网购维权

消费者

您好，我最近在您的平台上购买了一件商品，收到后发现与描述不符，请问该如何维权？

nin hao，wo zuijin zai nin de pingtai shang goumai le yijian shangpin，shou dao hou faxian yu miaoshu bu fu，qing wen gai ruhe weiquan？

Guten Tag, ich habe kürzlich ein Produkt auf Ihrer Plattform gekauft und festgestellt, dass es nicht der Beschreibung entspricht. Wie kann ich mich wehren?

商家

您好，请您提供订单号和相关证据，我们会尽快处理。

nin hao，qing nin tigong dingdan hao he xiangguan zhengju，women hui jin kuai chuli。

Guten Tag, bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die entsprechenden Nachweise an. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

消费者

好的，订单号是…，我已经拍摄了商品图片和视频，可以证明商品质量问题。

hao de，dingdan hao shi…，wo yijing paizhao le shangpin tupian he shipin，keyi zhengming shangpin zhiliang wenti。

Okay, die Bestellnummer ist…, ich habe Fotos und Videos des Produkts gemacht, die ein Qualitätsproblem belegen.

商家

请您将证据发送到我们的邮箱…，我们会安排专员与您联系。

qing nin jiang zhengju fasong dao women de youxiang…，women hui anpai zhuan yuan yu nin lianxi。

Bitte senden Sie die Nachweise an unsere E-Mail-Adresse…, wir werden einen Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

消费者

好的，我已发送，谢谢。

hao de，wo yi fasong，xiexie。

Okay, ich habe es gesendet, danke.