退款申请 Pedido de Reembolso
Diálogos
Diálogos 1
中文
顾客:您好,我今天中午点的外卖,有一份菜品送错了,我想申请退款。
客服:您好,请问您的订单号是多少?
顾客:我的订单号是20231027123456。
客服:好的,请稍等,我帮您查询一下。……好的,我看到您的订单了,确实有一份菜品送错了。请问您需要退款还是重新配送?
顾客:我想申请退款。
客服:好的,请您提供菜品照片和订单截图。我们会尽快处理您的退款申请,退款通常会在3-5个工作日内到账。
顾客:好的,谢谢。
拼音
Portuguese
Cliente: Olá, gostaria de solicitar um reembolso pelo meu pedido de almoço de hoje. Um dos pratos estava errado.
Atendimento ao cliente: Olá, qual é o seu número de pedido?
Cliente: Meu número de pedido é 20231027123456.
Atendimento ao cliente: Ok, aguarde um momento enquanto verifico. ... Ok, vejo seu pedido, houve de fato um prato errado. Você gostaria de um reembolso ou de uma nova entrega?
Cliente: Gostaria de solicitar um reembolso.
Atendimento ao cliente: Ok, por favor, forneça uma foto do prato e uma captura de tela do pedido. Processaremos sua solicitação de reembolso o mais rápido possível. Os reembolsos geralmente chegam em 3 a 5 dias úteis.
Cliente: Ok, obrigado.
Expressões Comuns
退款申请
Pedido de reembolso
Contexto Cultural
中文
在中国,外卖退款通常需要提供相关证据,例如菜品照片、订单截图等。客服会根据实际情况处理退款申请。
拼音
Portuguese
Na China, reembolsos de pedidos de comida geralmente exigem a apresentação de provas, como fotos do prato e capturas de tela do pedido. O atendimento ao cliente irá processar a solicitação de reembolso com base na situação real.
Expressões Avançadas
中文
鉴于菜品错误,恳请贵方尽快处理我的退款申请。
因商家失误导致我的用餐体验欠佳,特此申请全额退款。
拼音
Portuguese
Considerando o erro no prato, peço que processem meu pedido de reembolso o mais rápido possível.
Devido a um erro do fornecedor que resultou em uma má experiência gastronômica, solicito um reembolso total.
Tabus Culturais
中文
避免使用过激或不礼貌的语言。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng guòjī huò bù lǐmào de yǔyán。
Portuguese
Evite usar linguagem agressiva ou desrespeitosa.Pontos Chave
中文
此场景适用于各种年龄和身份的人群,但需要注意语言表达的礼貌程度。
拼音
Portuguese
Este cenário se aplica a pessoas de todas as idades e identidades, mas é importante prestar atenção à cortesia na expressão da linguagem.Dicas de Prática
中文
反复练习对话,并尝试在不同的情境下运用。
注意语气和语调,使表达更自然流畅。
尝试与朋友或家人进行角色扮演。
拼音
Portuguese
Pratique o diálogo repetidamente e tente usá-lo em diferentes contextos.
Preste atenção ao tom e à entonação para tornar a expressão mais natural e fluida.
Experimente fazer encenações com amigos ou familiares.