处理航班延误 Paghawak sa mga pagkaantala ng flight chǔlǐ hángbān yánwù

Mga Dialoge

Mga Dialoge 1

中文

乘客：您好，我的航班CA123延误了，请问是什么原因？
工作人员：您好，很抱歉，由于天气原因，CA123航班延误，预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客：延误两个小时？那我的后续行程怎么办？
工作人员：我们会为您安排后续航班，或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻，我帮您查询一下。
乘客：好的，谢谢。
工作人员：好的，已经为您安排好了下一班航班，是CA987，起飞时间是下午4点，已经为您办理了值机手续。
乘客：谢谢，太感谢了。

拼音

Chéngkè: Nínhǎo, wǒ de hángbān CA123 yánwù le, qǐngwèn shì shénme yuányīn?
Gōngzuò rényuán: Nínhǎo, hěn bàoqiàn, yóuyú tiānqì yuányīn, CA123 hángbān yánwù, yùjì yánwù liǎng gè xiǎoshí. Wǒmen huì jǐnlì xiézhù nín.
Chéngkè: Yánwù liǎng gè xiǎoshí? Nà wǒ de xùhòu xíngchéng zěnme bàn?
Gōngzuò rényuán: Wǒmen huì wèi nín ānpái xùhòu hángbān, huòzhě wèi nín tígōng jiǔdiàn zhùsù. Qǐng nín shāoděng piànkè, wǒ bāng nín cháxún yīxià.
Chéngkè: Hǎo de, xièxie.
Gōngzuò rényuán: Hǎo de, yǐjīng wèi nín ānpái hǎo le xià yībān hángbān, shì CA987, qǐfēi shíjiān shì xiàwǔ 4 diǎn, yǐjīng wèi nín bǎnlǐ le zhíjī shǒuxù.
Chéngkè: Xièxie, tài gǎnxiè le.

Thai

Pasahero: Kumusta, ang flight ko na CA123 ay na-delay. Ano ang dahilan?
Staff: Kumusta, paumanhin, dahil sa panahon, ang flight CA123 ay na-delay, inaasahang magiging dalawang oras ang delay. Gagawin namin ang aming makakaya para tulungan ka.
Pasahero: Dalawang oras na delay? Paano naman ang susunod kong flight?
Staff: Mag-aayos kami ng susunod na flight para sa iyo, o magbibigay kami ng hotel accommodation. Pakisubukan lang hintayin, titingnan ko.
Pasahero: Sige, salamat.
Staff: Sige, naayos ko na ang susunod mong flight, CA987, ang oras ng pag alis ay 4 pm, at naka-check in ka na.
Pasahero: Salamat, maraming salamat.

Mga Dialoge 2

中文

乘客：您好，我的航班CA123延误了，请问是什么原因？
工作人员：您好，很抱歉，由于天气原因，CA123航班延误，预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客：延误两个小时？那我的后续行程怎么办？
工作人员：我们会为您安排后续航班，或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻，我帮您查询一下。
乘客：好的，谢谢。
工作人员：好的，已经为您安排好了下一班航班，是CA987，起飞时间是下午4点，已经为您办理了值机手续。
乘客：谢谢，太感谢了。

Thai

Pasahero: Kumusta, ang flight ko na CA123 ay na-delay. Ano ang dahilan?
Staff: Kumusta, paumanhin, dahil sa panahon, ang flight CA123 ay na-delay, inaasahang magiging dalawang oras ang delay. Gagawin namin ang aming makakaya para tulungan ka.
Pasahero: Dalawang oras na delay? Paano naman ang susunod kong flight?
Staff: Mag-aayos kami ng susunod na flight para sa iyo, o magbibigay kami ng hotel accommodation. Pakisubukan lang hintayin, titingnan ko.
Pasahero: Sige, salamat.
Staff: Sige, naayos ko na ang susunod mong flight, CA987, ang oras ng pag alis ay 4 pm, at naka-check in ka na.
Pasahero: Salamat, maraming salamat.

Mga Karaniwang Mga Salita

航班延误

hángbān yánwù

Pagkaantala ng flight

Kultura

中文

中国乘客通常比较关注航班延误对后续行程的影响，会主动询问解决方案。

在正式场合，乘客会使用较为礼貌和正式的语言。

在非正式场合，乘客可能会表达一些不满情绪，但通常也会保持克制。

拼音

Zhōngguó chéngkè tōngcháng bǐjiào guānzhù hángbān yánwù duì xùhòu xíngchéng de yǐngxiǎng, huì zhǔdòng xúnwèn jiějué fāng'àn.

