Dialogue
退款处理
환불 처리
tuǐ kuǎn chǔ lǐ
Dialogue 1
房客
你好，我想咨询一下退款的事情。我预订的房间因为不可抗力原因需要取消。
nín hǎo, wǒ xiǎng zīxún yīxià tuǐkuǎn de shìqing. wǒ yùdìng de fángjiān yīnwèi bùkě kànglì yuányīn xūyào qǔxiāo.
안녕하세요, 환불에 대해 문의드리고 싶습니다. 불가항력적인 사유로 예약한 객실을 취소해야 합니다.
酒店工作人员
您好，请问您的订单号是多少？
nín hǎo, qǐng wèn nín de dìngdānhào shì duōshao?
안녕하세요, 주문 번호를 알려주시겠습니까?
房客
我的订单号是123456。
wǒ de dìngdānhào shì 123456.
주문 번호는 123456입니다.
酒店工作人员
好的，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已经找到，因为是不可抗力原因取消，我们会全额退款的。
hǎo de, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……nín de dìngdān yǐjīng zhǎodào, yīnwèi shì bùkě kànglì yuányīn qǔxiāo, wǒmen huì quán'é tuǐkuǎn de.
잠시만 기다려주세요, 확인해 보겠습니다. …주문을 확인했습니다. 불가항력적인 사유로 취소하셨으므로 전액 환불해 드리겠습니다.
房客
太好了，谢谢！退款大概多久能到账？
tài hǎo le, xiè xie! tuǐkuǎn dàgài duōjiǔ néng dào zhàng?
정말 감사합니다! 환불은 얼마나 걸립니까?
酒店工作人员
一般情况下，3-7个工作日内会到账，请您耐心等待。
yībān qíngkuàng xià, 3-7 gè gōngzuò rì nèi huì dào zhàng, qǐng nín nàixīn děngdài.
일반적으로 3~7영업일 이내에 환불됩니다. 기다려주세요.
房客
好的，谢谢您的帮助！
hǎo de, xièxiè nín de bāngzhù!
알겠습니다, 도와주셔서 감사합니다!