Dialogue
延迟投诉
Reklamo dahil sa pagkaantala
yánchí tú cáo
Dialogue 1
顾客
你好，我点的外卖延误了，订单号是1234567。
Nínhǎo, wǒ diǎn de wài mài yánwù le, dìngdàn hào shì 1234567.
Hello, ang delivery ng pagkain ko ay na-delay. Ang order number ko ay 1234567.
客服
您好，请稍等，我帮您查询一下。……订单显示因交通拥堵导致延误，预计还有15分钟送达。
Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. …Dìngdàn xiǎnshì yīn jiāotōng yōngdǔ dàozhì yánwù, yùjì hái yǒu 15 fēnzhōng sòngdá.
Hello, please wait lang po, i-che-check ko po. …Ang order ay na-delay dahil sa traffic, inaasahan na darating sa loob ng 15 minutes.
顾客
15分钟？我已经等了一个小时了！这也太久了！
15 fēnzhōng? Wǒ yǐjīng děng le yī gè xiǎoshí le! Zhè tài jiǔ le!
15 minutes? Isang oras na akong naghihintay! Masyado nang matagal!
客服
非常抱歉给您造成的不便，请问您方便提供您的具体位置信息吗？
Fēicháng bàoqiàn gěi nín zàochéng de bùbiàn, qǐngwèn nín fāngbiàn tígōng nín de jùtǐ wèizhì xìnxī ma?
Taos-pusong humihingi kami ng paumanhin sa inyong abala. Maaari niyo po bang ibigay ang inyong eksaktong lokasyon?
顾客
好的，我的位置是……
Hǎo de, wǒ de wèizhì shì……
Sige po, ang lokasyon ko ay …
客服
好的，我已经将您的情况反馈给配送员，请您耐心等待。我们会尽快为您处理，并给予相应的补偿。
Hǎo de, wǒ yǐjīng jiāng nín de qíngkuàng fǎnkuì gěi pèisòngyuán, qǐng nín nàixīn děngdài. Wǒmen huì jǐnkuài wèi nín chǔlǐ, bìng gěi yǔ xiāngyìng de bǔcháng.
Sige po, nai-report ko na po ang inyong sitwasyon sa delivery person, please wait lang po ng pasensya. Aayusin namin ito sa lalong madaling panahon at bibigyan kayo ng kaukulang kabayaran.
Dialogue 2
顾客
你好，我点的外卖延误了，订单号是1234567。
Hello, ang delivery ng pagkain ko ay na-delay. Ang order number ko ay 1234567.
客服
您好，请稍等，我帮您查询一下。……订单显示因交通拥堵导致延误，预计还有15分钟送达。
Hello, please wait lang po, i-che-check ko po. …Ang order ay na-delay dahil sa traffic, inaasahan na darating sa loob ng 15 minutes.
顾客
15分钟？我已经等了一个小时了！这也太久了！
15 minutes? Isang oras na akong naghihintay! Masyado nang matagal!
客服
非常抱歉给您造成的不便，请问您方便提供您的具体位置信息吗？
Taos-pusong humihingi kami ng paumanhin sa inyong abala. Maaari niyo po bang ibigay ang inyong eksaktong lokasyon?
顾客
好的，我的位置是……
Sige po, ang lokasyon ko ay …
客服
好的，我已经将您的情况反馈给配送员，请您耐心等待。我们会尽快为您处理，并给予相应的补偿。
Sige po, nai-report ko na po ang inyong sitwasyon sa delivery person, please wait lang po ng pasensya. Aayusin namin ito sa lalong madaling panahon at bibigyan kayo ng kaukulang kabayaran.