Zài zhèngshì chǎnghé, chéngkè huì shǐyòng jiào wèiliǎo hé zhèngshì de yǔyán.

Zài fēizhèngshì chǎnghé, chéngkè kěnéng huì biǎodá yīxiē bùmǎn qíngxù, dàn tōngcháng yě huì bǎochí kèzhì.

Thai

Ang mga pasahero sa Pilipinas ay karaniwang nag-aalala sa epekto ng pagkaantala ng flight sa kanilang mga susunod na biyahe, at kadalasang magtatanong ng solusyon.

Sa pormal na pakikipag-usap, gumagamit sila ng magalang na salita.

Sa impormal na pakikipag-usap, maaaring magpahayag sila ng kanilang sama ng loob, pero karaniwan din silang nagpipigil.

Mga Nagnanakaw na Mga Salita

中文

鉴于航班延误，我方已向贵公司提出赔偿申请。

希望贵公司能妥善处理此事，避免进一步的纠纷。

对此次延误造成的损失，我们保留追究贵公司责任的权利。

拼音

Jiànyú hángbān yánwù, wǒ fāng yǐ xiàng guì gōngsī tíchū péicháng shēnqǐng.

Xīwàng guì gōngsī néng tuǒshàn chǔlǐ cǐshì, bìmiǎn jìnyībù de jiūfēn.

Duì cǐcì yánwù zàochéng de sǔnshí, wǒmen bǎoliú zhuījiū guì gōngsī zérèn de quánlì.

Thai

Dahil sa pagkaantala ng flight, naghain na kami ng reklamo para sa kabayaran sa inyong kompanya.

Umaasa kami na ang inyong kompanya ay magagawang maayos na hawakan ang bagay na ito at maiwasan ang karagdagang mga pagtatalo.

Nakareserba kami ng karapatan na panagutin ang inyong kompanya sa mga pagkalugi na dulot ng pagkaantala na ito.

Mga Kultura ng Paglabag

中文

避免使用过于强硬或不尊重的语气，即使航班延误造成了很大的不便。

拼音

Bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì, jíshǐ hángbān yánwù zàochéng le hěn dà de bùbiàn.

Thai

Iwasan ang paggamit ng masyadong matigas o bastos na pananalita, kahit na ang pagkaantala ng flight ay nagdulot ng malaking abala.

Mga Key Points

中文

该场景适用于所有年龄段和身份的乘客，在与机场工作人员沟通时，保持礼貌和耐心至关重要。

拼音

Gài chǎngjǐng shìyòng yú suǒyǒu niánlíng duàn hé shēnfèn de chéngkè, zài yǔ jīchǎng gōngzuò rényuán gōutōng shí, bǎochí lǐmào hé nàixīn zhìguān zhòngyào.

Thai

Ang sitwasyong ito ay naaangkop sa lahat ng edad at katayuan ng mga pasahero. Ang pagiging magalang at matiyaga ay napakahalaga kapag nakikipag-usap sa mga tauhan ng paliparan.

Mga Tip para sa Pagtuturo

中文

多练习不同情境下的表达方式，例如航班延误时间长短不同、延误原因不同等。

尝试用不同语气表达，感受语气对交流的影响。

可以找朋友一起模拟对话，提高语言表达能力和应变能力。

拼音

Duō liànxí bùtóng qíngjìng xià de biǎodá fāngshì, lìrú hángbān yánwù shíjiān chángduǎn bùtóng, yánwù yuányīn bùtóng děng.

Chángshì yòng bùtóng yǔqì biǎodá, gǎnshòu yǔqì duì jiāoliú de yǐngxiǎng.

Kěyǐ zhǎo péngyou yīqǐ mónǐ duìhuà, tígāo yǔyán biǎodá nénglì hé yìngbiàn nénglì.

Thai

Magsanay ng iba't ibang paraan ng pagpapahayag sa iba't ibang sitwasyon, halimbawa, ang iba't ibang haba ng pagkaantala ng flight at ang iba't ibang dahilan ng pagkaantala.

Subukan mong gamitin ang iba't ibang tono para madama ang epekto ng tono sa komunikasyon.

Maaari kang magsanay sa iyong mga kaibigan para gayahin ang mga dayalogo at mapabuti ang iyong kakayahang magpahayag at kakayahang tumugon.