退款申请 Pedido de Reembolso Tuìkuǎn shēnqǐng

Diálogos

Diálogos 1

中文

顾客:您好,我今天中午点的外卖,有一份菜品送错了,我想申请退款。
客服:您好,请问您的订单号是多少?
顾客:我的订单号是20231027123456。
客服:好的,请稍等,我帮您查询一下。……好的,我看到您的订单了,确实有一份菜品送错了。请问您需要退款还是重新配送?
顾客:我想申请退款。
客服:好的,请您提供菜品照片和订单截图。我们会尽快处理您的退款申请,退款通常会在3-5个工作日内到账。
顾客:好的,谢谢。

拼音

Gùkè: Hǎo,wǒ jīntiān zhōngwǔ diǎn de wàimài, yǒu yī fèn cài pǐn sòng cuò le, wǒ xiǎng shēnqǐng tuìkuǎn。
Kèfú: Hǎo, qǐng wèn nín de dìngdānhào shì duōshao?
Gùkè: Wǒ de dìngdānhào shì 20231027123456。
Kèfú: Hǎo de, qǐng shāo děng, wǒ bāng nín cháxún yīxià。……hǎo de, wǒ kàn dào nín de dìngdān le, quèshí yǒu yī fèn cài pǐn sòng cuò le。Qǐng wèn nín xūyào tuìkuǎn háishì chóngxīn pèisòng?
Gùkè: Wǒ xiǎng shēnqǐng tuìkuǎn。
Kèfú: Hǎo de, qǐng nín tígōng cài pǐn zhàopiàn hé dìngdān qūtuō。Wǒmen huì jìnkuài chǔlǐ nín de tuìkuǎn shēnqǐng, tuìkuǎn chángcháng huì zài 3-5 gè gōngzuòrì nèi dào zhàng。
Gùkè: Hǎo de, xièxie。

Portuguese

Cliente: Olá, gostaria de solicitar um reembolso pelo meu pedido de almoço de hoje. Um dos pratos estava errado.
Atendimento ao cliente: Olá, qual é o seu número de pedido?
Cliente: Meu número de pedido é 20231027123456.
Atendimento ao cliente: Ok, aguarde um momento enquanto verifico. ... Ok, vejo seu pedido, houve de fato um prato errado. Você gostaria de um reembolso ou de uma nova entrega?
Cliente: Gostaria de solicitar um reembolso.
Atendimento ao cliente: Ok, por favor, forneça uma foto do prato e uma captura de tela do pedido. Processaremos sua solicitação de reembolso o mais rápido possível. Os reembolsos geralmente chegam em 3 a 5 dias úteis.
Cliente: Ok, obrigado.

Expressões Comuns

退款申请

Tuìkuǎn shēnqǐng

Pedido de reembolso

Contexto Cultural

中文

在中国,外卖退款通常需要提供相关证据,例如菜品照片、订单截图等。客服会根据实际情况处理退款申请。

拼音

Zài zhōngguó, wàimài tuìkuǎn tōngcháng xūyào tígōng xiāngguān zhèngjù, lìrú cài pǐn zhàopiàn, dìngdān qūtuō děng。Kèfú huì gēnjù shíjì qíngkuàng chǔlǐ tuìkuǎn shēnqǐng。

Portuguese

Na China, reembolsos de pedidos de comida geralmente exigem a apresentação de provas, como fotos do prato e capturas de tela do pedido. O atendimento ao cliente irá processar a solicitação de reembolso com base na situação real.

Expressões Avançadas

中文

鉴于菜品错误,恳请贵方尽快处理我的退款申请。

因商家失误导致我的用餐体验欠佳,特此申请全额退款。

拼音

Jiànyú cài pǐn cuòwù, kěn qǐng guì fāng jinkuài chǔlǐ wǒ de tuìkuǎn shēnqǐng。

Yīn shāngjiā shīwù dǎozhì wǒ de yōucān tǐyàn qiàn jiā, tè cǐ shēnqǐng quán'é tuìkuǎn。

Portuguese

Considerando o erro no prato, peço que processem meu pedido de reembolso o mais rápido possível.

Devido a um erro do fornecedor que resultou em uma má experiência gastronômica, solicito um reembolso total.

Tabus Culturais

中文

避免使用过激或不礼貌的语言。

拼音

Bìmiǎn shǐyòng guòjī huò bù lǐmào de yǔyán。

Portuguese

Evite usar linguagem agressiva ou desrespeitosa.

Pontos Chave

中文

此场景适用于各种年龄和身份的人群,但需要注意语言表达的礼貌程度。

拼音

Cǐ chǎngjǐng shìyòng yú gè zhǒng niánlíng hé shēnfèn de rénqún, dàn xūyào zhùyì yǔyán biǎodá de lǐmào chéngdù。

Portuguese

Este cenário se aplica a pessoas de todas as idades e identidades, mas é importante prestar atenção à cortesia na expressão da linguagem.

Dicas de Prática

中文

反复练习对话,并尝试在不同的情境下运用。

注意语气和语调,使表达更自然流畅。

尝试与朋友或家人进行角色扮演。

拼音

Fǎnfù liànxí duìhuà, bìng chángshì zài bùtóng de qíngjìng xià yùnyòng。

Zhùyì yǔqì hé yǔdiào, shǐ biǎodá gèng zìrán liúcháng。

Chángshì yǔ péngyǒu huò jiārén jìnxíng juésè bànyǎn。

Portuguese

Pratique o diálogo repetidamente e tente usá-lo em diferentes contextos.

Preste atenção ao tom e à entonação para tornar a expressão mais natural e fluida.

Experimente fazer encenações com amigos ou familiares.