退货流程

顾客

你好，我想退掉这件衣服，它有点小。

nǐ hǎo，wǒ xiǎng tuì diào zhè jiàn yīfu，tā yǒu diǎn xiǎo。

Guten Tag, ich möchte dieses Kleid zurückgeben, es ist etwas zu klein.

店员

好的，请您出示购物小票和商品。

hǎo de，qǐng nín chūshì gòuwù xiǎopiào hé shāngpǐn。

Okay, bitte zeigen Sie mir den Kassenbon und die Ware.

顾客

这是小票，衣服在这儿。

zhè shì xiǎopiào，yīfu zài zhèr。

Hier ist der Bon, und hier ist das Kleid.

店员

好的，我看看。嗯，衣服没有损坏，符合退货条件。请问您是想换一件大码还是退款？

hǎo de，wǒ kàn kàn。én，yīfu méiyǒu sǔnhài，fúhé tuìhuò tiáojiàn。qǐng wèn nín shì xiǎng huàn yī jiàn dà mǎ háishì tuìkuǎn？

Gut, ich sehe mir das an. Ja, das Kleid ist unbeschädigt und erfüllt die Rückgabebedingungen. Möchten Sie ein größeres Kleid oder eine Rückerstattung?

顾客

我想退款吧。

wǒ xiǎng tuìkuǎn ba。

Ich möchte eine Rückerstattung.

店员

好的，请稍等，我帮您办理退款手续。请您留下您的联系方式，以便我们后续联系。

hǎo de，qǐng shāoděng，wǒ bāng nín bànlǐ tuìkuǎn shǒuxù。qǐng nín liú xià nín de liánxì fāngshì，yǐbiàn wǒmen xùhòu liánxì。

Okay, bitte warten Sie einen Moment, ich bearbeite die Rückerstattung. Bitte hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, damit wir uns später bei Ihnen melden können.

顾客

好的，我的手机号是138xxxxxxxx。

hǎo de，wǒ de shǒujī hào shì 138xxxxxxxx。

Okay, meine Handynummer lautet 138xxxxxxxx.

店员

好的，已经退款成功，请您查收。谢谢！

hǎo de，yǐjīng tuìkuǎn chénggōng，qǐng nín chá shōu。xiè xie！

Okay, die Rückerstattung wurde erfolgreich durchgeführt, bitte überprüfen Sie Ihr Konto. Vielen Dank!