质量投诉

顾客

您好，我点的外卖送达时菜品有质量问题，菜凉了而且还有异味。

nínhǎo，wǒ diǎn de wàimài sòngdá shí cài pǐn yǒu zhìliàng wèntí，cài liáng le érqiě hái yǒu yìwèi。

안녕하세요. 배달 음식에 품질 문제가 있었습니다. 음식이 차갑고 이상한 냄새가 났습니다.

客服

您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的外卖，订单号是多少？

nínhǎo，fēicháng bàoqiàn！qǐngwèn nín shì nǎ jiā cāntīng de wàimài，dìngdānhào shì duōshao？

안녕하세요. 죄송합니다! 어느 식당에서 주문하셨고 주문 번호는 무엇입니까?

顾客

我是从“老王家川菜”点的，订单号是202310271001。

wǒ shì cóng “lǎowáng jiā chuāncài” diǎn de，dìngdānhào shì 202310271001。

“노왕네 사천요리”에서 주문했습니다. 주문 번호는 202310271001입니다.

客服

好的，请您稍等，我帮您查询一下。… … 好的，我已经看到了您的订单信息，请您提供一些照片或视频作为证据。

hǎode，qǐng nín shāoděng，wǒ bāng nín cháxún yīxià。… … hǎode，wǒ yǐjīng kàndào le nín de dìngdān xìnxī，qǐng nín tígōng yīxiē zhàopiàn huò shìpín zuòwéi zhèngjù。

알겠습니다. 잠시만 기다려주세요. 확인하겠습니다… … 네, 주문 정보를 확인했습니다. 증거로 사진이나 동영상을 제공해 주시겠습니까?

顾客

好的，我已经上传了（上传图片/视频）。

hǎode，wǒ yǐjīng shàngchuān le（shàngchuān túpiàn/shìpín）。

네, 업로드했습니다 (사진/동영상 업로드).

客服

好的，谢谢您提供的证据。我们会尽快与餐厅联系，并给您一个满意的答复。请您留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通。

hǎode，xièxiè nín tígōng de zhèngjù。wǒmen huì jinkuài yǔ cāntīng liánxì，bìng gěi nín yīgè mǎnyì de dáfù。qǐng nín liúxià nín de liánxì fāngshì，yǐbiàn wǒmen jíshí yǔ nín gōutōng。

증거를 제공해 주셔서 감사합니다. 최대한 빨리 식당에 연락하여 만족스러운 답변을 드리겠습니다. 연락처를 남겨주시면 신속하게 연락드리겠습니다.

顾客

您好，我点的外卖送达时菜品有质量问题，菜凉了而且还有异味。

客服

您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的外卖，订单号是多少？

顾客

我是从“老王家川菜”点的，订单号是202310271001。

客服

好的，请您稍等，我帮您查询一下。… … 好的，我已经看到了您的订单信息，请您提供一些照片或视频作为证据。

顾客

好的，我已经上传了（上传图片/视频）。

客服

好的，谢谢您提供的证据。我们会尽快与餐厅联系，并给您一个满意的答复。请您留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通。