质量投诉 품질 불만
대화
대화 1
中文
顾客:您好,我点的外卖送达时菜品有质量问题,菜凉了而且还有异味。
客服:您好,非常抱歉!请问您是哪家餐厅的外卖,订单号是多少?
顾客:我是从“老王家川菜”点的,订单号是202310271001。
客服:好的,请您稍等,我帮您查询一下。… … 好的,我已经看到了您的订单信息,请您提供一些照片或视频作为证据。
顾客:好的,我已经上传了(上传图片/视频)。
客服:好的,谢谢您提供的证据。我们会尽快与餐厅联系,并给您一个满意的答复。请您留下您的联系方式,以便我们及时与您沟通。
拼音
Korean
고객: 안녕하세요. 배달 음식에 품질 문제가 있었습니다. 음식이 차갑고 이상한 냄새가 났습니다.
고객센터: 안녕하세요. 죄송합니다! 어느 식당에서 주문하셨고 주문 번호는 무엇입니까?
고객: “노왕네 사천요리”에서 주문했습니다. 주문 번호는 202310271001입니다.
고객센터: 알겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 확인하겠습니다… … 네, 주문 정보를 확인했습니다. 증거로 사진이나 동영상을 제공해 주시겠습니까?
고객: 네, 업로드했습니다 (사진/동영상 업로드).
고객센터: 증거를 제공해 주셔서 감사합니다. 최대한 빨리 식당에 연락하여 만족스러운 답변을 드리겠습니다. 연락처를 남겨주시면 신속하게 연락드리겠습니다.
대화 2
中文
顾客:您好,我点的外卖送达时菜品有质量问题,菜凉了而且还有异味。
客服:您好,非常抱歉!请问您是哪家餐厅的外卖,订单号是多少?
顾客:我是从“老王家川菜”点的,订单号是202310271001。
客服:好的,请您稍等,我帮您查询一下。… … 好的,我已经看到了您的订单信息,请您提供一些照片或视频作为证据。
顾客:好的,我已经上传了(上传图片/视频)。
客服:好的,谢谢您提供的证据。我们会尽快与餐厅联系,并给您一个满意的答复。请您留下您的联系方式,以便我们及时与您沟通。
Korean
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자주 사용하는 표현
外卖质量投诉
배달 음식 품질 불만
菜品有异味
음식에서 이상한 냄새가 났다
菜品温度过低
음식 온도가 너무 낮았다
문화 배경
中文
在中国,消费者权益受到法律保护,遇到外卖质量问题可以积极投诉。
提供照片或视频证据可以提高投诉的成功率。
拼音
Korean
중국에서는 소비자 권리가 법적으로 보호되므로 배달 음식 품질에 문제가 있을 경우 적극적으로 불만을 제기할 수 있습니다.
사진이나 동영상 증거를 제시하면 불만 처리 성공률을 높일 수 있습니다.
고급 표현
中文
“贵方应对此次事件负全部责任。”
“希望贵公司能妥善处理此事,并给予相应的赔偿。”
拼音
Korean
“귀사는 이 사건에 대해 전적으로 책임을 져야 합니다.”
“귀사가 이 문제를 적절하게 처리하고 그에 상응하는 보상을 해주기를 바랍니다.”
문화적 금기
中文
避免使用过激的语言或人身攻击,保持理性平和的态度。
拼音
bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán huò rénshēn gōngjī,bǎochí lǐxìng pínghé de tàidu。
Korean
공격적인 언어나 인신 공격은 삼가고 합리적이고 차분한 태도를 유지하십시오.사용 키 포인트
中文
注意收集证据,如照片、视频、订单信息等,并清晰表达自己的诉求。
拼音
Korean
사진, 동영상, 주문 정보 등 증거를 수집하고 요구 사항을 명확하게 전달하십시오.연습 힌트
中文
模拟不同类型的投诉场景进行练习。
与朋友或家人进行角色扮演,提高口语表达能力。
拼音
Korean
다양한 불만 상황을 가정하여 연습하십시오.
친구나 가족과 역할극을 하여 구어 표현 능력을 향상시키십시오.