Dialogue
差评申诉
Apela sa Masamang Review
chāpíng shēnsù
Dialogue 1
顾客
您好，我今天点的外卖送达晚了，而且菜品有质量问题，我给了差评，想申请退款。
Hǎo, wǒ jīntiān diǎn de wàimài sòngdá wǎn le, érqiě cài pǐn yǒu zhìliàng wèntí, wǒ gěi le chāpíng, xiǎng shēnqǐng tuǐkuǎn.
Hello, ang order ko ng pagkain ngayon ay na-delay, at ang kalidad ng pagkain ay masama. Nagbigay ako ng masamang review at gusto kong humingi ng refund.
客服
您好，非常抱歉给您带来了不好的体验！请问您的订单号是多少？
Hǎo, fēicháng bàoqiàn gěi nín dài lái le bù hǎo de tǐyàn! Qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao?
Hello, paumanhin sa abala! Maaari mo bang ibigay ang iyong order number?
顾客
我的订单号是123456789。
Wǒ de dìngdānhào shì 123456789.
Ang order number ko ay 123456789.
客服
好的，请您稍等，我帮您查询一下订单信息。
Hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià dìngdān xìnxī.
Okay, please wait lang po habang tinitingnan ko ang impormasyon ng order mo.
客服
好的，我查询到了您的订单。菜品质量问题我们这边会调查，您这边可以提供一下照片或视频作为证据吗？
Hǎo de, wǒ cháxún dào le nín de dìngdān. Càipǐn zhìliàng wèntí wǒmen zhèbiān huì diàochá, nín zhèbiān kěyǐ tígōng yīxià zhàopiàn huò shìpín zuòwéi zhèngjù ma?
Okay, nahanap ko na ang order mo. Iimbestigahan namin ang problema sa kalidad ng pagkain. Maaari mo bang ibigay ang mga larawan o video bilang ebidensya?
顾客
好的，我这边已经上传了照片和视频。
Hǎo de, wǒ zhèbiān yǐjīng shàngchuān le zhàopiàn hé shìpín.
Sige, na-upload ko na ang mga larawan at video.
客服
好的，我们会在24小时内给您处理结果，谢谢您的理解。
Hǎo de, wǒmen huì zài 24 xiǎoshí nèi gěi nín chǔlǐ jiéguǒ, xièxie nín de lǐjiě.
Okay, iproseso namin ang iyong request sa loob ng 24 oras. Salamat sa iyong pag-unawa.
Dialogue 2
顾客
您好，我今天点的外卖送达晚了，而且菜品有质量问题，我给了差评，想申请退款。
Hello, ang order ko ng pagkain ngayon ay na-delay, at ang kalidad ng pagkain ay masama. Nagbigay ako ng masamang review at gusto kong humingi ng refund.
客服
您好，非常抱歉给您带来了不好的体验！请问您的订单号是多少？
Hello, paumanhin sa abala! Maaari mo bang ibigay ang iyong order number?
顾客
我的订单号是123456789。
Ang order number ko ay 123456789.
客服
好的，请您稍等，我帮您查询一下订单信息。
Okay, please wait lang po habang tinitingnan ko ang impormasyon ng order mo.
客服
好的，我查询到了您的订单。菜品质量问题我们这边会调查，您这边可以提供一下照片或视频作为证据吗？
Okay, nahanap ko na ang order mo. Iimbestigahan namin ang problema sa kalidad ng pagkain. Maaari mo bang ibigay ang mga larawan o video bilang ebidensya?
顾客
好的，我这边已经上传了照片和视频。
Sige, na-upload ko na ang mga larawan at video.
客服
好的，我们会在24小时内给您处理结果，谢谢您的理解。
Okay, iproseso namin ang iyong request sa loob ng 24 oras. Salamat sa iyong pag-unawa.