Dialogue
催单处理
Bestellstatus-Anfrage
cuī dān chǔlǐ
Dialogue 1
顾客
您好，我的外卖怎么还没到啊？订单号是XXXX。
Nínhǎo, wǒ de wàimài zěnme hái méi dào a? Dìngdānhào shì XXXX.
Hallo, wo ist meine Bestellung? Die Bestellnummer ist XXXX.
客服
您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已派送，预计还有5分钟到达。
Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. …nín de dìngdān yǐ pàisòng, yùjì hái yǒu 5 fēnzhōng dàodá.
Hallo, einen Moment bitte, ich schaue nach. …Ihre Bestellung ist unterwegs und sollte in 5 Minuten eintreffen.
顾客
好的，谢谢。
Hǎode, xièxie.
Okay, danke.
客服
不客气，请您耐心等待。
Bù kèqì, qǐng nín nàixīn děngdài.
Gern geschehen, bitte warten Sie noch etwas.
顾客
嗯，如果超过10分钟还没到，我再联系您。
ěn, rúguǒ chāoguò 10 fēnzhōng hái méi dào, wǒ zài liánxì nín.
Ja, wenn es in mehr als 10 Minuten nicht da ist, melde ich mich wieder.
客服
好的，请随时联系我们。
Hǎode, qǐng suíshí liánxì wǒmen.
Okay, kontaktieren Sie uns jederzeit.
Dialogue 2
顾客
您好，我点的外卖怎么还没送到？
Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài zěnme hái méi sòngdào？
Hallo, meine Bestellung ist noch nicht angekommen.
客服
您好，请问您的订单号是多少？
Nínhǎo, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao？
Hallo, können Sie mir bitte Ihre Bestellnummer nennen?
顾客
是XXXX。
Shì XXXX.
Es ist XXXX.
客服
好的，我帮您查询一下……您的外卖已经出发了，预计10分钟内送到。
Hǎode, wǒ bāng nín cháxún yīxià……nín de wàimài yǐjīng chūfā le, yùjì 10 fēnzhōng nèi sòngdào.
Okay, ich schaue nach… Ihr Essen ist unterwegs und sollte innerhalb von 10 Minuten da sein.
顾客
好的，谢谢！
Hǎode, xièxie！
Okay, danke!
客服
不客气！请您保持手机畅通。
Bù kèqì！Qǐng nín bǎochí shǒujī chàngtōng.
Bitte schön! Bitte halten Sie Ihr Telefon erreichbar.