技术支持

您好，我的电脑无法启动，请问有什么办法可以解决？

nín hǎo, wǒ de diànnǎo wúfǎ qǐdòng, qǐngwèn yǒu shénme bànfǎ kěyǐ jiějué？

Guten Tag, mein Computer lässt sich nicht starten. Gibt es eine Möglichkeit, das Problem zu beheben?

好的，请您尝试重启电脑，看看是否能够解决问题。

hǎo de, qǐng nín chángshì chóngqǐ diànnǎo, kànkan shìfǒu nénggòu jiějué wèntí.

Okay, versuchen Sie bitte, den Computer neu zu starten, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben werden kann.

重启之后还是不行，电脑完全没有反应。

chóngqǐ zhīhòu hái shì bùxíng, diànnǎo wánquán méiyǒu fǎnyìng.

Nach dem Neustart funktioniert es immer noch nicht, der Computer reagiert überhaupt nicht.

请问您的电脑是什么型号？

qǐngwèn nín de diànnǎo shì shénme xínghào？

Welche Computermarke und Modell haben Sie?

是联想YOGA 14s。

shì liánxiǎng YOGA 14s.

Ein Lenovo YOGA 14s.

好的，请您提供电脑的序列号，我们会尽快帮您解决问题。

hǎo de, qǐng nín tígōng diànnǎo de xuèliè hàomǎ, wǒmen huì jǐnkuài bāng nín jiějué wèntí。

Okay, geben Sie bitte die Seriennummer Ihres Computers an. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Problem kümmern.

你好，我的手机无法连接WiFi，请问怎么回事？

nǐ hǎo, wǒ de shǒujī wúfǎ liánjiē WiFi, qǐngwèn zěnme huíshì？

Hallo, mein Handy kann keine Verbindung zum WLAN herstellen. Was ist los?

好的，请问您尝试过重启手机和路由器吗？

hǎo de, qǐngwèn nín chángshì guò chóngqǐ shǒujī hé lùyóuqì ma？

Okay, haben Sie schon versucht, Ihr Handy und den Router neu zu starten?

试过了，还是不行。

shì guò le, hái shì bùxíng.

Ja, aber es funktioniert immer noch nicht.

请问您的手机型号和路由器型号是什么？

qǐngwèn nín de shǒujī xínghào hé lùyóuqì xínghào shì shénme？

Könnten Sie bitte Ihr Handymodell und Ihr Routermodell angeben?

手机是苹果13，路由器是华为的。

shǒujī shì píngguǒ 13, lùyóuqì shì huáwéi de.

Mein Handy ist ein iPhone 13, der Router ist von Huawei.

好的，请您检查一下路由器的密码是否正确，或者尝试忘记当前WiFi网络，然后重新连接。

hǎo de, qǐng nín jiǎnchá yīxià lùyóuqì de mìmǎ shìfǒu zhèngquè, huòzhě chángshì wàngjì dāngqián WiFi wǎngluò, ránhòu chóngxīn liánjiē。

Okay, überprüfen Sie bitte, ob das Router-Passwort korrekt ist, oder versuchen Sie, das aktuelle WLAN-Netzwerk zu vergessen und es dann erneut zu verbinden.