质量投诉 Reklamo sa Kalidad
Mga Dialoge
Mga Dialoge 1
中文
顾客：您好，我点的外卖送达时菜品有质量问题，菜凉了而且还有异味。
客服：您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的外卖，订单号是多少？
顾客：我是从“老王家川菜”点的，订单号是202310271001。
客服：好的，请您稍等，我帮您查询一下。… … 好的，我已经看到了您的订单信息，请您提供一些照片或视频作为证据。
顾客：好的，我已经上传了（上传图片/视频）。
客服：好的，谢谢您提供的证据。我们会尽快与餐厅联系，并给您一个满意的答复。请您留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通。
拼音
Thai
Customer: Hello, may problema sa kalidad ang aking inorder na pagkain. Ang pagkain ay malamig at may kakaibang amoy.
Customer Service: Hello, paumanhin sa abala! Anong restaurant ang inyong in-orderan at ano ang order number?
Customer: Nag-order ako sa “Lao Wang’s Sichuan Cuisine”, ang order number ay 202310271001.
Customer Service: Okay, pakisuyong hintayin lamang ako habang tinitingnan ko. … … Okay, nahanap ko na ang inyong order information. Pakisuyong magbigay ng ilang larawan o video bilang ebidensya.
Customer: Okay, na-upload ko na (ina-upload ang larawan/video).
Customer Service: Okay, salamat sa inyong ebidensya. Kokontakin namin ang restaurant sa lalong madaling panahon at bibigyan ka namin ng kasiya-siyang sagot. Pakisuyong iwanan ang inyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan para makontak ka namin agad.
Mga Dialoge 2
中文
顾客：您好，我点的外卖送达时菜品有质量问题，菜凉了而且还有异味。
客服：您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的外卖，订单号是多少？
顾客：我是从“老王家川菜”点的，订单号是202310271001。
客服：好的，请您稍等，我帮您查询一下。… … 好的，我已经看到了您的订单信息，请您提供一些照片或视频作为证据。
顾客：好的，我已经上传了（上传图片/视频）。
客服：好的，谢谢您提供的证据。我们会尽快与餐厅联系，并给您一个满意的答复。请您留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通。
Thai
Customer: Hello, may problema sa kalidad ang aking inorder na pagkain. Ang pagkain ay malamig at may kakaibang amoy.
Customer Service: Hello, paumanhin sa abala! Anong restaurant ang inyong in-orderan at ano ang order number?
Customer: Nag-order ako sa “Lao Wang’s Sichuan Cuisine”, ang order number ay 202310271001.
Customer Service: Okay, pakisuyong hintayin lamang ako habang tinitingnan ko. … … Okay, nahanap ko na ang inyong order information. Pakisuyong magbigay ng ilang larawan o video bilang ebidensya.
Customer: Okay, na-upload ko na (ina-upload ang larawan/video).
Customer Service: Okay, salamat sa inyong ebidensya. Kokontakin namin ang restaurant sa lalong madaling panahon at bibigyan ka namin ng kasiya-siyang sagot. Pakisuyong iwanan ang inyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan para makontak ka namin agad.
Mga Karaniwang Mga Salita
外卖质量投诉
Reklamo sa kalidad ng pagkain
菜品有异味
Ang pagkain ay may kakaibang amoy
菜品温度过低
Ang pagkain ay malamig
Kultura
中文
在中国，消费者权益受到法律保护，遇到外卖质量问题可以积极投诉。
提供照片或视频证据可以提高投诉的成功率。
拼音
Thai
Sa Tsina, ang mga karapatan ng mamimili ay protektado ng batas, at ang mga mamimili ay maaaring aktibong magreklamo kung may mga problema sa kalidad ng kanilang inorder na pagkain.
Ang pagbibigay ng mga larawan o video bilang ebidensya ay maaaring magpataas ng tagumpay ng reklamo.
Mga Nagnanakaw na Mga Salita
中文
“贵方应对此次事件负全部责任。”
“希望贵公司能妥善处理此事，并给予相应的赔偿。”
拼音
Thai
“Ang inyong kompanya ay dapat managot ng buong responsibilidad sa insidenteng ito.”
“Umaasa kami na ang inyong kompanya ay maayos na haharap sa bagay na ito at magbibigay ng kaukulang kabayaran.”
Mga Kultura ng Paglabag
中文
避免使用过激的语言或人身攻击，保持理性平和的态度。
拼音
bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán huò rénshēn gōngjī，bǎochí lǐxìng pínghé de tàidu。
Thai
Iwasan ang paggamit ng agresibong salita o personal na pag-atake, panatilihin ang isang makatwiran at kalmadong saloobin.Mga Key Points
中文
注意收集证据，如照片、视频、订单信息等，并清晰表达自己的诉求。
拼音
Thai
Mag-ingat sa pagkolekta ng ebidensya, tulad ng mga larawan, video, impormasyon ng order, atbp., at linawin ang inyong mga pangangailangan.Mga Tip para sa Pagtuturo
中文
模拟不同类型的投诉场景进行练习。
与朋友或家人进行角色扮演，提高口语表达能力。
拼音
Thai
Magsanay sa iba't ibang mga sitwasyon ng reklamo.
Magsagawa ng role-playing sa mga kaibigan o kapamilya upang mapabuti ang kakayahan sa pagsasalita.