错误处理

顾客

我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。

Wǒ de wài mài zěnme hái méi dào? Bǐ yùjì sòng dá shíjiān wǎn le 20 fēnzhōng le.

제 음식이 아직 안 왔어요. 예상 배달 시간보다 20분이나 늦었어요.

客服

您好，很抱歉让您久等了。请问您的订单号是多少？

Hǎo, hěn bàoqiàn ràng nín jiǔ děng le. Qǐngwèn nín de dìngdān hào shì duōshao?

죄송합니다, 오래 기다리셨습니다. 주문 번호를 알려주시겠어요?

顾客

订单号是1234567。

Dìngdān hào shì 1234567.

주문 번호는 1234567입니다.

客服

好的，我帮您查询一下。……(查询中)…… 您的外卖已经送出，骑手预计5分钟内到达。

Hǎo de, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……(cháxún zhōng)…… Nín de wài mài yǐjīng sòng chū, qí shǒu yùjì 5 fēnzhōng nèi dàodá.

알겠습니다, 확인해 보겠습니다. ……(확인 중)…… 주문이 발송되었고 배달원이 5분 이내에 도착할 예정입니다.

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie.

네, 감사합니다.

客服

不客气，如有任何问题，请随时联系我们。

Bù kèqì, rúguǒ yǒu rènhé wèntí, qǐng suíshí liánxì wǒmen.

천만에요. 다른 질문이 있으시면 언제든지 문의하십시오.