售后服务

顾客

我的电饭煲坏了，才用了一个月就出现问题了。

Wǒ de diànfàn bāo huài le, cái yòng le yīgè yuè jiù chūxiàn wèntí le.

Mein Reiskocher ist kaputt, er hat nur einen Monat gehalten.

客服

您好，请您提供您的购买凭证和产品序列号，我们会帮您处理。

Nínhǎo, qǐng nín tígōng nín de gòumǎi píngzhèng hé chǎnpǐn xuèlièhào, wǒmen huì bāng nín chǔlǐ.

Guten Tag, bitte geben Sie Ihren Kaufbeleg und Ihre Produktnummer an, wir kümmern uns darum.

顾客

好的，我的购买凭证在邮箱里，序列号是123456789。

Hǎo de, wǒ de gòumǎi píngzhèng zài yóuxiāng lǐ, xuèlièhào shì 123456789.

Okay, mein Kaufbeleg ist in meinem E-Mail-Postfach, die Seriennummer lautet 123456789.

客服

好的，请稍等，我帮您查询一下。

Hǎo de, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià.

Okay, einen Moment bitte, ich suche es für Sie heraus.

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie.

Okay, danke.

客服

经查询，您的电饭煲还在保修期内，我们会尽快为您安排维修或更换。

Jīng cháxún, nín de diànfàn bāo hái zài bǎoxiū qī nèi, wǒmen huì jǐnkuài wèi nín ānpái wéixiū huò gènghuàn.

Nach der Prüfung ist Ihr Reiskocher noch in der Garantiezeit. Wir werden schnellstmöglich eine Reparatur oder einen Austausch veranlassen.

顾客

太好了，谢谢！

Tài hǎo le, xièxie!

Das ist toll, danke!