错误处理

顾客

我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。

Wǒ de wài mài zěnme hái méi dào? Bǐ yùjì sòng dá shíjiān wǎn le 20 fēnzhōng le.

Meu pedido ainda não chegou. Está 20 minutos atrasado.

客服

您好，很抱歉让您久等了。请问您的订单号是多少？

Hǎo, hěn bàoqiàn ràng nín jiǔ děng le. Qǐngwèn nín de dìngdān hào shì duōshao?

Olá, pedimos desculpas pelo atraso. Qual é o seu número de pedido?

顾客

订单号是1234567。

Dìngdān hào shì 1234567.

O número do meu pedido é 1234567.

客服

好的，我帮您查询一下。……(查询中)…… 您的外卖已经送出，骑手预计5分钟内到达。

Hǎo de, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……(cháxún zhōng)…… Nín de wài mài yǐjīng sòng chū, qí shǒu yùjì 5 fēnzhōng nèi dàodá.

Ok, vou verificar. ……(verificando)…… Seu pedido já foi despachado, o entregador deve chegar em 5 minutos.

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie.

Ok, obrigado.

客服

不客气，如有任何问题，请随时联系我们。

Bù kèqì, rúguǒ yǒu rènhé wèntí, qǐng suíshí liánxì wǒmen.

De nada. Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco.