退换申请

顾客

您好，我点的菜里有一份菜品坏了，我想申请退换。

Hǎo, wǒ diǎn de cài lǐ yǒu yī fèn cài pǐn huài le, wǒ xiǎng shēnqǐng tuì huàn.

안녕하세요. 주문한 음식 중 하나가 상했습니다. 환불이나 교환을 요청하고 싶습니다.

商家

您好，很抱歉听到您的菜品出现问题。请问您方便提供一些照片或者视频吗？

Hǎo, hěn bàoqiàn tīng dào nín de cài pǐn chūxiàn wèntí. Qǐngwèn nín fāngbiàn tígōng yīxiē zhàopiàn huò zhì shìpín ma?

안녕하세요. 음식에 문제가 있다니 유감입니다. 사진이나 영상을 제공해 주시겠습니까?

顾客

好的，我已经拍好了照片（展示照片）。

Hǎo de, wǒ yǐjīng pāi hǎo le zhàopiàn (zhǎnshì zhàopiàn).

네, 사진을 찍어 두었습니다 (사진 보여줌).

商家

好的，我看到了，确实是菜品问题。请问您是想退款还是重新送一份？

Hǎo de, wǒ kàn dào le, quèshí shì cài pǐn wèntí. Qǐngwèn nín shì xiǎng tuìkuǎn háishì chóngxīn sòng yī fèn?

알겠습니다. 음식에 문제가 있는 것이 확실하군요. 환불을 받으시겠습니까, 아니면 새로 만들어 드릴까요?

顾客

重新送一份吧，谢谢。

Chóngxīn sòng yī fèn ba, xièxie.

새로 만들어 주세요. 감사합니다.

商家

好的，我们马上安排重新制作并配送，请您稍等。

Hǎo de, wǒmen mǎshàng ānpái chóngxīn zhìzuò bìng pèisòng, qǐng nín shāoděng.

알겠습니다. 바로 만들어 배송해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요.