历史订单 Histórico de Pedidos
Diálogos
Diálogos 1
中文
顾客:你好,我想看看我之前的订单。
客服:好的,请问您的手机号是多少?
顾客:138xxxxxxxx。
客服:好的,请稍等,我帮您查询。……您的历史订单已显示在屏幕上了,一共是10单,请问您需要查看哪一单的详情?
顾客:我想看看上个月20号那天的订单,我点的是什么来着?
客服:好的,您上个月20号的订单是:一份宫保鸡丁盖浇饭,一份酸辣汤,总计38元。
拼音
Portuguese
Cliente: Olá, gostaria de ver meus pedidos anteriores.
Atendimento ao cliente: Certo, poderia me fornecer seu número de telefone, por favor?
Cliente: 138xxxxxxxx.
Atendimento ao cliente: Ok, por favor aguarde um momento, estou verificando para você. …Seu histórico de pedidos está exibido na tela agora, um total de 10 pedidos. Quais detalhes do pedido você deseja verificar?
Cliente: Quero verificar o pedido do dia 20 do mês passado, o que eu pedi?
Atendimento ao cliente: Ok, seu pedido do dia 20 do mês passado foi: um arroz com frango Kung Pao, uma sopa azeda, total 38 yuans.
Expressões Comuns
查看历史订单
Ver pedidos históricos
Contexto Cultural
中文
在中国,查看外卖订单历史记录通常可以通过外卖平台的APP或者网站进行。
拼音
Portuguese
Na China, verificar o histórico de pedidos de entrega de comida é normalmente feito pelo aplicativo ou site da plataforma de entrega de comida.
É comum que o serviço de atendimento ao cliente ajude em caso de dúvidas
Expressões Avançadas
中文
请问您能否提供更详细的订单信息,以便我更好地为您服务?
除了查看订单详情外,您还有什么其他需要帮助的吗?
拼音
Portuguese
Você poderia fornecer informações mais detalhadas sobre o pedido para que eu possa ajudá-lo melhor?
Além de verificar os detalhes do pedido, você precisa de alguma outra ajuda?
Tabus Culturais
中文
避免在与客服沟通时使用过激语言或不当言辞。
拼音
Bìmiǎn zài yǔ kèfú gōutōng shí shǐyòng guòjī yǔyán huò bùdàng yáncí。
Portuguese
Evite usar linguagem agressiva ou palavras impróprias ao se comunicar com o atendimento ao cliente.Pontos Chave
中文
该场景适用于所有年龄段和身份的人群,尤其是在使用外卖平台点餐的场景下。关键点在于准确描述订单信息和需求,并礼貌地与客服沟通。
拼音
Portuguese
Este cenário se aplica a pessoas de todas as idades e identidades, especialmente no contexto de pedir comida por meio de uma plataforma de entrega de comida. Os pontos chave são a descrição precisa das informações e necessidades do pedido, e a comunicação educada com o serviço de atendimento ao cliente.Dicas de Prática
中文
多练习用不同的方式表达相同的需求
尝试用更简洁的语言描述订单信息
模拟不同的客服回复,并练习相应的应对方式
拼音
Portuguese
Pratique expressar as mesmas necessidades de diferentes maneiras
Tente descrever as informações do pedido com uma linguagem mais concisa
Simule diferentes respostas do atendimento ao cliente e pratique as respostas correspondentes