延迟收货 Naantalang Paghahatid Yánchí shōuhuò

Mga Dialoge

Mga Dialoge 1

中文

顾客：您好，我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。
快递员：您好，非常抱歉，今天路上堵车比较严重，导致您的外卖延误了，请您稍等片刻，我马上就到。
顾客：好吧，我理解，但希望能尽快送达，我有点饿了。
快递员：好的，我一定尽快赶到，请您提供您的具体位置，我确认一下路线。
顾客：好的，我已经在门口等候了，我的地址是……
快递员：好的，我马上就到，请您稍等。
顾客：谢谢！

拼音

Gùkè: Hǎo，wǒ de wàimài zěnme hái méi dào？Bǐ yùjì sòngdá shíjiān wǎn le 20 fēnzhōng le。
Kuaidìyuán: Hǎo，fēicháng bàoqiàn，jīntiān lùshàng dǔchē bǐjiào yánzhòng，dǎozhì nín de wàimài yányù le，qǐng nín shāoděng piànkè，wǒ mǎshàng jiù dào。
Gùkè: Hǎobā，wǒ lǐjiě，dàn xīwàng néng jǐnkuài sòngdá，wǒ yǒudiǎn è le。
Kuaidìyuán: Hǎo de，wǒ yīdìng jǐnkuài gǎndào，qǐng nín tígōng nín de jùtǐ wèizhì，wǒ quèrèn yīxià lùxiàn。
Gùkè: Hǎo de，wǒ yǐjīng zài ménkǒu děnghòu le，wǒ de dìzhǐ shì……
Kuaidìyuán: Hǎo de，wǒ mǎshàng jiù dào，qǐng nín shāoděng。
Gùkè: Xièxie！

Thai

Customer: Kumusta, nasaan na ang order ko? 20 minuto na siyang late.
Delivery man: Kumusta po, pasensya na po, mabigat po ang trapiko ngayon kaya po naantala ang delivery ninyo. Sandali lang po, paparating na po ako.
Customer: Okay lang po, naiintindihan ko po, pero sana po ay madali na po kayong makarating, gutom na po kasi ako.
Delivery man: Opo, pupunta na po ako kaagad. Maaari niyo po bang ibigay ang inyong eksaktong lokasyon para ma-check ko po ang route?
Customer: Opo, naghihintay na po ako sa entrance. Ang address ko po ay...
Delivery man: Opo, parating na po ako. Sige po, hintay lang po kayo.
Customer: Salamat po!

Mga Dialoge 2

中文

顾客：您好，我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。
快递员：您好，非常抱歉，今天路上堵车比较严重，导致您的外卖延误了，请您稍等片刻，我马上就到。
顾客：好吧，我理解，但希望能尽快送达，我有点饿了。
快递员：好的，我一定尽快赶到，请您提供您的具体位置，我确认一下路线。
顾客：好的，我已经在门口等候了，我的地址是……
快递员：好的，我马上就到，请您稍等。
顾客：谢谢！

Thai

Customer: Kumusta, nasaan na ang order ko? 20 minuto na siyang late.
Delivery man: Kumusta po, pasensya na po, mabigat po ang trapiko ngayon kaya po naantala ang delivery ninyo. Sandali lang po, paparating na po ako.
Customer: Okay lang po, naiintindihan ko po, pero sana po ay madali na po kayong makarating, gutom na po kasi ako.
Delivery man: Opo, pupunta na po ako kaagad. Maaari niyo po bang ibigay ang inyong eksaktong lokasyon para ma-check ko po ang route?
Customer: Opo, naghihintay na po ako sa entrance. Ang address ko po ay...
Delivery man: Opo, parating na po ako. Sige po, hintay lang po kayo.
Customer: Salamat po!

Mga Karaniwang Mga Salita

外卖延迟送达

Wàimài yánchí sòngdá

Naantalang paghahatid ng pagkain

Kultura

中文

在中国，外卖送达时间通常有明确的预估时间，如果延迟，顾客通常会理解，但希望得到解释和道歉。

拼音

Zài zhōngguó，wàimài sòngdá shíjiān tōngcháng yǒu míngquè de yùgū shíjiān，rúguǒ yánchí，gùkè tōngcháng huì lǐjiě，dàn xīwàng dédào jiěshì hé dàoqiàn。

Thai

Sa Pilipinas, pinahahalagahan ang pagiging punctual, pero may kaunting pag-unawa naman sa mga hindi inaasahang pangyayari tulad ng matinding trapiko.

Mahalaga ang malinaw na komunikasyon tungkol sa dahilan ng pagkaantala at ang inaasahang oras ng pagdating.

Ang pagbibigay ng regular na mga update ay mahalaga upang mapanatili ang kasiyahan ng customer at pamahalaan ang kanilang mga inaasahan.

Mga Nagnanakaw na Mga Salita

中文

由于不可抗力因素导致的配送延误，我们深感抱歉，我们将尽快为您安排后续配送。

因道路拥堵导致您的订单延误，我们对此深表歉意。为了弥补您的损失，我们愿意为您提供一定的补偿。

拼音

Yóuyú bùkě kànglì yīnsù dǎozhì de pèisòng yánwù，wǒmen shēngǎn bàoqiàn，wǒmen jiāng jǐnkuài wèi nín ānpái hòuxù pèisòng。

Yīn dàolù yōngdǔ dǎozhì nín de dìngdān yánwù，wǒmen duì cǐ shēnbiǎo qiànyì。Wèile mǐbǔ nín de sǔnshī，wǒmen yuànyì wèi nín tígōng yīdìng de bǔcháng。

Thai

Dahil sa hindi inaasahang mga pangyayari, naantala ang paghahatid, taos-pusong humihingi kami ng paumanhin, at agad naming aayusin ang susunod na paghahatid.

Ang inyong order ay naantala dahil sa matinding trapiko, taos-pusong humihingi kami ng paumanhin dito. Upang mabawi ang inyong pagkalugi, handa kaming magbigay sa inyo ng kaunting kabayaran.

Mga Kultura ng Paglabag

中文

避免使用带有歧视性或侮辱性的语言，避免过度抱怨或指责快递员。

拼音

Bìmiǎn shǐyòng dài yǒu qíshì xìng huò wǔrǔ xìng de yǔyán，bìmiǎn guòdù bàoyuàn huò zhǐzé kuàidìyuán。

Thai

Iwasan ang paggamit ng diskriminasyon o nakakasakit na pananalita, at iwasan ang labis na pagrereklamo o pag-aakusa sa delivery person.

Mga Key Points

中文

了解中国外卖送达的实际情况，包括可能存在的延迟原因，例如交通拥堵、订单数量过多等。根据实际情况选择合适的沟通方式，避免语气过于强硬或不耐烦。

拼音

Liǎojiě zhōngguó wàimài sòngdá de shíjì qíngkuàng，bāokuò kěnéng cúnzài de yánchí yuányīn，lìrú jiāotōng yōngdǔ，dìngdān shùliàng guòduō děng。Gēnjù shíjì qíngkuàng xuǎnzé héshì de gōutōng fāngshì，bìmiǎn yǔqì guòyú qiángyìng huò bùnàifán。

Thai

Unawain ang realidad ng paghahatid ng pagkain sa China, kabilang ang mga posibleng dahilan ng pagkaantala, tulad ng matinding trapiko o labis na dami ng mga order. Pumili ng angkop na mga paraan ng komunikasyon ayon sa aktwal na sitwasyon, iwasan ang masyadong matigas o di-matiyagang tono.

Mga Tip para sa Pagtuturo

中文

在练习对话时，可以尝试扮演不同的角色，例如顾客和快递员，并根据不同的场景和情况调整对话内容。

可以尝试使用不同的语气和表达方式，例如委婉的语气、强硬的语气等，并体会不同的效果。

多练习，才能更好地掌握与外卖快递相关的沟通技巧。

拼音

Zài liànxí duìhuà shí，kěyǐ chángshì bǎnyǎn bùtóng de juésè，lìrú gùkè hé kuàidìyuán，bìng gēnjù bùtóng de chǎngjǐng hé qíngkuàng tiáozhěng duìhuà nèiróng。

Kěyǐ chángshì shǐyòng bùtóng de yǔqì hé biǎodá fāngshì，lìrú wěi wǎn de yǔqì，qiángyìng de yǔqì děng，bìng tǐhuì bùtóng de xiàoguǒ。

Duō liànxí，cáinéng gèng hǎo de zhǎngwò yǔ wàimài kuàidì xiāngguān de gōutōng jìqiǎo。

Thai

Kapag nagsasanay ng mga dialogo, subukang gampanan ang iba't ibang mga tungkulin, tulad ng customer at delivery person, at ayusin ang nilalaman ng dialogo batay sa iba't ibang mga sitwasyon at kalagayan.

Subukang gamitin ang iba't ibang mga tono at paraan ng pagpapahayag, tulad ng banayad o matapang na mga tono, at maranasan ang iba't ibang mga epekto.

Ang pagsasanay ay nagdudulot ng pagiging perpekto. Mas marami kang magsasanay, mas mapapahusay mo ang mga kasanayan sa komunikasyon na may kaugnayan sa mga serbisyo sa paghahatid ng pagkain.