售后维修 Riparazione Post-Vendita
Dialoghi
Dialoghi 1
中文
顾客：你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员：您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客：就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员：好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客：有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员：请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客：好的，我的电话是138xxxxxxxx。
拼音
Italian
Cliente: Buongiorno, il cuociriso che ho comprato si è rotto, è possibile ripararlo?
Commerciante: Buongiorno, qual è il problema? Può descriverlo?
Cliente: La funzione di riscaldamento non funziona, il pulsante non risponde.
Commerciante: Va bene, può fornire lo scontrino e la carta di garanzia?
Cliente: Certo, eccoli. (consegna lo scontrino e la carta di garanzia)
Commerciante: Attenda un momento, sto controllando le informazioni sulla garanzia. (dopo aver controllato) Il suo cuociriso è ancora in garanzia, possiamo ripararlo gratuitamente. Potrebbe fornirmi i suoi recapiti? La informeremo al termine della riparazione.
Cliente: Certo, il mio numero di telefono è 138xxxxxxxx.
Dialoghi 2
中文
顾客：你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员：您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客：就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员：好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客：有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员：请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客：好的，我的电话是138xxxxxxxx。
Italian
Cliente: Buongiorno, il cuociriso che ho comprato si è rotto, è possibile ripararlo?
Commerciante: Buongiorno, qual è il problema? Può descriverlo?
Cliente: La funzione di riscaldamento non funziona, il pulsante non risponde.
Commerciante: Va bene, può fornire lo scontrino e la carta di garanzia?
Cliente: Certo, eccoli. (consegna lo scontrino e la carta di garanzia)
Commerciante: Attenda un momento, sto controllando le informazioni sulla garanzia. (dopo aver controllato) Il suo cuociriso è ancora in garanzia, possiamo ripararlo gratuitamente. Potrebbe fornirmi i suoi recapiti? La informeremo al termine della riparazione.
Cliente: Certo, il mio numero di telefono è 138xxxxxxxx.
Espressioni Frequenti
售后维修
Riparazione post-vendita
Contesto Culturale
中文
在中国，售后维修是购物体验的重要组成部分。商家通常会提供保修服务，但具体的保修政策会因产品和商家而异。在进行售后维修时，需要提供购买凭证和保修卡。
拼音
Italian
In Italia, l'assistenza post-vendita è una parte fondamentale dell'esperienza di acquisto. I commercianti offrono generalmente servizi di garanzia, ma le politiche di garanzia specifiche variano a seconda del prodotto e del commerciante. Per procedere con la riparazione post-vendita, sono generalmente richiesti lo scontrino e la carta di garanzia.
Espressioni Avanzate
中文
请问贵公司对这款产品的保修期是多久？
除了保修，还有哪些其他的售后服务？
如果维修时间较长，能否提供替代产品？
拼音
Italian
Qual è il periodo di garanzia della sua azienda per questo prodotto?
Oltre alla garanzia, quali altri servizi post-vendita sono disponibili?
Se i tempi di riparazione sono lunghi, è possibile fornire un prodotto sostitutivo?
Tabu Culturali
中文
在与售后人员沟通时，避免态度强硬或使用过激语言。要保持礼貌和耐心。
拼音
zài yǔ shòu hòu rényuán gōutōng shí, bìmiǎn tàidu qiángyìng huò shǐyòng guòjī yǔyán. yào bǎochí lǐmào hé nàixīn.
Italian
Quando si comunica con il personale post-vendita, evitare un tono brusco o l'uso di un linguaggio infiammatorio. Mantenere cortesia e pazienza.Punti Chiave
中文
了解商家的保修政策，保留好购买凭证和保修卡，以便在需要售后维修时提供。沟通时保持耐心和礼貌。
拼音
Italian
Comprendere la politica di garanzia del commerciante, conservare lo scontrino e la carta di garanzia per riferimento futuro quando si necessita di riparazioni post-vendita. Mantenere pazienza e cortesia durante la comunicazione.Consigli di Pratica
中文
可以和朋友或家人一起模拟售后维修场景，练习对话表达。
拼音
Italian
È possibile simulare scenari di riparazione post-vendita con amici o familiari e esercitarsi nell'espressione del dialogo.