设备故障 Mau funcionamento do equipamento shèbèi gùzhàng

Diálogos

Diálogos 1

中文

房客：您好，空调坏了，房间里太热了。
服务员：对不起，先生/女士，请问您的房间号是多少？
房客：我是302房间。
服务员：好的，我马上派人去修理。请您稍等。
房客：好的，谢谢。

房客：请问，热水器好像出问题了，没有热水。
服务员：非常抱歉，请问是哪个房间？
房客：501房间。
服务员：好的，我们会尽快安排人员去维修。您看现在方便用一下楼层的公共热水吗？
房客：好的，谢谢。

拼音

fángkè: hǎo, kōngtiáo huài le, fángjiān lǐ tài rè le.
fúwùyuán: duìbuqǐ, xiānsheng/nǚshì, qǐngwèn nín de fángjiān hào shì duōshao?
fángkè: wǒ shì 302 fángjiān.
fúwùyuán: hǎo de, wǒ mǎshàng pài rén qù xiūlǐ. qǐng nín shāoděng.
fángkè: hǎo de, xièxie.

fángkè: qǐngwèn, rèshuǐqì hǎoxiàng chū wèntí le, méiyǒu rèshuǐ.
fúwùyuán: fēicháng bàoqiàn, qǐngwèn shì nǎ ge fángjiān?
fángkè: 501 fángjiān.
fúwùyuán: hǎo de, wǒmen huì jǐnkuài ānpái rényuán qù wéixiū. nín kàn xiànzài fāngbiàn yòng yīxià lóucéng de gōnggòng rèshuǐ ma?
fángkè: hǎo de, xièxie.

Portuguese

Hóspede: Olá, o ar condicionado quebrou e o quarto está muito quente.
Funcionário: Desculpe, senhor(a), qual é o número do seu quarto?
Hóspede: Sou do quarto 302.
Funcionário: Ok, vou enviar alguém para consertar imediatamente. Por favor, aguarde um momento.
Hóspede: Ok, obrigado(a).

Hóspede: Com licença, o aquecedor de água parece estar com problema, não há água quente.
Funcionário: Muito desculpe, em qual quarto o senhor(a) está?
Hóspede: Quarto 501.
Funcionário: Ok, vamos providenciar alguém para consertar o mais rápido possível. O senhor(a) poderia usar a água quente pública do andar por enquanto?
Hóspede: Ok, obrigado(a).

Expressões Comuns

空调坏了

kōngtiáo huài le

O ar condicionado quebrou.

热水器坏了

rèshuǐqì huài le

O aquecedor de água quebrou.

请尽快修理

qǐng jǐnkuài xiūlǐ

Por favor, repare o mais rápido possível.

Contexto Cultural

中文

在中国，酒店和民宿通常会提供24小时的服务热线，方便客人随时联系解决问题。

遇到设备故障，直接联系酒店或民宿的工作人员是常见的做法。

中国客人通常比较直接地表达自己的需求和不满。

拼音

zài zhōngguó, jiǔdiàn hé mínsù tōngcháng huì tígōng 24 xiǎoshí de fúwù rèxiàn, fāngbiàn kèrén suíshí liánxì jiějué wèntí.

yù dào shèbèi gùzhàng, zhíjiē liánxì jiǔdiàn huò mínsù de gōngzuò rényuán shì chángjiàn de zuòfǎ.

zhōngguó kèrén tōngcháng bǐjiào zhíjiē de biǎodá zìjǐ de xūqiú hé bùmǎn。

Portuguese

Na China, hotéis e pousadas geralmente oferecem uma linha de atendimento 24 horas para que os hóspedes possam entrar em contato a qualquer momento para resolver problemas.

Em caso de mau funcionamento de equipamentos, é prática comum entrar em contato diretamente com a equipe do hotel ou pousada.

Os hóspedes chineses costumam expressar suas necessidades e reclamações de forma mais direta.

Expressões Avançadas

中文

“请问能否安排技师尽快前来维修？”

“我希望贵方能够妥善处理此事，并给予一定的补偿。”

拼音

qǐngwèn néngfǒu ānpái jìshī jǐnkuài qiánlái wéixiū？

wǒ xīwàng guìfāng nénggòu tuǒshàn chǔlǐ cǐshì, bìng gěiyǔ yīdìng de bǔcháng。

Portuguese

“Por favor, pode arranjar um técnico para vir o mais rápido possível para o conserto?”

“Espero que possam lidar com este assunto adequadamente e me dar alguma compensação.”

Tabus Culturais

中文

在表达不满时，尽量避免使用过激的语言或语气。

拼音

zài biǎodá bùmǎn shí, jǐnliàng bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán huò yǔqì.

Portuguese

Ao expressar insatisfação, tente evitar linguagem ou tom agressivo.

Pontos Chave

中文

在酒店或民宿遇到设备故障，首先要保持冷静，礼貌地告知工作人员，并提供准确的房间号等信息。

拼音

zài jiǔdiàn huò mínsù yù dào shèbèi gùzhàng, shǒuxiān yào bǎochí língjìng, lǐmào de gāozhì gōngzuò rényuán, bìng tígōng zhǔnquè de fángjiān hào děng xìnxī。

Portuguese

Se você encontrar algum mau funcionamento de equipamento em um hotel ou pousada, primeiro mantenha a calma, informe educadamente a equipe e forneça informações precisas, como o número do quarto.

Dicas de Prática

中文

模拟不同类型的设备故障，如空调、热水器、电视等，并练习用不同的语气和表达方式进行沟通。

与朋友或家人一起进行角色扮演，模拟解决设备故障的场景。

注意观察酒店或民宿的工作人员是如何处理类似问题的，学习他们的沟通技巧。

拼音

mòmǐ bùtóng lèixíng de shèbèi gùzhàng, rú kōngtiáo, rèshuǐqì, diànshì děng, bìng liànxí yòng bùtóng de yǔqì hé biǎodá fāngshì jìnxíng gōutōng。

yǔ péngyou huò jiārén yīqǐ jìnxíng juésè bànyǎn, mòmǐ jiějué shèbèi gùzhàng de chǎngjǐng。

zhùyì guānchá jiǔdiàn huò mínsù de gōngzuò rényuán shì rúhé chǔlǐ lèisì wèntí de, xuéxí tāmen de gōutōng jìqiǎo。

Portuguese

Simule diferentes tipos de mau funcionamento de equipamentos, como ar condicionado, aquecedores de água, televisores etc., e pratique a comunicação usando diferentes tons e expressões.

Faça role-playing com amigos ou familiares para simular cenários de resolução de mau funcionamento de equipamentos.

Preste atenção em como a equipe de hotéis ou pousadas lida com problemas semelhantes e aprenda suas habilidades de comunicação.