临时变更 Temporäre Änderung Línshí biàngēng

Dialoge

Dialoge 1

中文

顾客：您好，我点的外卖预计送达时间是下午两点，但是我现在有点急事需要提前出门，请问可以提前送达吗？
配送员：您好，请您稍等一下，我帮您查询一下订单信息……好的，您的订单可以提前送达，预计提前半小时，您看可以吗？
顾客：好的，谢谢您！
配送员：不客气，请您保持电话畅通。
顾客：好的，我会的。

拼音

Gùkè: Hǎo, wǒ diǎn de wài mài yùjì sòng dá shíjiān shì xiàwǔ liǎng diǎn, dàn shì wǒ xiànzài yǒudiǎn jíshì xūyào tíqián chūmén, qǐngwèn kěyǐ tíqián sòng dá ma?
Peisòngyuán: Hǎo, qǐng nín shāo děng yīxià, wǒ bāng nín cháxún yīxià dìngdān xìnxī……hǎo de, nín de dìngdān kěyǐ tíqián sòng dá, yùjì tíqián bàn xiǎoshí, nín kàn kěyǐ ma?
Gùkè: Hǎo de, xièxiè nín!
Peisòngyuán: Bù kèqì, qǐng nín bǎochí diànhuà chángtōng.
Gùkè: Hǎo de, wǒ huì de.

German

Kunde: Guten Tag, meine Bestellung sollte um 14 Uhr ankommen, aber ich muss jetzt dringend los. Könnte die Lieferung vorzeitig erfolgen?
Zusteller: Guten Tag, einen Moment bitte, ich prüfe Ihre Bestellinformationen…Okay, Ihre Bestellung kann vorzeitig geliefert werden, voraussichtlich 30 Minuten früher. Ist das in Ordnung?
Kunde: Ja, danke!
Zusteller: Gern geschehen, bitte halten Sie Ihr Telefon erreichbar.
Kunde: Okay, das werde ich.

Häufige Ausdrücke

临时变更

Línshí biàngēng

Änderung kurzfristig

Kultureller Hintergrund

中文

在中国，临时变更很常见，特别是外卖送达时间。人们通常会通过电话或APP与商家或配送员沟通。

拼音

Zài zhōngguó, línshí biàngēng hěn chángjiàn, tèbié shì wàimài sòng dá shíjiān. Rénmen tōngcháng huì tōngguò diànhuà huò APP yǔ shāngjiā huò pèisòngyuán gōutōng。

German

In China sind kurzfristige Änderungen üblich, besonders bei Lieferzeiten von Essen. Kunden kommunizieren dies meist telefonisch oder über eine App mit dem Restaurant oder dem Lieferdienst.

Fortgeschrittene Ausdrücke

中文

能否请您协助调整一下送达时间？

考虑到我的实际情况，能否将送达时间稍作调整？

由于突发情况，我需要变更外卖送达时间，请问如何操作？

拼音

Néngfǒu qǐng nín xiézhù tiáozhěng yīxià sòng dá shíjiān？

Kǎolǜ dào wǒ de shíjì qíngkuàng, néngfǒu jiāng sòng dá shíjiān shāo zuò tiáozhěng？

Yóuyú tūfā qíngkuàng, wǒ xūyào biàngēng wàimài sòng dá shíjiān, qǐngwèn rúhé cāozuò？

German

Könnten Sie mir bitte bei der Anpassung der Lieferzeit behilflich sein?

Angesichts meiner Situation, wäre es möglich, die Lieferzeit leicht anzupassen?

Aufgrund eines unerwarteten Ereignisses muss ich die Lieferzeit meines Essens ändern. Wie gehe ich dabei vor?

Kulturelle Tabus

中文

避免使用过于强硬或不礼貌的语气。

拼音

Bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù lǐmào de yǔqì。

German

Vermeiden Sie zu harsche oder unhöfliche Äußerungen.

Schlüsselpunkte

中文

根据实际情况选择合适的沟通方式（电话、APP等）。注意语气礼貌，表达清楚。

拼音

Gēnjù shíjì qíngkuàng xuǎnzé héshì de gōutōng fāngshì (diànhuà, APP děng)。 Zhùyì yǔqì lǐmào, biǎodá qīngchu。

German

Wählen Sie je nach Situation die geeignete Kommunikationsmethode (Telefon, App usw.). Achten Sie auf eine höfliche und klare Ausdrucksweise.

Übungshinweise

中文

模拟不同场景下的对话，例如：高峰期临时变更、特殊情况临时变更等。

练习与不同类型的配送员沟通，例如：经验丰富的配送员、新手配送员等。

练习不同的应答方式，例如：委婉的拒绝、积极的解决等。

拼音

Móni de bùtóng chǎngjǐng xià de duìhuà, lìrú: gāofēngqī línshí biàngēng, tèshū qíngkuàng línshí biàngēng děng。

Liànxí yǔ bùtóng lèixíng de pèisòngyuán gōutōng, lìrú: jīngyàn fēngfù de pèisòngyuán, xīnshǒu pèisòngyuán děng。

Liànxí bùtóng de yìngdá fāngshì, lìrú: wěiyuǎn de jùjué, jījí de jiějué děng。

German

Üben Sie Dialoge in verschiedenen Szenarien, z. B.: kurzfristige Änderungen in Stoßzeiten, kurzfristige Änderungen aufgrund besonderer Umstände usw.

Üben Sie die Kommunikation mit verschiedenen Arten von Zustellern, z. B.: erfahrene Zusteller, neue Zusteller usw.

Üben Sie verschiedene Antwortmöglichkeiten, z. B.: höfliche Ablehnung, aktive Problemlösung usw.