消费维权 Proteksyon ng mga Karapatan ng Mamimili xiāofèi wéiquán

Mga Dialoge

Mga Dialoge 1

中文

消费者：您好，我购买的这台冰箱存在质量问题，压缩机经常发出巨响，严重影响我的睡眠。
商家：请问您是在哪里购买的这款冰箱？能否提供购买凭证？
消费者：我是在贵公司的天猫旗舰店购买的，这里有订单截图和付款凭证。
商家：好的，请您稍等，我们会尽快安排售后人员与您联系处理。
消费者：好的，谢谢。我希望能够尽快解决这个问题，要么更换一台新的冰箱，要么退款。
商家：我们一定会认真处理您的问题，请您耐心等待我们的回复。我们会尽快给您一个解决方案。

拼音

xiaofei zhe：nin hao，wo goumai de zhe tai bingxiang cunzai zhiliang wenti，yasuoji jingchang fasheng ju xiang，yanzhong yingxiang wo de shuimian。
shang jia：qing wen nin shi zai nali goumai de zhe kuan bingxiang？neng fou tigong goumai pingzheng？
xiaofei zhe：wo shi zai guigongsi de tianmao qijiand dian goumai de，zheli you dingdan jie tu he fukuan pingzheng。
shang jia：hao de，qing nin shao deng，women hui jin kuai anpai shouhou renyuan yu nin lianxi chuli。
xiaofei zhe：hao de，xiexie。wo xiwang nenggou jin kuai jiejue zhe ge wenti，yaome geng huan yitai xin de bingxiang，yaome tuikuan。
shang jia：women yiding hui renzhen chuli nin de wenti，qing nin naixin dengdai women de huifu。women hui jin kuai gei nin yige jiejuecui。

Thai

Mamimili: Magandang araw po, may depektong paninda po ang ref na binili ko. Ang compressor ay madalas na naglalabas ng malakas na ingay na nakakaistorbo sa pagtulog ko.
Nagtitinda: Saan po ninyo binili ang ref na ito? Maaari po bang ipakita ang patunay ng pagbili?
Mamimili: Binili ko po ito sa inyong Tmall flagship store, narito po ang screenshot ng order at proof of payment.
Nagtitinda: Opo, sandali lang po. Agad po naming aayusin na makipag-ugnayan sa inyo ang aming after-sales service.
Mamimili: Opo, salamat po. Sana ay maayos na po ang problema ko sa lalong madaling panahon, alin man sa pagpapalit ng bago o pagkuha ng refund.
Nagtitinda: Seryoso po naming aasikasuhin ang inyong problema, hinihintay lang po namin ang inyong reply. Bibigyan po namin kayo ng solusyon sa lalong madaling panahon.

Mga Dialoge 2

中文

消费者：您好，我购买的这台冰箱存在质量问题，压缩机经常发出巨响，严重影响我的睡眠。
商家：请问您是在哪里购买的这款冰箱？能否提供购买凭证？
消费者：我是在贵公司的天猫旗舰店购买的，这里有订单截图和付款凭证。
商家：好的，请您稍等，我们会尽快安排售后人员与您联系处理。
消费者：好的，谢谢。我希望能够尽快解决这个问题，要么更换一台新的冰箱，要么退款。
商家：我们一定会认真处理您的问题，请您耐心等待我们的回复。我们会尽快给您一个解决方案。

Thai

Mamimili: Magandang araw po, may depektong paninda po ang ref na binili ko. Ang compressor ay madalas na naglalabas ng malakas na ingay na nakakaistorbo sa pagtulog ko.
Nagtitinda: Saan po ninyo binili ang ref na ito? Maaari po bang ipakita ang patunay ng pagbili?
Mamimili: Binili ko po ito sa inyong Tmall flagship store, narito po ang screenshot ng order at proof of payment.
Nagtitinda: Opo, sandali lang po. Agad po naming aayusin na makipag-ugnayan sa inyo ang aming after-sales service.
Mamimili: Opo, salamat po. Sana ay maayos na po ang problema ko sa lalong madaling panahon, alin man sa pagpapalit ng bago o pagkuha ng refund.
Nagtitinda: Seryoso po naming aasikasuhin ang inyong problema, hinihintay lang po namin ang inyong reply. Bibigyan po namin kayo ng solusyon sa lalong madaling panahon.

Mga Karaniwang Mga Salita

消费维权

xiāofèi wéiquán

Proteksyon ng karapatan ng mamimili

Kultura

中文

在中国的消费维权环境中，消费者权益保护法等法律法规为消费者提供了坚实的法律保障。消费者可以通过各种途径维护自身合法权益，如向商家投诉、向消费者协会举报或提起诉讼等。但由于维权成本较高，部分消费者选择自行解决问题。一些电商平台也建立了自己的维权机制，为消费者提供了更便捷的维权渠道。

拼音

zai zhongguo de xiaofei weiquan huanjing zhong，xiaofei zhe quanyi baohu fa deng falvfagui wei xiaofei zhe tigong le jianshi de falv baozhang。xiaofei zhe keyi tongguo ge zhong tujing weihufu zishen hefa quanyi，ru xiang shangjia tousu、xiang xiaofei zhe xiehui jubao huo tiqi susong deng。dan youyu weiquan chengben jiao gao，bufen xiaofei zhe xuanze zixing jiejue wenti。yixie dianshang pingtai ye jianli le ziji de weiquan jizhi，wei xiaofei zhe tigong le geng bianjie de weiquan qudao。

Thai

Sa Pilipinas, ang Consumer Act of the Philippines ay nagbibigay ng proteksyon sa mga karapatan ng mamimili at nagtatag ng mga mekanismo para sa pagresolba ng mga reklamo. Maaaring sampahan ng mga mamimili ang kanilang mga reklamo sa Department of Trade and Industry (DTI), sa mga lokal na pamahalaan, o sa mga consumer advocacy groups. Maaari ring magsampa ng kaso sa korte ang mga mamimili para sa mga paglabag sa Consumer Act.

Mga Nagnanakaw na Mga Salita

中文

依法维护自身权益

理性维权，避免过激行为

寻求法律援助

提起民事诉讼

拼音

yīfǎ wéihù zìshēn quányì

lǐxìng wéiquán，bìmiǎn guōjī xíngwéi

xúnqiú fǎlǜ yuánzhù

tíqǐ mínshì sùsòng

Thai

Ipagtanggol ang iyong mga karapatan ayon sa batas

Makatwirang proteksyon ng karapatan, iwasan ang mga radikal na aksyon

Humingi ng tulong legal

Magsampa ng kasong sibil

Mga Kultura ng Paglabag

中文

避免使用过激言辞或行为，尊重商家及相关人员。

拼音

bìmiǎn shǐyòng guōjī yáncí huò xíngwéi，zūnjìng shāngjiā jí xiāngguān rényuán。

Thai

Iwasan ang paggamit ng matinding pananalita o kilos, igalang ang mga mangangalakal at kaugnay na mga tauhan.

Mga Key Points

中文

适用年龄：成年人；身份适用性：消费者；关键点：收集证据、明确诉求、选择合适的维权途径。

拼音

shìyòng niánlíng：chéngniánrén；shēnfèn shìyòng xìng：xiāofèi zhě；guānjiàn diǎn：shōují zhèngjù、míngquè sùqiú、xuǎnzé héshì de wéiquán tújìng。

Thai

Nangangailangan ng edad: Mga nasa hustong gulang; Angkop na pagkakakilanlan: Mga mamimili; Mga pangunahing punto: Mangalap ng mga ebidensiya, linawin ang mga kahilingan, pumili ng angkop na mga paraan para sa proteksyon ng karapatan.

Mga Tip para sa Pagtuturo

中文

模拟实际场景进行练习，例如与朋友或家人进行角色扮演。

学习如何清晰地表达诉求，并有条理地呈现证据。

练习应对商家不同回应的技巧，例如如何应对推诿、拒绝等情况。

拼音

mòmǐ shíjì chǎngjǐng jìnxíng liànxí，lìrú yǔ péngyou huò jiārén jìnxíng juésè bànyǎn。

xuéxí rúhé qīngxī de biǎodá sùqiú，bìng yǒutiǎolì de chéngxiàn zhèngjù。

liànxí yìngduì shāngjiā bùtóng huíyìng de jìqiǎo，lìrú rúhé yìngduì tuīwēi、jùjué děng qíngkuàng。

Thai

Magsanay sa mga simulated na sitwasyon, tulad ng paggawa ng role-playing sa mga kaibigan o miyembro ng pamilya.

Matuto kung paano malinaw na ipahayag ang iyong mga kahilingan at ipakita ang ebidensya nang organisado.

Magsanay sa pagharap sa iba't ibang tugon mula sa mga mangangalakal, tulad ng kung paano haharapin ang mga pag-iwas at pagtanggi.