访客管理 Gästeverwaltung
Dialoge
Dialoge 1
中文
房东：您好，欢迎来到我的民宿！请问有什么可以帮您的？
客人：您好！非常感谢。请问民宿的Wi-Fi密码是多少？
房东：密码是：12345678。您可以随时使用。
客人：好的，谢谢！对了，附近有什么推荐的餐馆吗？
房东：附近有一家川菜馆，味道很不错，如果您喜欢辣的话，可以去试试。还有一家面馆，价钱比较实惠。
客人：谢谢您的推荐！
房东：不客气！如果您还有什么问题，随时可以问我。
拼音
German
Vermieter: Hallo, herzlich willkommen in meinem Ferienhaus! Was kann ich für Sie tun?
Gast: Hallo! Vielen Dank. Könnten Sie mir bitte das WLAN-Passwort geben?
Vermieter: Das Passwort lautet: 12345678. Sie können es jederzeit verwenden.
Gast: Okay, danke! Gibt es in der Nähe Restaurants, die Sie empfehlen würden?
Vermieter: In der Nähe gibt es ein Sichuan-Restaurant, das sehr lecker ist, wenn Sie scharf mögen. Es gibt auch eine Nudelsuppe, die relativ preiswert ist.
Gast: Danke für die Empfehlung!
Vermieter: Gern geschehen! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mich jederzeit fragen.
Dialoge 2
中文
客人：请问附近有什么景点可以推荐？
房东：这附近有一个古镇，景色很美，可以去看看。
客人：古镇？听起来不错。怎么去呢？
房东：您可以步行过去，大概需要20分钟。也可以坐公交车，很方便的。
客人：好的，谢谢！
房东：不客气，希望您玩的愉快！
拼音
German
Gast: Gibt es in der Nähe Sehenswürdigkeiten, die Sie empfehlen können?
Vermieter: In der Nähe gibt es eine antike Stadt, die Landschaft ist sehr schön, Sie können sie besuchen.
Gast: Antike Stadt? Klingt gut. Wie komme ich dorthin?
Vermieter: Sie können zu Fuß hingehen, es dauert ungefähr 20 Minuten. Sie können auch den Bus nehmen, das ist sehr bequem.
Gast: Okay, danke!
Vermieter: Gern geschehen, ich hoffe, Sie haben einen schönen Aufenthalt!
Häufige Ausdrücke
欢迎入住我的民宿
Willkommen in meinem Gästehaus
请问有什么可以帮您的？
Was kann ich für Sie tun?
附近有什么推荐的餐馆吗？
Gibt es in der Nähe Restaurants, die Sie empfehlen würden?
Kultureller Hintergrund
中文
中国民宿通常提供免费Wi-Fi
房东会热情地为客人提供旅游建议
在非正式场合，房东和客人之间可以比较随意地交流
拼音
German
Gästehäuser in China bieten oft kostenloses WLAN an.
Gastgeber geben ihren Gästen gerne Tipps für Ausflüge.
In informellen Situationen können Gastgeber und Gäste recht ungezwungen miteinander kommunizieren.
Fortgeschrittene Ausdrücke
中文
请问您对我们的服务有什么建议吗？
非常荣幸能为您服务，请问还有什么需要帮助的？
希望您在入住期间有任何需求都可以随时与我们联系。
拼音
German
Haben Sie irgendwelche Vorschläge zu unserem Service? Es ist uns eine Ehre, Ihnen dienen zu dürfen. Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Wir hoffen, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts jederzeit mit uns in Verbindung setzen können, wenn Sie etwas benötigen.
Kulturelle Tabus
中文
不要随便进入客人的房间，未经允许不要翻动客人的物品。尊重客人的隐私。
拼音
búyào suíbiàn jìnrù kèrén de fángjiān, wèi jīng yǔnxǔ bù yào fāndòng kèrén de wùpǐn。zūnjìng kèrén de yǐnsī。
German
Betreten Sie nicht ohne Erlaubnis das Zimmer der Gäste und berühren Sie deren Sachen nicht. Respektieren Sie die Privatsphäre der Gäste.Schlüsselpunkte
中文
在处理客人的问题时，要保持耐心和礼貌，尽量满足客人的需求。注意语言的表达方式，避免使用带有歧义或不尊重的词语。
拼音
German
Seien Sie geduldig und höflich, wenn Sie mit den Problemen der Gäste umgehen, und versuchen Sie, die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen. Achten Sie auf Ihre Wortwahl und vermeiden Sie mehrdeutige oder unhöfliche Ausdrücke.Übungshinweise
中文
多练习用不同的方式表达相同的意思，例如：用更委婉的语气表达拒绝。
与朋友模拟对话，提高语言表达的流利度和准确性。
在实际场景中，学习观察和模仿优秀服务人员的言行举止。
拼音
German
Üben Sie, die gleiche Bedeutung auf verschiedene Weisen auszudrücken, z. B. eine Ablehnung höflicher zu formulieren. Simulieren Sie mit Freunden Dialoge, um die Flüssigkeit und Genauigkeit Ihrer Sprache zu verbessern. Beobachten und imitieren Sie in realen Situationen das Verhalten von exzellenten Servicekräften.