Dialogue
配送争议
Controvérsia de entrega
Pèisòng zhēngyì
Dialogue 1
顾客
您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。
Nínhǎo, wǒ diǎn de cān zěnme hái méi sòngdào? Bǐ yùjì sòngdá shíjiān wǎn le èrshí fēnzhōng.
Olá, por que meu pedido ainda não chegou? Está atrasado em vinte minutos.
客服
您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。
Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn, yóuyú jīntiān dìngdān liàng dà, dǎozhì nín de dìngdān yánwù, qǐng nín shāoděng piànkè, wǒmen huì jinkuài wèi nín ānpái pèisòng.
Olá, nós pedimos desculpas, devido ao grande volume de pedidos hoje, seu pedido foi atrasado. Por favor, aguarde um momento, nós providenciaremos a entrega o mais rápido possível.
顾客
可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！
Kěshì wǒ yǐjīng děng le yīgè duō xiǎoshí le, zhè tài jiǔ le ba!
Mas eu estou esperando há mais de uma hora! Isso é muito tempo!
客服
再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。
Zàicì biǎoshì qiànyì, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao? Wǒ bāng nín cháxún yīxià gùtǐ de pèisòng qíngkuàng.
Pedimos desculpas novamente. Qual é o seu número de pedido? Vou verificar o status do seu pedido.
顾客
订单号是123456789。
Dìngdānhào shì 123456789.
Meu número de pedido é 123456789.
客服
好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。
Hǎode, qǐng shāoděng…… Nín de dìngdān yǐjīng fēnpèi gěi qíshǒu le, yùjì 5 fēnzhōng nèi sòngdá, zàicì gǎnxiè nín de nàixīn děngdài.
Ok, aguarde um momento… Seu pedido foi designado a um entregador e deve chegar em 5 minutos. Obrigado pela sua paciência.
顾客
好的，谢谢。
Hǎode, xièxie.
Ok, obrigado.
Dialogue 2
顾客
您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。
客服
您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。
顾客
可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！
客服
再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。
顾客
订单号是123456789。
客服
好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。
顾客
好的，谢谢。