消费维权

消费者

您好，我购买的这台冰箱存在质量问题，压缩机经常发出巨响，严重影响我的睡眠。

nin hao，wo goumai de zhe tai bingxiang cunzai zhiliang wenti，yasuoji jingchang fasheng ju xiang，yanzhong yingxiang wo de shuimian。

Guten Tag, mein kürzlich gekaufter Kühlschrank weist einen Qualitätsmangel auf. Der Kompressor macht ständig laute Geräusche, was meinen Schlaf stark beeinträchtigt.

商家

请问您是在哪里购买的这款冰箱？能否提供购买凭证？

qing wen nin shi zai nali goumai de zhe kuan bingxiang？neng fou tigong goumai pingzheng？

Wo haben Sie den Kühlschrank gekauft? Können Sie den Kaufbeleg vorlegen?

消费者

我是在贵公司的天猫旗舰店购买的，这里有订单截图和付款凭证。

wo shi zai guigongsi de tianmao qijiand dian goumai de，zheli you dingdan jie tu he fukuan pingzheng。

Ich habe ihn in Ihrem Onlineshop bei Tmall gekauft. Hier sind Screenshots der Bestellung und des Zahlungsbelegs.

商家

好的，请您稍等，我们会尽快安排售后人员与您联系处理。

hao de，qing nin shao deng，women hui jin kuai anpai shouhou renyuan yu nin lianxi chuli。

Okay, bitte warten Sie einen Moment. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben.

消费者

好的，谢谢。我希望能够尽快解决这个问题，要么更换一台新的冰箱，要么退款。

hao de，xiexie。wo xiwang nenggou jin kuai jiejue zhe ge wenti，yaome geng huan yitai xin de bingxiang，yaome tuikuan。

Okay, danke. Ich möchte das Problem so schnell wie möglich gelöst haben. Entweder einen neuen Kühlschrank oder eine Rückerstattung.

商家

我们一定会认真处理您的问题，请您耐心等待我们的回复。我们会尽快给您一个解决方案。

women yiding hui renzhen chuli nin de wenti，qing nin naixin dengdai women de huifu。women hui jin kuai gei nin yige jiejuecui。

Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig bearbeiten. Bitte haben Sie etwas Geduld mit unserer Antwort. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

消费者

您好，我购买的这台冰箱存在质量问题，压缩机经常发出巨响，严重影响我的睡眠。

商家

请问您是在哪里购买的这款冰箱？能否提供购买凭证？

消费者

我是在贵公司的天猫旗舰店购买的，这里有订单截图和付款凭证。

商家

好的，请您稍等，我们会尽快安排售后人员与您联系处理。

消费者

好的，谢谢。我希望能够尽快解决这个问题，要么更换一台新的冰箱，要么退款。

商家

我们一定会认真处理您的问题，请您耐心等待我们的回复。我们会尽快给您一个解决方案。