Dialogue
配送争议
Contestazioni sulla consegna
Pèisòng zhēngyì
Dialogue 1
顾客
您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。
Nínhǎo, wǒ diǎn de cān zěnme hái méi sòngdào? Bǐ yùjì sòngdá shíjiān wǎn le èrshí fēnzhōng.
Buongiorno, il mio ordine non è ancora arrivato? Ha venti minuti di ritardo.
客服
您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。
Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn, yóuyú jīntiān dìngdān liàng dà, dǎozhì nín de dìngdān yánwù, qǐng nín shāoděng piànkè, wǒmen huì jinkuài wèi nín ānpái pèisòng.
Buongiorno, ci scusiamo molto, a causa dell'elevato numero di ordini di oggi, il suo ordine è stato ritardato. La preghiamo di attendere un attimo, provvederemo alla consegna il prima possibile.
顾客
可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！
Kěshì wǒ yǐjīng děng le yīgè duō xiǎoshí le, zhè tài jiǔ le ba!
Ma sto aspettando da più di un'ora! È troppo lungo!
客服
再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。
Zàicì biǎoshì qiànyì, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao? Wǒ bāng nín cháxún yīxià gùtǐ de pèisòng qíngkuàng.
Ci scusiamo ancora. Potrebbe fornirmi il suo numero d'ordine? Verificherò lo stato della sua consegna.
顾客
订单号是123456789。
Dìngdānhào shì 123456789.
Il mio numero d'ordine è 123456789.
客服
好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。
Hǎode, qǐng shāoděng…… Nín de dìngdān yǐjīng fēnpèi gěi qíshǒu le, yùjì 5 fēnzhōng nèi sòngdá, zàicì gǎnxiè nín de nàixīn děngdài.
Va bene, un attimo... Il suo ordine è stato assegnato a un corriere e dovrebbe arrivare entro 5 minuti. Grazie per la sua pazienza.
顾客
好的，谢谢。
Hǎode, xièxie.
Va bene, grazie.
Dialogue 2
顾客
您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。
Buongiorno, il mio ordine non è ancora arrivato? Ha venti minuti di ritardo.
客服
您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。
Buongiorno, ci scusiamo molto, a causa dell'elevato numero di ordini di oggi, il suo ordine è stato ritardato. La preghiamo di attendere un attimo, provvederemo alla consegna il prima possibile.
顾客
可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！
Ma sto aspettando da più di un'ora! È troppo lungo!
客服
再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。
Ci scusiamo ancora. Potrebbe fornirmi il suo numero d'ordine? Verificherò lo stato della sua consegna.
顾客
订单号是123456789。
Il mio numero d'ordine è 123456789.
客服
好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。
Va bene, un attimo... Il suo ordine è stato assegnato a un corriere e dovrebbe arrivare entro 5 minuti. Grazie per la sua pazienza.
顾客
好的，谢谢。
Va bene, grazie.