

商家

您好，请您提供订单号和相关证据，我们会尽快处理。

nin hao，qing nin tigong dingdan hao he xiangguan zhengju，women hui jin kuai chuli。

안녕하세요. 주문 번호와 관련 증거를 제시해주시면 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다.

消费者

好的，订单号是…，我已经拍摄了商品图片和视频，可以证明商品质量问题。

hao de，dingdan hao shi…，wo yijing paizhao le shangpin tupian he shipin，keyi zhengming shangpin zhiliang wenti。

알겠습니다. 주문 번호는 …이고, 상품의 품질 문제를 증명하는 사진과 동영상을 촬영했습니다.

商家

请您将证据发送到我们的邮箱…，我们会安排专员与您联系。

qing nin jiang zhengju fasong dao women de youxiang…，women hui anpai zhuan yuan yu nin lianxi。

증거를 이메일 주소 …로 보내주시면 담당자가 연락드리겠습니다.

消费者

好的，我已发送，谢谢。

hao de，wo yi fasong，xiexie。

알겠습니다. 보냈습니다. 감사합니다.