处理航班延误 Gestione dei ritardi dei voli
Dialoghi
Dialoghi 1
中文
乘客：您好，我的航班CA123延误了，请问是什么原因？
工作人员：您好，很抱歉，由于天气原因，CA123航班延误，预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客：延误两个小时？那我的后续行程怎么办？
工作人员：我们会为您安排后续航班，或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻，我帮您查询一下。
乘客：好的，谢谢。
工作人员：好的，已经为您安排好了下一班航班，是CA987，起飞时间是下午4点，已经为您办理了值机手续。
乘客：谢谢，太感谢了。
拼音
Italian
Passeggero: Buongiorno, il mio volo CA123 è in ritardo. Qual è il motivo?
Personale: Buongiorno, mi scusi, a causa del maltempo, il volo CA123 è in ritardo, si prevede un ritardo di due ore. Faremo del nostro meglio per aiutarla.
Passeggero: Due ore di ritardo? E il mio volo in coincidenza?
Personale: Le organizzeremo un volo in coincidenza o le forniremo un alloggio in hotel. La preghiamo di attendere un momento, sto verificando.
Passeggero: Va bene, grazie.
Personale: Va bene, le ho già organizzato il prossimo volo, CA987, l'orario di partenza è alle 16:00 e ha già effettuato il check-in.
Passeggero: Grazie, grazie mille.
Dialoghi 2
中文
乘客：您好，我的航班CA123延误了，请问是什么原因？
工作人员：您好，很抱歉，由于天气原因，CA123航班延误，预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客：延误两个小时？那我的后续行程怎么办？
工作人员：我们会为您安排后续航班，或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻，我帮您查询一下。
乘客：好的，谢谢。
工作人员：好的，已经为您安排好了下一班航班，是CA987，起飞时间是下午4点，已经为您办理了值机手续。
乘客：谢谢，太感谢了。
Italian
Passeggero: Buongiorno, il mio volo CA123 è in ritardo. Qual è il motivo?
Personale: Buongiorno, mi scusi, a causa del maltempo, il volo CA123 è in ritardo, si prevede un ritardo di due ore. Faremo del nostro meglio per aiutarla.
Passeggero: Due ore di ritardo? E il mio volo in coincidenza?
Personale: Le organizzeremo un volo in coincidenza o le forniremo un alloggio in hotel. La preghiamo di attendere un momento, sto verificando.
Passeggero: Va bene, grazie.
Personale: Va bene, le ho già organizzato il prossimo volo, CA987, l'orario di partenza è alle 16:00 e ha già effettuato il check-in.
Passeggero: Grazie, grazie mille.
Espressioni Frequenti
航班延误
Ritardo del volo
Contesto Culturale
中文
中国乘客通常比较关注航班延误对后续行程的影响，会主动询问解决方案。
在正式场合，乘客会使用较为礼貌和正式的语言。
在非正式场合，乘客可能会表达一些不满情绪，但通常也会保持克制。
拼音
Italian
I passeggeri italiani sono generalmente consapevoli dei loro diritti in caso di ritardi dei voli e si aspettano una soluzione efficiente.
Si aspettano un approccio professionale e cortese dal personale delle compagnie aeree.
Possono esprimere la loro frustrazione in modo più o meno diretto a seconda del contesto e della loro personalità.
Espressioni Avanzate
中文
鉴于航班延误，我方已向贵公司提出赔偿申请。
希望贵公司能妥善处理此事，避免进一步的纠纷。
对此次延误造成的损失，我们保留追究贵公司责任的权利。
拼音
Italian
Considerato il ritardo del volo, abbiamo già presentato una richiesta di risarcimento alla vostra azienda.
Ci auguriamo che la vostra azienda possa gestire adeguatamente la questione ed evitare ulteriori controversie.
Ci riserviamo il diritto di chiedere alla vostra azienda di rispondere dei danni causati da questo ritardo.
Tabu Culturali
中文
避免使用过于强硬或不尊重的语气，即使航班延误造成了很大的不便。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì, jíshǐ hángbān yánwù zàochéng le hěn dà de bùbiàn.
Italian
Evitare un tono troppo duro o irrispettoso, anche se il ritardo del volo ha causato notevoli disagi.Punti Chiave
中文
该场景适用于所有年龄段和身份的乘客，在与机场工作人员沟通时，保持礼貌和耐心至关重要。
拼音
Italian
Questo scenario è applicabile a passeggeri di tutte le età e condizioni sociali. Mantenere la cortesia e la pazienza è fondamentale quando si comunica con il personale aeroportuale.Consigli di Pratica
中文
多练习不同情境下的表达方式，例如航班延误时间长短不同、延误原因不同等。
尝试用不同语气表达，感受语气对交流的影响。
可以找朋友一起模拟对话，提高语言表达能力和应变能力。
拼音
Italian
Esercitati a usare diverse espressioni in diverse situazioni, ad esempio in caso di ritardi di diversa durata e cause diverse.
Prova a usare diversi toni di voce e percepisci l'impatto del tono sulla comunicazione.
Puoi esercitarti con gli amici a simulare dialoghi per migliorare le tue capacità espressive e la capacità di risposta.