Dialogue
处理退改签
Gestione rimborsi e cambi
chǔlǐ tuì gǎi qiān
Dialogue 1
您好，我想办理高铁票的退票手续。
nín hǎo, wǒ xiǎng bǎn lǐ gāotiě piào de tuì piào shǒuxù 。
Buongiorno, vorrei rimborsare il mio biglietto per l'alta velocità.
好的，请问您的车票信息？
hǎo de, qǐng wèn nín de chēpiào xìnxi？
Va bene, quali sono le informazioni sul suo biglietto?
Il mio biglietto è per il treno G123, da Pechino a Shanghai, alle 14
我的车票是G123次，从北京到上海，1月1号下午2点的车，订单号是123456。
wǒ de chēpiào shì G123 cì, cóng běijīng dào shànghǎi, 1 yuè 1 hào xiàwǔ 2 diǎn de chē, dìngdānhào shì 123456 。
00 del 1° gennaio, numero d'ordine 123456.
请稍等，我帮您查询一下…好的，您的车票可以办理退票，手续费是票价的20%。
qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià… hǎo de, nín de chēpiào kěyǐ bǎn lǐ tuì piào, shǒuxùfèi shì piàojià de 20% 。
Attenda un momento, sto controllando… Va bene, il suo biglietto è rimborsabile. La commissione di rimborso è il 20% del prezzo del biglietto.
好的，我明白了。请问怎么支付手续费？
hǎo de, wǒ míngbái le 。 qǐng wèn zěnme zhīfù shǒuxùfèi？
Va bene, ho capito. Come posso pagare la commissione?
Dialogue 2
您好，我买的机票需要改签。
nín hǎo, wǒ mǎi de jīpiào xūyào gǎiqiān 。
Buongiorno, devo cambiare il mio biglietto aereo.
好的，请问您的航班信息和改签需求？
hǎo de, qǐng wèn nín de hángbān xìnxī hé gǎiqiān xūqiú？
Va bene, quali sono le informazioni sul suo volo e la richiesta di cambio?
Il mio volo è il CA123, da Guangzhou a Pechino, partenza domani alle 9
我的航班是CA123，从广州到北京，明天上午9点起飞，我想改签成下午的航班。
wǒ de hángbān shì CA123, cóng guǎngzhōu dào běijīng, míngtiān shangwǔ 9 diǎn qǐfēi, wǒ xiǎng gǎiqiān chéng xiàwǔ de hángbān 。
00. Vorrei cambiarlo per un volo pomeridiano.
Va bene, attenda un momento, sto controllando se ci sono voli adatti… Va bene, c'è il volo CA456 nel pomeriggio alle 15
好的，请您稍等，我帮您查询一下是否有合适的航班…好的，下午有CA456航班，时间是下午3点，需要支付改签费。
hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià shìfǒu yǒu héshì de hángbān… hǎo de, xiàwǔ yǒu CA456 hángbān, shíjiān shì xiàwǔ 3 diǎn, xūyào zhīfù gǎiqiānfèi 。
00. Si applica una commissione per il cambio.
好的，我改签CA456航班，请问改签费是多少？
hǎo de, wǒ gǎiqiān CA456 hángbān, qǐng wèn gǎiqiānfèi shì duōshao？
Va bene, cambierò per il CA456. Quanto costa la commissione per il cambio?