Dialogue
售后维修
Riparazione Post-Vendita
shòu hòu wéi xiū
Dialogue 1
顾客
你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
Nínhǎo, wǒ mǎi de diànfànbāo huài le, kěyǐ wéixiū ma?
Buongiorno, il cuociriso che ho comprato si è rotto, è possibile ripararlo?
售货员
您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
Nínhǎo, qǐngwèn shì shénme wèntí ne? Néng miáoshù yīxià ma?
Buongiorno, qual è il problema? Può descriverlo?
顾客
就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
Jiùshì jiārè gōngnéng shīlíng le, àn le kāiguān méi fǎnyìng.
La funzione di riscaldamento non funziona, il pulsante non risponde.
售货员
好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
Hǎo de, nín néng tígōng gòumǎi píngzhèng hé bǎoxiū kǎ ma?
Va bene, può fornire lo scontrino e la carta di garanzia?
顾客
有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
Yǒu de, dōu zài zhèlǐ. (dì shàng píngzhèng hé bǎoxiū kǎ)
Certo, eccoli. (consegna lo scontrino e la carta di garanzia)
售货员
请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
Qǐng shāoděng, wǒ bāng nín chá yīxià bǎoxiū xìnxī. (chá kàn hòu) Nín de diànfànbāo hái zài bǎoxiū qī nèi, wǒmen kěyǐ wèi nín miǎnfèi wéixiū. Nín fāngbiàn liúxià liánxì fāngshì ma? Wǒmen wéixiū hǎo hòu huì tōngzhī nín.
Attenda un momento, sto controllando le informazioni sulla garanzia. (dopo aver controllato) Il suo cuociriso è ancora in garanzia, possiamo ripararlo gratuitamente. Potrebbe fornirmi i suoi recapiti? La informeremo al termine della riparazione.
顾客
好的，我的电话是138xxxxxxxx。
Hǎo de, wǒ de diànhuà shì 138xxxxxxxx.
Certo, il mio numero di telefono è 138xxxxxxxx.
Dialogue 2
顾客
你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
Buongiorno, il cuociriso che ho comprato si è rotto, è possibile ripararlo?
售货员
您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
Buongiorno, qual è il problema? Può descriverlo?
顾客
就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
La funzione di riscaldamento non funziona, il pulsante non risponde.
售货员
好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
Va bene, può fornire lo scontrino e la carta di garanzia?
顾客
有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
Certo, eccoli. (consegna lo scontrino e la carta di garanzia)
售货员
请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
Attenda un momento, sto controllando le informazioni sulla garanzia. (dopo aver controllato) Il suo cuociriso è ancora in garanzia, possiamo ripararlo gratuitamente. Potrebbe fornirmi i suoi recapiti? La informeremo al termine della riparazione.
顾客
好的，我的电话是138xxxxxxxx。
Certo, il mio numero di telefono è 138xxxxxxxx.