延迟投诉 Reklamo dahil sa pagkaantala
Mga Dialoge
Mga Dialoge 1
中文
顾客：你好，我点的外卖延误了，订单号是1234567。
客服：您好，请稍等，我帮您查询一下。……订单显示因交通拥堵导致延误，预计还有15分钟送达。
顾客：15分钟？我已经等了一个小时了！这也太久了！
客服：非常抱歉给您造成的不便，请问您方便提供您的具体位置信息吗？
顾客：好的，我的位置是……
客服：好的，我已经将您的情况反馈给配送员，请您耐心等待。我们会尽快为您处理，并给予相应的补偿。
拼音
Thai
Customer: Hello, ang delivery ng pagkain ko ay na-delay. Ang order number ko ay 1234567.
Customer Service: Hello, please wait lang po, i-che-check ko po. …Ang order ay na-delay dahil sa traffic, inaasahan na darating sa loob ng 15 minutes.
Customer: 15 minutes? Isang oras na akong naghihintay! Masyado nang matagal!
Customer Service: Taos-pusong humihingi kami ng paumanhin sa inyong abala. Maaari niyo po bang ibigay ang inyong eksaktong lokasyon?
Customer: Sige po, ang lokasyon ko ay …
Customer Service: Sige po, nai-report ko na po ang inyong sitwasyon sa delivery person, please wait lang po ng pasensya. Aayusin namin ito sa lalong madaling panahon at bibigyan kayo ng kaukulang kabayaran.
Mga Dialoge 2
中文
顾客：你好，我点的外卖延误了，订单号是1234567。
客服：您好，请稍等，我帮您查询一下。……订单显示因交通拥堵导致延误，预计还有15分钟送达。
顾客：15分钟？我已经等了一个小时了！这也太久了！
客服：非常抱歉给您造成的不便，请问您方便提供您的具体位置信息吗？
顾客：好的，我的位置是……
客服：好的，我已经将您的情况反馈给配送员，请您耐心等待。我们会尽快为您处理，并给予相应的补偿。
Thai
Customer: Hello, ang delivery ng pagkain ko ay na-delay. Ang order number ko ay 1234567.
Customer Service: Hello, please wait lang po, i-che-check ko po. …Ang order ay na-delay dahil sa traffic, inaasahan na darating sa loob ng 15 minutes.
Customer: 15 minutes? Isang oras na akong naghihintay! Masyado nang matagal!
Customer Service: Taos-pusong humihingi kami ng paumanhin sa inyong abala. Maaari niyo po bang ibigay ang inyong eksaktong lokasyon?
Customer: Sige po, ang lokasyon ko ay …
Customer Service: Sige po, nai-report ko na po ang inyong sitwasyon sa delivery person, please wait lang po ng pasensya. Aayusin namin ito sa lalong madaling panahon at bibigyan kayo ng kaukulang kabayaran.
Mga Karaniwang Mga Salita
外卖延迟
Na-delay na paghahatid ng pagkain
Kultura
中文
在中国，外卖送餐服务非常普遍，超时的情况也时有发生，消费者通常会直接向商家或平台投诉。
在非正式场合下，沟通可以比较直接，但在正式投诉时，建议使用更礼貌和客气的语言。
拼音
Thai
Sa China, ang food delivery service ay napaka-karaniwan, at paminsan-minsan ay may mga delay. Karaniwan, ang mga customer ay direktang nagre-reklamo sa restaurant o platform. Sa impormal na setting, ang komunikasyon ay maaaring maging direkta, ngunit sa pormal na reklamo, mas mainam na gumamit ng mas magalang at magalang na pananalita.
Mga Nagnanakaw na Mga Salita
中文
由于您的订单严重延误，我要求全额退款。
鉴于您的服务质量问题，我保留进一步追究的权利。
请您尽快处理我的投诉，并提供相应的赔偿方案。
拼音
Thai
Dahil sa malaking pagkaantala ng order ko, hinihingi ko ang full refund. Dahil sa mga problema sa quality ng inyong serbisyo, inilalaan ko ang karapatan kong ituloy pa ito. Pakitugunan agad ang reklamo ko at magbigay ng kaukulang plano para sa kabayaran.
Mga Kultura ng Paglabag
中文
避免使用过激的语言，例如辱骂等，以免造成不必要的冲突。
拼音
bìmiǎn shǐyòng guò jī de yǔyán, lìrú rǔmà děng, yǐmiǎn zàochéng bù bìyào de chōngtū.
Thai
Iwasan ang paggamit ng masasakit na salita, tulad ng panlalait, para maiwasan ang hindi kinakailangang pagtatalo.Mga Key Points
中文
投诉时，需提供订单号、延误时间、联系方式等信息。注意语气礼貌，避免情绪激动。
拼音
Thai
Kapag nagrereklamo, kailangang ibigay ang order number, oras ng pagkaantala, impormasyon sa pakikipag-ugnayan, atbp. Panatilihing magalang ang tono at iwasan ang pagiging emosyonal.Mga Tip para sa Pagtuturo
中文
反复练习不同情况下的应对方式，例如配送员联系不上、商家拒绝退款等。
练习使用更高级的表达方式，提升表达能力。
拼音
Thai
Magsanay sa pagtugon sa iba't ibang sitwasyon, halimbawa, kapag hindi makontak ang delivery person, tumanggi ang merchant na mag-refund, atbp. Magsanay sa paggamit ng mas advanced na mga ekspresyon para mapabuti ang inyong kakayahang makipag-usap.