设备故障 장비 고장
대화
대화 1
中文
房客：您好，空调坏了，房间里太热了。
服务员：对不起，先生/女士，请问您的房间号是多少？
房客：我是302房间。
服务员：好的，我马上派人去修理。请您稍等。
房客：好的，谢谢。
房客：请问，热水器好像出问题了，没有热水。
服务员：非常抱歉，请问是哪个房间？
房客：501房间。
服务员：好的，我们会尽快安排人员去维修。您看现在方便用一下楼层的公共热水吗？
房客：好的，谢谢。
拼音
Korean
손님: 안녕하세요, 에어컨이 고장나서 방이 너무 더워요.
직원: 죄송합니다, 손님, 객실 번호를 알려주시겠어요?
손님: 302호입니다.
직원: 알겠습니다, 바로 수리 기사를 보내드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
손님: 네, 감사합니다.
손님: 실례합니다, 온수기가 고장난 것 같은데, 온수가 안 나와요.
직원: 정말 죄송합니다, 어느 방이세요?
손님: 501호입니다.
직원: 알겠습니다, 최대한 빨리 수리 기사를 보내드리겠습니다. 당장은 층에 있는 공용 온수를 사용하시겠어요?
손님: 네, 감사합니다.
자주 사용하는 표현
空调坏了
에어컨이 고장났어요.
热水器坏了
온수기가 고장났어요.
请尽快修理
최대한 빨리 수리해주세요.
문화 배경
中文
在中国，酒店和民宿通常会提供24小时的服务热线，方便客人随时联系解决问题。
遇到设备故障，直接联系酒店或民宿的工作人员是常见的做法。
中国客人通常比较直接地表达自己的需求和不满。
拼音
Korean
중국에서는 호텔과 민박에서 문제 해결을 위해 언제든지 연락할 수 있도록 24시간 서비스 핫라인을 제공하는 것이 일반적입니다.
장비 고장이 발생하면 호텔이나 민박 직원에게 직접 연락하는 것이 일반적입니다.
중국인 손님들은 일반적으로 자신의 요구와 불만을 직접적으로 표현합니다.
고급 표현
中文
“请问能否安排技师尽快前来维修？”
“我希望贵方能够妥善处理此事，并给予一定的补偿。”
拼音
Korean
“기술자가 최대한 빨리 와서 수리해 줄 수 있도록 배정해 주시겠어요?”
“귀사에서 이 문제를 적절하게 처리하고 적절한 보상을 해주시기를 바랍니다.”
문화적 금기
中文
在表达不满时，尽量避免使用过激的语言或语气。
拼音
zài biǎodá bùmǎn shí, jǐnliàng bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán huò yǔqì.
Korean
불만을 표현할 때는 과격한 언어나 어조를 사용하지 않도록 주의하세요.사용 키 포인트
中文
在酒店或民宿遇到设备故障，首先要保持冷静，礼貌地告知工作人员，并提供准确的房间号等信息。
拼音
Korean
호텔이나 민박에서 장비 고장이 발생하면 먼저 침착하게 직원에게 정중하게 알리고 정확한 방 번호 등의 정보를 제공하세요.연습 힌트
中文
模拟不同类型的设备故障，如空调、热水器、电视等，并练习用不同的语气和表达方式进行沟通。
与朋友或家人一起进行角色扮演，模拟解决设备故障的场景。
注意观察酒店或民宿的工作人员是如何处理类似问题的，学习他们的沟通技巧。
拼音
Korean
에어컨, 온수기, 텔레비전 등 다양한 종류의 장비 고장을 시뮬레이션하고, 다양한 어조와 표현 방식으로 소통하는 연습을 해보세요.
친구나 가족과 함께 역할극을 통해 장비 고장을 해결하는 시나리오를 연습해보세요.
호텔이나 민박 직원들이 비슷한 문제를 어떻게 처리하는지 관찰하고 그들의 소통 기술을 배워보세요.