退款处理 환불 처리
대화
대화 1
中文
房客：你好，我想咨询一下退款的事情。我预订的房间因为不可抗力原因需要取消。
酒店工作人员：您好，请问您的订单号是多少？
房客：我的订单号是123456。
酒店工作人员：好的，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已经找到，因为是不可抗力原因取消，我们会全额退款的。
房客：太好了，谢谢！退款大概多久能到账？
酒店工作人员：一般情况下，3-7个工作日内会到账，请您耐心等待。
房客：好的，谢谢您的帮助！
拼音
Korean
손님: 안녕하세요, 환불에 대해 문의드리고 싶습니다. 불가항력적인 사유로 예약한 객실을 취소해야 합니다.
호텔 직원: 안녕하세요, 주문 번호를 알려주시겠습니까?
손님: 주문 번호는 123456입니다.
호텔 직원: 잠시만 기다려주세요, 확인해 보겠습니다. …주문을 확인했습니다. 불가항력적인 사유로 취소하셨으므로 전액 환불해 드리겠습니다.
손님: 정말 감사합니다! 환불은 얼마나 걸립니까?
호텔 직원: 일반적으로 3~7영업일 이내에 환불됩니다. 기다려주세요.
손님: 알겠습니다, 도와주셔서 감사합니다!
자주 사용하는 표현
退款
환불
문화 배경
中文
在中国，酒店民宿退款政策通常会根据具体的预订平台和酒店政策有所不同。有些酒店会收取一定的取消费用，有些则会全额退款。在与酒店沟通时，提供订单号等信息以便工作人员快速处理。
拼音
Korean
중국에서 호텔 및 민박 환불 정책은 구체적인 예약 플랫폼과 호텔 정책에 따라 다릅니다. 일부 호텔은 취소 수수료를 부과하는 반면, 다른 호텔은 전액 환불을 제공합니다. 호텔과 연락할 때는 직원이 신속하게 처리할 수 있도록 주문 번호 등의 정보를 제공하는 것이 좋습니다.
In China, hotel and homestay refund policies vary considerably. While some hotels may offer a full refund, others may have cancellation fees depending on factors like the type of booking and the reason for cancellation. Always confirm the refund policy before booking.
고급 표현
中文
鉴于不可抗力因素导致您取消预订，我们将全额退款，并提供后续的补偿方案。
由于特殊情况，我们优先处理您的退款申请。
拼音
Korean
불가항력으로 인해 예약이 취소된 점을 감안하여 전액 환불해 드리고 후속 보상 방안을 제공해 드리겠습니다.
특별한 상황으로 인해 환불 신청을 우선적으로 처리해 드리겠습니다.
문화적 금기
中文
在与酒店工作人员沟通时，避免使用过激的语言或态度。
拼音
zài yǔ jiǔdiàn gōngzuò rényuán gōutōng shí, bìmiǎn shǐyòng guò jī de yǔyán huò tàidu。
Korean
호텔 직원과 의사소통할 때는 과격한 언어나 태도를 피하십시오.사용 키 포인트
中文
退款处理的关键点在于清晰地沟通，提供必要的订单信息，并了解酒店的退款政策。
拼音
Korean
환불 처리의 핵심은 명확한 의사소통, 필요한 주문 정보 제공 및 호텔의 환불 정책 이해입니다.연습 힌트
中文
练习模拟不同的退款场景，例如因为个人原因取消预订、因为酒店原因取消预订等。
练习使用不同的表达方式来表达您的需求和问题，例如委婉的请求和强硬的表达。
拼音
Korean
개인적인 사유로 취소하는 경우, 호텔 측의 사유로 취소하는 경우 등 다양한 환불 시나리오를 연습해 보세요.
요구 사항과 문제점을 표현하는 다양한 표현 방식을 연습해 보세요. 예를 들어, 정중한 요청과 단호한 표현 등이 있습니다.