临时变更 Mudança Temporária Línshí biàngēng

Diálogos

Diálogos 1

中文

顾客：您好，我点的外卖预计送达时间是下午两点，但是我现在有点急事需要提前出门，请问可以提前送达吗？
配送员：您好，请您稍等一下，我帮您查询一下订单信息……好的，您的订单可以提前送达，预计提前半小时，您看可以吗？
顾客：好的，谢谢您！
配送员：不客气，请您保持电话畅通。
顾客：好的，我会的。

拼音

Gùkè: Hǎo, wǒ diǎn de wài mài yùjì sòng dá shíjiān shì xiàwǔ liǎng diǎn, dàn shì wǒ xiànzài yǒudiǎn jíshì xūyào tíqián chūmén, qǐngwèn kěyǐ tíqián sòng dá ma?
Peisòngyuán: Hǎo, qǐng nín shāo děng yīxià, wǒ bāng nín cháxún yīxià dìngdān xìnxī……hǎo de, nín de dìngdān kěyǐ tíqián sòng dá, yùjì tíqián bàn xiǎoshí, nín kàn kěyǐ ma?
Gùkè: Hǎo de, xièxiè nín!
Peisòngyuán: Bù kèqì, qǐng nín bǎochí diànhuà chángtōng.
Gùkè: Hǎo de, wǒ huì de.

Portuguese

Cliente: Olá, meu pedido de entrega está previsto para as 14h, mas tenho um assunto urgente e preciso sair mais cedo. Vocês podem entregar antes?
Entregador: Olá, por favor, aguarde um momento, estou verificando as informações do seu pedido…Ok, seu pedido pode ser entregue antes, cerca de 30 minutos antes. Tudo bem?
Cliente: Sim, obrigado!
Entregador: De nada, por favor, mantenha seu telefone acessível.
Cliente: Ok, farei isso.

Expressões Comuns

临时变更

Línshí biàngēng

Alteração temporária

Contexto Cultural

中文

在中国，临时变更很常见，特别是外卖送达时间。人们通常会通过电话或APP与商家或配送员沟通。

拼音

Zài zhōngguó, línshí biàngēng hěn chángjiàn, tèbié shì wàimài sòng dá shíjiān. Rénmen tōngcháng huì tōngguò diànhuà huò APP yǔ shāngjiā huò pèisòngyuán gōutōng。

Portuguese

Na China, mudanças temporárias são comuns, especialmente nos horários de entrega de comida. As pessoas geralmente se comunicam com o restaurante ou entregador por telefone ou aplicativo.

Expressões Avançadas

中文

能否请您协助调整一下送达时间？

考虑到我的实际情况，能否将送达时间稍作调整？

由于突发情况，我需要变更外卖送达时间，请问如何操作？

拼音

Néngfǒu qǐng nín xiézhù tiáozhěng yīxià sòng dá shíjiān？

Kǎolǜ dào wǒ de shíjì qíngkuàng, néngfǒu jiāng sòng dá shíjiān shāo zuò tiáozhěng？

Yóuyú tūfā qíngkuàng, wǒ xūyào biàngēng wàimài sòng dá shíjiān, qǐngwèn rúhé cāozuò？

Portuguese

Você poderia me ajudar a ajustar o horário de entrega?

Considerando minhas circunstâncias, você poderia ajustar ligeiramente o horário de entrega?

Devido a um evento inesperado, preciso mudar o horário de entrega da comida. Como posso fazer isso?

Tabus Culturais

中文

避免使用过于强硬或不礼貌的语气。

拼音

Bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù lǐmào de yǔqì。

Portuguese

Evite usar linguagem muito ríspida ou grosseira.

Pontos Chave

中文

根据实际情况选择合适的沟通方式（电话、APP等）。注意语气礼貌，表达清楚。

拼音

Gēnjù shíjì qíngkuàng xuǎnzé héshì de gōutōng fāngshì (diànhuà, APP děng)。 Zhùyì yǔqì lǐmào, biǎodá qīngchu。

Portuguese

Escolha o método de comunicação adequado (telefone, aplicativo, etc.) de acordo com a situação. Atenção à cortesia e clareza na comunicação.

Dicas de Prática

中文

模拟不同场景下的对话，例如：高峰期临时变更、特殊情况临时变更等。

练习与不同类型的配送员沟通，例如：经验丰富的配送员、新手配送员等。

练习不同的应答方式，例如：委婉的拒绝、积极的解决等。

拼音

Móni de bùtóng chǎngjǐng xià de duìhuà, lìrú: gāofēngqī línshí biàngēng, tèshū qíngkuàng línshí biàngēng děng。

Liànxí yǔ bùtóng lèixíng de pèisòngyuán gōutōng, lìrú: jīngyàn fēngfù de pèisòngyuán, xīnshǒu pèisòngyuán děng。

Liànxí bùtóng de yìngdá fāngshì, lìrú: wěiyuǎn de jùjué, jījí de jiějué děng。

Portuguese

Simule diálogos em diferentes cenários, como: mudanças temporárias em horários de pico, mudanças temporárias devido a circunstâncias especiais, etc.

Pratique a comunicação com diferentes tipos de entregadores, como: entregadores experientes, entregadores iniciantes, etc.

Pratique diferentes formas de responder, como: recusar educadamente, resolver ativamente, etc.