接待礼仪 Empfangsetikette jiēdài lǐyí

Dialoge

Dialoge 1

中文

接待员：您好，欢迎光临！请问您贵姓？

客户：您好，我姓李。

接待员：李先生您好，欢迎来到我们公司。请这边坐，请用茶。

客户：谢谢。

接待员：请问您今天有什么事吗？

客户：我想和贵公司洽谈一下合作事宜。

接待员：好的，我这就通知相关负责人来和您接洽。请稍等。

拼音

jiēdàiyuán：nínhǎo，huānyíng guānglín！qǐngwèn nín guìxìng？

kèhù：nínhǎo，wǒ xìng lǐ。

jiēdàiyuán：lǐ xiānsheng nínhǎo，huānyíng lái dào wǒmen gōngsī。qǐng zhèbiān zuò，qǐng yòng chá。

kèhù：xièxie。

jiēdàiyuán：qǐngwèn nín jīntiān yǒu shénme shì ma？

kèhù：wǒ xiǎng hé guì gōngsī qiàotán yīxià hézuò shìyí。

jiēdàiyuán：hǎode，wǒ jiù zhèi tōngzhī xiāngguān fùzé rén lái hé nín jiēqià。qǐng shāoděng。

German

Empfangsdame: Guten Tag, herzlich Willkommen! Dürfte ich Ihren Namen erfahren?

Kunde: Guten Tag, mein Name ist Li.

Empfangsdame: Herr Li, herzlich Willkommen in unserem Unternehmen. Bitte, setzen Sie sich. Darf ich Ihnen etwas Tee anbieten?

Kunde: Danke.

Empfangsdame: Was darf ich für Sie tun?

Kunde: Ich möchte mit Ihrem Unternehmen über eine mögliche Zusammenarbeit sprechen.

Empfangsdame: Gerne, ich werde sofort den zuständigen Ansprechpartner verständigen. Bitte warten Sie einen Moment.

Häufige Ausdrücke

您好，欢迎光临！

nín hǎo, huānyíng guānglín!

Guten Tag, herzlich Willkommen!

请问您贵姓？

qǐngwèn nín guìxìng？

Dürfte ich Ihren Namen erfahren?

请这边坐，请用茶。

qǐng zhèbiān zuò, qǐng yòng chá.

Bitte, setzen Sie sich. Darf ich Ihnen etwas Tee anbieten?

Kultureller Hintergrund

中文

在中国的商业场合，接待礼仪非常重要，体现了对客人的尊重。通常会提供茶水等饮品。

正式场合应使用规范的礼仪用语，避免口语化表达。

非正式场合可以适当放松，但仍需保持基本的礼貌。

拼音

zài zhōngguó de shāngyè chǎnghé, jiēdài lǐyí fēicháng zhòngyào, tǐxiàn le duì kèrén de zūnjìng。tōngcháng huì tígōng chá shuǐ děng yǐnpǐn。

zhèngshì chǎnghé yīng shǐyòng guīfàn de lǐyí yòngyǔ, bìmiǎn kǒuyǔ huà biǎodá。

fēi zhèngshì chǎnghé kěyǐ shìdàng fàngsōng, dàn réng xū bǎochí jīběn de lǐmào。

German

In deutschen Geschäftskontexten ist die Begrüßung sehr wichtig und zeigt Respekt gegenüber dem Gast. Es ist üblich, Getränke wie Tee oder Kaffee anzubieten.

Formelle Anlässe erfordern eine formelle Anrede und höfliche Umgangsformen.

In informellen Situationen kann die Atmosphäre etwas lockerer sein, aber Grundmanieren sollten immer eingehalten werden.

Fortgeschrittene Ausdrücke

中文

您好，请问您预约了吗？

非常荣幸能为您服务。

请允许我为您介绍一下我们的公司。

拼音

nín hǎo, qǐngwèn nín yùyuē le ma？

fēicháng róngxìng néng wèi nín fúwù。

qǐng yǔnxǔ wǒ wèi nín jièshào yīxià wǒmen de gōngsī。

German

Guten Tag, haben Sie einen Termin?

Es ist mir eine Ehre, Ihnen behilflich sein zu dürfen.

Gestatten Sie mir, Ihnen unser Unternehmen vorzustellen.

Kulturelle Tabus

中文

避免谈论敏感话题，如政治、宗教等。

拼音

bìmiǎn tánlùn mǐngǎn huàtí, rú zhèngzhì, zōngjiào děng。

German

Vermeiden Sie es, über sensible Themen wie Politik oder Religion zu sprechen.

Schlüsselpunkte

中文

根据客人的身份和场合选择合适的礼仪用语。注意观察客人的表情和行为，适时调整自己的态度和语言。

拼音

gēnjù kèrén de shēnfèn hé chǎnghé xuǎnzé héshì de lǐyí yòngyǔ。zhùyì guānchá kèrén de biǎoqíng hé xíngwéi, shìshí tiáozhěng zìjǐ de tàidu hé yǔyán。

German

Wählen Sie je nach Status des Gastes und Anlass die geeigneten Begrüßungsformen. Achten Sie auf die Mimik und das Verhalten des Gastes und passen Sie Ihre Haltung und Sprache entsprechend an.

Übungshinweise

中文

反复练习常用的接待礼仪用语，做到脱口而出。

可以找朋友或家人模拟练习接待场景，提高实际应用能力。

多关注一些商务礼仪方面的书籍或视频，学习更专业的知识。

拼音

fǎnfù liànxí chángyòng de jiēdài lǐyí yòngyǔ, zuò dào tuōkǒu ér chū。

kěyǐ zhǎo péngyou huò jiārén mòní liànxí jiēdài chǎngjǐng, tígāo shíjì yìngyòng nénglì。

duō guānzhù yīxiē shāngwù lǐyí fāngmiàn de shūjí huò shìpín, xuéxí gèng zhuānyè de zhīshì。

German

Üben Sie die gängigen Begrüßungsformeln so lange, bis sie Ihnen wie aus dem Handgelenk sitzen.

Üben Sie Empfangssituationen mit Freunden oder Familienmitgliedern, um Ihre praktischen Fähigkeiten zu verbessern.

Informieren Sie sich in Büchern oder Videos über Business-Etikette, um Ihr Wissen zu erweitern.