包裹追踪 Paketverfolgung
Dialoge
Dialoge 1
中文
顾客：你好，我的外卖怎么还没送到？订单号是123456。
客服：您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单正在派送中，预计还有10分钟到达。
顾客：好的，谢谢。
客服：不客气，请您注意查收。
顾客：好的，收到。
拼音
German
Kunde: Hallo, wo ist meine Bestellung? Die Bestellnummer lautet 123456.
Kundendienst: Guten Tag, einen Moment bitte, ich überprüfe das für Sie. ……Ihre Bestellung wird gerade zugestellt und sollte in etwa 10 Minuten eintreffen.
Kunde: Okay, danke.
Kundendienst: Gern geschehen, bitte achten Sie auf den Zusteller.
Kunde: Okay, danke.
Häufige Ausdrücke
我的外卖在哪里？
Wo ist mein Essen?
订单号是多少？
Wie lautet die Bestellnummer?
预计多久能送到？
Wie lange dauert die Lieferung noch?
Kultureller Hintergrund
中文
外卖在中国非常普遍，送餐速度快是重要的评价标准。
使用外卖APP下单，追踪订单状态非常常见。
消费者会通过电话或APP联系客服，询问订单进度。
拼音
German
Essen bestellen und liefern lassen ist in Deutschland immer beliebter.
Die meisten Bestellungen werden online aufgegeben und der Status kann online verfolgt werden.
Kunden kontaktieren den Kundendienst bei Fragen oder Problemen meist telefonisch oder per E-Mail.
Pünktlichkeit wird geschätzt aber weniger streng als in China erwartet
Fortgeschrittene Ausdrücke
中文
我的订单预计何时到达？
请问可以提供更详细的派送信息吗？
除了电话，还有什么其他的联系方式可以查询订单状态？
拼音
German
Wann wird meine Bestellung voraussichtlich ankommen?
Könnten Sie bitte detailliertere Informationen zur Zustellung geben?
Gibt es neben dem Telefon noch andere Möglichkeiten, den Bestellstatus zu überprüfen?
Kulturelle Tabus
中文
不要使用过激的语言，保持礼貌和耐心。
拼音
Bùyào shǐyòng guòjī de yǔyán, bǎochí lǐmào hé nàixīn。
German
Vermeiden Sie aggressive Sprache und bleiben Sie höflich und geduldig.Schlüsselpunkte
中文
了解订单状态，及时沟通，保持耐心。
拼音
German
Bestellstatus kennen, rechtzeitig kommunizieren, geduldig sein.Übungshinweise
中文
多进行模拟对话练习。
尝试使用不同的语气和表达方式。
注意语气的变化，体现情绪和态度。
拼音
German
Üben Sie mehrere simulierte Dialoge.
Versuchen Sie verschiedene Stimmungen und Ausdrucksweisen.
Achten Sie auf die Veränderung des Tonfalls, um Emotionen und Einstellungen auszudrücken