卫生评价 Avaliação de higiene Wèishēng píngjià

Diálogos

Diálogos 1

中文

顾客：你好，我点的外卖到了，但是包装盒有点脏，请问怎么办？
商家：您好，非常抱歉！请您提供照片或视频，我们会尽快处理并给您一个满意的答复。您方便稍等一下吗？
顾客：好的，我拍了照片，现在发给您。
商家：谢谢您的配合！我们已经收到照片了，我们会立即联系配送员进行处理，并给您退款或重新送餐。
顾客：好的，谢谢！

拼音

Gùkè: Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài dàole, dàn shì bāozhuāng hé yǒudiǎn zāng, qǐngwèn zěnme bàn？
Shāngjiā: Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn! Qǐng nín tígōng zhàopiàn huò shìpín, wǒmen huì jìnkuài chǔlǐ bìng gěi nín yīgè mǎnyì de dáfù. Nín fāngbiàn shāo děng yīxià ma？
Gùkè: Hǎode, wǒ pāi le zhàopiàn, xiànzài fā gěi nín.
Shāngjiā: Xièxie nín de pèihé! Wǒmen yǐjīng shōudào zhàopiàn le, wǒmen huì lìjí liánxì pèisòngyuán jìnxíng chǔlǐ, bìng gěi nín tuǐkuǎn huò chóngxīn sòngcān.
Gùkè: Hǎode, xièxie!

Portuguese

Cliente: Olá, meu pedido de entrega chegou, mas a embalagem está um pouco suja. O que devo fazer?
Restaurante: Olá, pedimos desculpas! Por favor, forneça uma foto ou vídeo, e nós iremos lidar com isso o mais rápido possível e lhe daremos uma resposta satisfatória. Você poderia esperar um momento?
Cliente: Ok, tirei uma foto e estou enviando agora.
Restaurante: Obrigado pela sua cooperação! Recebemos a foto e entraremos em contato imediatamente com o entregador para resolver o problema e lhe daremos um reembolso ou uma nova entrega.
Cliente: Ok, obrigado!

Diálogos 2

中文

顾客：你好，我点的外卖到了，但是包装盒有点脏，请问怎么办？
商家：您好，非常抱歉！请您提供照片或视频，我们会尽快处理并给您一个满意的答复。您方便稍等一下吗？
顾客：好的，我拍了照片，现在发给您。
商家：谢谢您的配合！我们已经收到照片了，我们会立即联系配送员进行处理，并给您退款或重新送餐。
顾客：好的，谢谢！

Portuguese

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Expressões Comuns

外卖包装卫生

wàimài bāozhuāng wèishēng

Higiene da embalagem de entrega

Contexto Cultural

中文

中国消费者越来越注重食品安全和卫生，对餐饮服务商的卫生要求也越来越高。

外卖平台通常设有投诉渠道，方便顾客反映问题。

拼音

Zhōngguó xiāofèizhě yuè lái yuè zhòngshì shípǐn ānquán hé wèishēng, duì cānyǐn fúwù shāng de wèishēng yāoqiú yě yuè lái yuè gāo。

Wàimài píngtái tōngcháng shè yǒu túsuǒ qúdào, fāngbiàn gùkè fǎnyìng wèntí。

Portuguese

Os consumidores chineses estão cada vez mais atentos à segurança alimentar e à higiene, e as exigências de higiene para os fornecedores de serviços de restauração também estão cada vez maiores.

As plataformas de entrega de comida geralmente têm canais de reclamação para facilitar que os clientes relatem problemas.

Expressões Avançadas

中文

这份外卖的卫生状况令人担忧。

希望商家能加强食品安全管理，保障消费者权益。

拼音

Zhè fèn wàimài de wèishēng zhuàngkuàng lìng rén dānyōu。

Xīwàng shāngjiā néng jiāqiáng shípǐn ānquán guǎnlǐ, bǎozhàng xiāofèizhě quányì。

Portuguese

A condição higiênica deste pedido de entrega é preocupante.

Esperamos que o restaurante possa fortalecer sua gestão de segurança alimentar e proteger os direitos do consumidor.

Tabus Culturais

中文

不要使用过激的语言评价商家，要理性客观地表达不满。

拼音

Bùyào shǐyòng guòjī de yǔyán píngjià shāngjiā, yào lǐxìng kèguān de biǎodá bù mǎn。

Portuguese

Evite usar linguagem agressiva para avaliar o restaurante, expresse sua insatisfação de forma racional e objetiva.

Pontos Chave

中文

注意评价的语气和措辞，避免使用过激或侮辱性的语言。

拼音

Zhùyì píngjià de yǔqì hé cuòcí, bìmiǎn shǐyòng guòjī huò wǔrǔ xìng de yǔyán。

Portuguese

Preste atenção ao tom e à escolha de palavras em sua avaliação, evite usar linguagem excessiva ou ofensiva.

Dicas de Prática

中文

多练习不同场景下的表达方式。

尝试用不同语气表达相同的评价。

模拟与商家进行对话，练习沟通技巧。

拼音

Duō liànxí bùtóng chǎngjǐng xià de biǎodá fāngshì。

Shìyàng yòng bùtóng yǔqì biǎodá xiāngtóng de píngjià。

Mófǎng yǔ shāngjiā jìnxíng duìhuà, liànxí gōutōng jìqiǎo。

Portuguese

Pratique diferentes formas de expressão em diferentes cenários.

Tente expressar a mesma avaliação em tons diferentes.

Simule um diálogo com o restaurante para praticar suas habilidades de comunicação.