支付问题 Problema di pagamento
Dialoghi
Dialoghi 1
中文
外国人：您好，请问我刚才在网上缴纳的费用为什么没有成功？
工作人员：您好，请您提供您的订单号或交易流水号。
外国人：好的，我的订单号是…（订单号）
工作人员：请稍等，我帮您查询一下… … 您的支付已成功，只是由于网络延迟，信息更新较慢。
外国人：好的，谢谢您！
拼音
Italian
Straniero: Buongiorno, perché il mio pagamento online non è andato a buon fine?
Operatore: Buongiorno, la preghiamo di fornire il suo numero d'ordine o l'ID della transazione.
Straniero: Va bene, il mio numero d'ordine è… (numero d'ordine)
Operatore: La preghiamo di attendere un momento, sto verificando… … Il suo pagamento è andato a buon fine, solo che l'aggiornamento delle informazioni è stato ritardato a causa di problemi di rete.
Straniero: Va bene, grazie!
Espressioni Frequenti
支付失败
Pagamento fallito
Contesto Culturale
中文
在中国，使用移动支付非常普遍，许多官方服务也接受移动支付，例如：交通罚款、水电费、税费等。
拼音
Italian
In Italia, i pagamenti digitali sono in aumento, ma i pagamenti in contanti sono ancora molto comuni, specialmente per i servizi governativi. È necessaria pazienza quando si ha a che fare con i servizi governativi in Italia, poiché i processi possono essere più lunghi del previsto.
Espressioni Avanzate
中文
请问贵单位的支付系统是否支持国际信用卡？
我的支付遇到技术问题，能否寻求技术支持？
请问能否提供详细的支付流程说明？
拼音
Italian
Il suo sistema di pagamento supporta le carte di credito internazionali?
Ho riscontrato un problema tecnico con il pagamento. Posso richiedere supporto tecnico?
Potrebbe fornire una spiegazione dettagliata della procedura di pagamento?
Tabu Culturali
中文
避免在官方机构工作人员面前大声抱怨或指责，保持礼貌和耐心。
拼音
bìmiǎn zài guānfāng jīgòu gōngzuò rényuán miànqián dàshēng bàoyuàn huò zhǐzé, bǎochí lǐmào hé nàixīn。
Italian
Evitare di lamentarsi ad alta voce o di accusare davanti al personale degli enti governativi; mantenere la cortesia e la pazienza.Punti Chiave
中文
在与官方机构沟通支付问题时，务必保持冷静和礼貌，提供必要的订单号、交易流水号等信息。
拼音
Italian
Quando si comunica un problema di pagamento con gli enti governativi, assicurarsi di rimanere calmi e cortesi, fornendo le informazioni necessarie come il numero d'ordine, l'ID della transazione, ecc.Consigli di Pratica
中文
模拟与客服人员的对话场景，练习清晰表达问题和提供必要信息。
尝试使用不同的措辞表达相同的意思，提升语言表达能力。
注意语气和语调，保持礼貌和耐心。
拼音
Italian
Simulare una conversazione con il personale del servizio clienti, esercitandosi nell'esprimere chiaramente il problema e nel fornire le informazioni necessarie.
Provare a usare diverse formulazioni per esprimere lo stesso significato per migliorare le capacità espressive linguistiche.
Fare attenzione al tono e all'intonazione; rimanere cortesi e pazienti.