包裹追踪 Rastreamento de encomendas Bāoguǒ zhuīzōng

Diálogos

Diálogos 1

中文

顾客：你好，我的外卖怎么还没送到？订单号是123456。
客服：您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单正在派送中，预计还有10分钟到达。
顾客：好的，谢谢。
客服：不客气，请您注意查收。
顾客：好的，收到。

拼音

Gùkè: Nínhǎo, wǒ de wàimài zěnme hái méi sòngdào? Dìngdànhào shì 123456.
Kèfú: Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……Nín de dìngdān zhèngzài pàisòng zhōng, yùjì hái yǒu 10 fēnzhōng dàodá.
Gùkè: Hǎode, xièxie.
Kèfú: Bù kèqì, qǐng nín zhùyì cháshōu.
Gùkè: Hǎode, shōudào.

Portuguese

Cliente: Olá, por que meu pedido ainda não chegou? O número do pedido é 123456.
Atendimento ao cliente: Olá, por favor, aguarde um momento, estou verificando para você. ……Seu pedido está sendo entregue e deve chegar em 10 minutos.
Cliente: Ok, obrigado.
Atendimento ao cliente: De nada. Por favor, verifique seu pedido ao chegar.
Cliente: Ok, farei isso.

Expressões Comuns

我的外卖在哪里？

Wǒ de wàimài zài nǎlǐ?

Onde está minha comida para viagem?

订单号是多少？

Dìngdànhào shì duōshao?

Qual é o número do pedido?

预计多久能送到？

Yùjì duōjiǔ néng sòngdào?

Quanto tempo vai demorar para chegar?

Contexto Cultural

中文

外卖在中国非常普遍，送餐速度快是重要的评价标准。

使用外卖APP下单，追踪订单状态非常常见。

消费者会通过电话或APP联系客服，询问订单进度。

拼音

Wàimài zài zhōngguó fēicháng pǔbiàn, sòngcān sùdù kuài shì zhòngyào de píngjià biāozhǔn。

Shǐyòng wàimài APP xiàdān, zhuīzōng dìngdān zhuàngtài fēicháng chángjiàn。

Xiāofèizhě huì tōngguò diànhuà huò APP liánxì kèfú, xúnwèn dìngdān jìndù。

Portuguese

O delivery de comida é muito comum na China; a velocidade de entrega é um critério de avaliação importante.

Usar um aplicativo de entrega para fazer pedidos e rastrear o status do pedido é muito comum.

Os consumidores entrarão em contato com o atendimento ao cliente por telefone ou aplicativo para perguntar sobre o progresso do pedido.

Punctuality is valued but less strictly expected than in China

Expressões Avançadas

中文

我的订单预计何时到达？

请问可以提供更详细的派送信息吗？

除了电话，还有什么其他的联系方式可以查询订单状态？

拼音

Wǒ de dìngdān yùjì héshí dàodá？

Qǐngwèn kěyǐ tígōng gèng xiángxì de pàisòng xìnxī ma？

Chúle diànhuà, hái yǒu shénme qítā de liánxì fāngshì kěyǐ cháxún dìngdān zhuàngtài？

Portuguese

Quando meu pedido deve chegar?

Você pode fornecer informações de entrega mais detalhadas?

Além do telefone, existem outras formas de contato para verificar o status do pedido?

Tabus Culturais

中文

不要使用过激的语言，保持礼貌和耐心。

拼音

Bùyào shǐyòng guòjī de yǔyán, bǎochí lǐmào hé nàixīn。

Portuguese

Evite usar linguagem agressiva, mantenha a cortesia e paciência.

Pontos Chave

中文

了解订单状态，及时沟通，保持耐心。

拼音

Liǎojiě dìngdān zhuàngtài, jíshí gōutōng, bǎochí nàixīn。

Portuguese

Entenda o status do pedido, comunique-se prontamente e seja paciente.

Dicas de Prática

中文

多进行模拟对话练习。

尝试使用不同的语气和表达方式。

注意语气的变化，体现情绪和态度。

拼音

Duō jìnxíng mónǐ duìhuà liànxí。

Chángshì shǐyòng bùtóng de yǔqì hé biǎodá fāngshì。

Zhùyì yǔqì de biànhuà, tǐxiàn qíngxù hé tàidù。

Portuguese

Pratique diálogos simulados várias vezes.

Tente usar diferentes tons e expressões.

Preste atenção às mudanças de tom para refletir as emoções e atitudes