Dialogue
智能连接
Intelligente Verbindung
Zhìnéng liánjiē
Dialogue 1
A
你好，我想咨询一下关于智能家居设备连接的问题。
nǐ hǎo，wǒ xiǎng zīxún yīxià guānyú zhìnéng jiājú shèbèi liánjiē de wèntí。
Guten Tag, ich hätte eine Frage zur Verbindung meiner Smart-Home-Geräte.
B
您好！请问有什么可以帮您的？
nín hǎo！qǐngwèn yǒu shénme kěyǐ bāng nín de？
Guten Tag! Was kann ich für Sie tun?
A
我家里的智能冰箱总是连接不上WiFi，您能帮我看看吗？
wǒ jiā lǐ de zhìnéng bīngxiāng zǒngshì liánjiē bù shàng WiFi，nín néng bāng wǒ kàn kan ma？
Mein intelligenter Kühlschrank verbindet sich nicht mit dem WLAN. Können Sie mir helfen?
B
好的，请您提供冰箱的型号和路由器的名称，我会协助您进行网络设置。
hǎo de，qǐng nín tígōng bīngxiāng de xínghào hé lùyóuqì de míngchēng，wǒ huì xiézhù nín jìnxíng wǎngluò shèzhì。
Gerne, bitte nennen Sie mir das Modell Ihres Kühlschranks und den Namen Ihres Routers. Ich helfe Ihnen bei der Netzwerkeinstellung.
A
冰箱型号是XX牌XXX，路由器是TP-Link。我已经按照说明书操作了，但还是连接不上。
bīngxiāng xínghào shì XX pái XXX，lùyóuqì shì TP-Link。wǒ yǐjīng àn zhào shuōmíngshū cāozuò le，dàn hái shì liánjiē bù shàng。
Das Modell ist XX XXX, der Router ist ein TP-Link. Ich habe die Anleitung befolgt, aber es funktioniert trotzdem nicht.
B
请您检查一下冰箱是否在路由器的覆盖范围内，并且确保冰箱的WiFi开关已经打开。
qǐng nín jiǎnchá yīxià bīngxiāng shìfǒu zài lùyóuqì de fùgài fànwéi nèi， bìngqiě quèbǎo bīngxiāng de WiFi kāiguān yǐjīng dǎkāi le。
Bitte prüfen Sie, ob sich der Kühlschrank innerhalb der Reichweite des Routers befindet und ob der WLAN-Schalter am Kühlschrank eingeschaltet ist.
A
我检查过了，都在覆盖范围内，开关也打开了。
wǒ jiǎnchá guò le，dōu zài fùgài fànwéi nèi，kāiguān yě dǎkāi le。
Ich habe das überprüft, beides stimmt.
B
好的，那我们可以尝试重启路由器和冰箱，看看是否能解决问题。如果还不行，我们再做进一步的排查。
hǎo de，nà wǒmen kěyǐ chángshì chóngqǐ lùyóuqì hé bīngxiāng，kàn kan shìfǒu néng jiějué wèntí。rúguǒ hái bùxíng，wǒmen zài zuò jìnyībù de páichá。
Okay, dann können wir versuchen, den Router und den Kühlschrank neu zu starten. Wenn das nicht hilft, untersuchen wir das Problem weiter.
Dialogue 2
A
你好，我想咨询一下关于智能家居设备连接的问题。
B
您好！请问有什么可以帮您的？
A
我家里的智能冰箱总是连接不上WiFi，您能帮我看看吗？
B
好的，请您提供冰箱的型号和路由器的名称，我会协助您进行网络设置。
A
冰箱型号是XX牌XXX，路由器是TP-Link。我已经按照说明书操作了，但还是连接不上。
B
请您检查一下冰箱是否在路由器的覆盖范围内，并且确保冰箱的WiFi开关已经打开。
A
我检查过了，都在覆盖范围内，开关也打开了。
B
好的，那我们可以尝试重启路由器和冰箱，看看是否能解决问题。如果还不行，我们再做进一步的排查。