退款申请

顾客

您好，我今天中午点的外卖，有一份菜品送错了，我想申请退款。

Hǎo，wǒ jīntiān zhōngwǔ diǎn de wàimài, yǒu yī fèn cài pǐn sòng cuò le, wǒ xiǎng shēnqǐng tuìkuǎn。

Hello, gusto ko pong humingi ng refund para sa order ko ng lunch kanina. May isang dish na mali.

客服

您好，请问您的订单号是多少？

Hǎo, qǐng wèn nín de dìngdānhào shì duōshao？

Hello po, ano po ang order number niyo?

顾客

我的订单号是20231027123456。

Wǒ de dìngdānhào shì 20231027123456。

Ang order number ko po ay 20231027123456.

客服

好的，请稍等，我帮您查询一下。……好的，我看到您的订单了，确实有一份菜品送错了。请问您需要退款还是重新配送？

Hǎo de, qǐng shāo děng, wǒ bāng nín cháxún yīxià。……hǎo de, wǒ kàn dào nín de dìngdān le, quèshí yǒu yī fèn cài pǐn sòng cuò le。Qǐng wèn nín xūyào tuìkuǎn háishì chóngxīn pèisòng？

Okay po, sandali lang po habang tinitingnan ko. ... Okay po, nakita ko na po ang order niyo, may isang dish nga pong mali. Gusto niyo po bang refund o ipapadala ulit namin?

顾客

我想申请退款。

Wǒ xiǎng shēnqǐng tuìkuǎn。

Gusto ko po ng refund.

客服

好的，请您提供菜品照片和订单截图。我们会尽快处理您的退款申请，退款通常会在3-5个工作日内到账。

Hǎo de, qǐng nín tígōng cài pǐn zhàopiàn hé dìngdān qūtuō。Wǒmen huì jìnkuài chǔlǐ nín de tuìkuǎn shēnqǐng, tuìkuǎn chángcháng huì zài 3-5 gè gōngzuòrì nèi dào zhàng。

Okay po, pakisend po ng picture ng dish at screenshot ng order. Aayusin na po namin ang refund niyo agad-agad. Karaniwan po, 3-5 business days ang dating ng refund.

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie。

Okay po, salamat po.