退换申请 반품 또는 교환 요청
대화
대화 1
中文
顾客：您好，我点的菜里有一份菜品坏了，我想申请退换。
商家：您好，很抱歉听到您的菜品出现问题。请问您方便提供一些照片或者视频吗？
顾客：好的，我已经拍好了照片（展示照片）。
商家：好的，我看到了，确实是菜品问题。请问您是想退款还是重新送一份？
顾客：重新送一份吧，谢谢。
商家：好的，我们马上安排重新制作并配送，请您稍等。
拼音
Korean
손님: 안녕하세요. 주문한 음식 중 하나가 상했습니다. 환불이나 교환을 요청하고 싶습니다.
업체: 안녕하세요. 음식에 문제가 있다니 유감입니다. 사진이나 영상을 제공해 주시겠습니까?
손님: 네, 사진을 찍어 두었습니다 (사진 보여줌).
업체: 알겠습니다. 음식에 문제가 있는 것이 확실하군요. 환불을 받으시겠습니까, 아니면 새로 만들어 드릴까요?
손님: 새로 만들어 주세요. 감사합니다.
업체: 알겠습니다. 바로 만들어 배송해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
자주 사용하는 표현
我想申请退换
환불이나 교환을 요청하고 싶습니다
문화 배경
中文
在中国的线上外卖平台，退换货一般比较容易，商家通常会比较积极地解决问题，尤其是在菜品质量出现问题的情况下。
拼音
Korean
중국에서는 온라인 음식 배달 플랫폼에서 환불 및 교체가 일반적으로 쉽습니다. 특히 음식 품질에 문제가 있는 경우 판매자는 문제 해결에 적극적입니다.
고급 표현
中文
鉴于菜品质量问题，我要求全额退款。
由于配送延误导致菜品变质，我要求赔偿。
拼音
Korean
음식 품질이 좋지 않아 전액 환불을 요구합니다.
배송 지연으로 인해 음식이 상했으므로 보상을 요구합니다.
문화적 금기
中文
避免使用过激的语言或态度，保持礼貌和尊重。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng guò jī de yǔyán huò tàidu, bǎochí lǐmào hé zūnjìng。
Korean
공격적인 언어나 무례한 태도를 피하고 정중하고 존중하는 태도를 유지하십시오.사용 키 포인트
中文
在申请退换时，提供清晰的照片或视频作为证据，并保持冷静和礼貌的态度。
拼音
Korean
환불 또는 교체를 요청할 때 증거로 명확한 사진이나 동영상을 제공하고 차분하고 공손한 태도를 유지하십시오.연습 힌트
中文
反复练习对话，熟练掌握常用语句。
模拟不同的场景和情况，提高应变能力。
拼音
Korean
대화를 반복해서 연습하여 자주 사용하는 구절을 숙달하십시오.
다양한 시나리오와 상황을 시뮬레이션하여 적응력을 높이십시오.