安全保障

顾客

您好，我的外卖到了吗？

Hǎo, wǒ de wàimài dàole ma?

Olá, meu pedido chegou?

快递员

您好，请稍等，我帮您查一下。……您的外卖已经到了，请您签收。

Hǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín chá yīxià. ……Nín de wàimài yǐjīng dàole, qǐng nín qiānshōu.

Olá, por favor, aguarde um momento, estou verificando. …Seu pedido chegou, por favor, assine.

顾客

好的，谢谢。请问一下，如果外卖出现问题，例如变质或者损坏，可以如何处理呢？

Hǎode, xièxie. Qǐngwèn yīxià, rúguǒ wàimài chūxiàn wèntí, lìrú biànzhì huòzhě sǔnhuài, kěyǐ rúhé chǔlǐ ne?

Ok, obrigado. E se houver algum problema com o pedido, como estrago ou dano, como devo proceder?

快递员

您可以联系商家或者平台客服，我们会根据情况进行处理，例如退款或者重新配送。

Nín kěyǐ liánxì shāngjiā huòzhě píngtái kèfú, wǒmen huì gēnjù qíngkuàng jìnxíng chǔlǐ, lìrú tuǐkuǎn huòzhě chóngxīn pèisòng.

Você pode entrar em contato com o restaurante ou o atendimento ao cliente da plataforma. Vamos lidar com isso caso a caso, como reembolso ou nova entrega.

顾客

明白了，谢谢您的解答。

Míngbái le, xièxie nín de jiědá.

Entendi, obrigado pela explicação.

快递员

不客气，祝您用餐愉快！

Bù kèqì, zhù nín yòngcān yúkuài!

Disponha, bom apetite!