售后维修 Reparo Pós-Venda
Diálogos
Diálogos 1
中文
顾客：你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员：您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客：就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员：好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客：有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员：请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客：好的，我的电话是138xxxxxxxx。
拼音
Portuguese
Cliente: Olá, a minha panela elétrica está quebrada, pode ser reparada?
Vendedor: Olá, qual é o problema? Pode descrevê-lo?
Cliente: A função de aquecimento está avariada, o interruptor não responde.
Vendedor: Ok, pode fornecer o comprovante de compra e o cartão de garantia?
Cliente: Sim, aqui estão. (entrega o comprovante e o cartão de garantia)
Vendedor: Por favor, aguarde um momento, vou verificar as informações da garantia. (após verificar) A sua panela elétrica ainda está na garantia, podemos repará-la gratuitamente. Pode deixar os seus dados de contato? Vamos notificá-lo quando a reparação estiver concluída.
Cliente: Claro, o meu número é +86138xxxxxxxx.
Diálogos 2
中文
顾客：你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员：您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客：就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员：好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客：有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员：请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客：好的，我的电话是138xxxxxxxx。
Portuguese
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Expressões Comuns
售后维修
Reparo pós-venda
Contexto Cultural
中文
在中国，售后维修是购物体验的重要组成部分。商家通常会提供保修服务，但具体的保修政策会因产品和商家而异。在进行售后维修时，需要提供购买凭证和保修卡。
拼音
Portuguese
Na China, o reparo pós-venda é uma parte importante da experiência de compra. Os comerciantes geralmente oferecem serviços de garantia, mas as políticas de garantia específicas variam dependendo do produto e do comerciante. Para prosseguir com o reparo pós-venda, geralmente é necessário um comprovante de compra e um cartão de garantia.
Expressões Avançadas
中文
请问贵公司对这款产品的保修期是多久？
除了保修，还有哪些其他的售后服务？
如果维修时间较长，能否提供替代产品？
拼音
Portuguese
Qual é o período de garantia da sua empresa para este produto?
Para além da garantia, que outros serviços pós-venda estão disponíveis?
Se o tempo de reparação for longo, pode fornecer um produto de substituição?
Tabus Culturais
中文
在与售后人员沟通时，避免态度强硬或使用过激语言。要保持礼貌和耐心。
拼音
zài yǔ shòu hòu rényuán gōutōng shí, bìmiǎn tàidu qiángyìng huò shǐyòng guòjī yǔyán. yào bǎochí lǐmào hé nàixīn.
Portuguese
Ao comunicar-se com o pessoal pós-venda, evite um tom severo ou o uso de linguagem inflamatória. Mantenha a cortesia e a paciência.Pontos Chave
中文
了解商家的保修政策，保留好购买凭证和保修卡，以便在需要售后维修时提供。沟通时保持耐心和礼貌。
拼音
Portuguese
Compreenda a política de garantia do comerciante, guarde o comprovante de compra e o cartão de garantia para referência posterior quando precisar de reparação pós-venda. Mantenha a paciência e a cortesia durante a comunicação.Dicas de Prática
中文
可以和朋友或家人一起模拟售后维修场景，练习对话表达。
拼音
Portuguese
Pode simular cenários de reparação pós-venda com amigos ou familiares e praticar a expressão do diálogo.