卫生评价 Hygienebewertung Wèishēng píngjià

Dialoge

Dialoge 1

中文

顾客：你好，我点的外卖到了，但是包装盒有点脏，请问怎么办？
商家：您好，非常抱歉！请您提供照片或视频，我们会尽快处理并给您一个满意的答复。您方便稍等一下吗？
顾客：好的，我拍了照片，现在发给您。
商家：谢谢您的配合！我们已经收到照片了，我们会立即联系配送员进行处理，并给您退款或重新送餐。
顾客：好的，谢谢！

拼音

Gùkè: Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài dàole, dàn shì bāozhuāng hé yǒudiǎn zāng, qǐngwèn zěnme bàn？
Shāngjiā: Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn! Qǐng nín tígōng zhàopiàn huò shìpín, wǒmen huì jìnkuài chǔlǐ bìng gěi nín yīgè mǎnyì de dáfù. Nín fāngbiàn shāo děng yīxià ma？
Gùkè: Hǎode, wǒ pāi le zhàopiàn, xiànzài fā gěi nín.
Shāngjiā: Xièxie nín de pèihé! Wǒmen yǐjīng shōudào zhàopiàn le, wǒmen huì lìjí liánxì pèisòngyuán jìnxíng chǔlǐ, bìng gěi nín tuǐkuǎn huò chóngxīn sòngcān.
Gùkè: Hǎode, xièxie!

German

Kunde: Hallo, mein Essen ist da, aber die Verpackung ist etwas schmutzig. Was kann ich tun?
Restaurant: Hallo, es tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns ein Foto oder Video, wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern und Ihnen eine zufriedenstellende Antwort geben. Können Sie kurz warten?
Kunde: Okay, ich habe ein Foto gemacht und sende es Ihnen jetzt.
Restaurant: Vielen Dank für Ihre Mitarbeit! Wir haben das Foto erhalten und werden uns sofort mit dem Lieferanten in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und Ihnen eine Rückerstattung oder eine neue Lieferung zukommen zu lassen.
Kunde: Okay, danke!

Dialoge 2

中文

顾客：你好，我点的外卖到了，但是包装盒有点脏，请问怎么办？
商家：您好，非常抱歉！请您提供照片或视频，我们会尽快处理并给您一个满意的答复。您方便稍等一下吗？
顾客：好的，我拍了照片，现在发给您。
商家：谢谢您的配合！我们已经收到照片了，我们会立即联系配送员进行处理，并给您退款或重新送餐。
顾客：好的，谢谢！

German

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Häufige Ausdrücke

外卖包装卫生

wàimài bāozhuāng wèishēng

Hygiene der Essensverpackung

Kultureller Hintergrund

中文

中国消费者越来越注重食品安全和卫生，对餐饮服务商的卫生要求也越来越高。

外卖平台通常设有投诉渠道，方便顾客反映问题。

拼音

Zhōngguó xiāofèizhě yuè lái yuè zhòngshì shípǐn ānquán hé wèishēng, duì cānyǐn fúwù shāng de wèishēng yāoqiú yě yuè lái yuè gāo。

Wàimài píngtái tōngcháng shè yǒu túsuǒ qúdào, fāngbiàn gùkè fǎnyìng wèntí。

German

In China legen die Verbraucher immer mehr Wert auf Lebensmittelsicherheit und Hygiene, daher werden auch die Anforderungen an die Hygiene von Catering-Unternehmen immer höher.

Lieferplattformen bieten oft Beschwerdekanäle, um es Kunden zu erleichtern, Probleme zu melden.

Fortgeschrittene Ausdrücke

中文

这份外卖的卫生状况令人担忧。

希望商家能加强食品安全管理，保障消费者权益。

拼音

Zhè fèn wàimài de wèishēng zhuàngkuàng lìng rén dānyōu。

Xīwàng shāngjiā néng jiāqiáng shípǐn ānquán guǎnlǐ, bǎozhàng xiāofèizhě quányì。

German

Der hygienische Zustand dieses Lieferessens ist besorgniserregend.

Wir hoffen, dass das Restaurant sein Lebensmittel-Sicherheitsmanagement verbessert und die Verbraucherrechte schützt.

Kulturelle Tabus

中文

不要使用过激的语言评价商家，要理性客观地表达不满。

拼音

Bùyào shǐyòng guòjī de yǔyán píngjià shāngjiā, yào lǐxìng kèguān de biǎodá bù mǎn。

German

Vermeiden Sie es, die Restaurantbewertung mit zu aggressiven Worten zu verfassen, sondern drücken Sie Ihre Unzufriedenheit auf rationale und objektive Weise aus.

Schlüsselpunkte

中文

注意评价的语气和措辞，避免使用过激或侮辱性的语言。

拼音

Zhùyì píngjià de yǔqì hé cuòcí, bìmiǎn shǐyòng guòjī huò wǔrǔ xìng de yǔyán。

German

Achten Sie auf den Ton und die Wortwahl Ihrer Bewertung und vermeiden Sie übertriebene oder beleidigende Sprache.

Übungshinweise

中文

多练习不同场景下的表达方式。

尝试用不同语气表达相同的评价。

模拟与商家进行对话，练习沟通技巧。

拼音

Duō liànxí bùtóng chǎngjǐng xià de biǎodá fāngshì。

Shìyàng yòng bùtóng yǔqì biǎodá xiāngtóng de píngjià。

Mófǎng yǔ shāngjiā jìnxíng duìhuà, liànxí gōutōng jìqiǎo。

German

Üben Sie verschiedene Ausdrucksweisen in unterschiedlichen Situationen.

Versuchen Sie, die gleiche Bewertung in verschiedenen Tonlagen auszudrücken.

Simulieren Sie ein Gespräch mit dem Restaurant, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu üben.