送达评分 Lieferbewertung
Dialoge
Dialoge 1
中文
顾客：您好，外卖送到了，谢谢！
快递员：您好！请您签收一下，并请您对本次送达服务进行评价。
顾客：好的。外卖保温效果很好，送达速度也很快，非常满意！（给五星好评）
快递员：谢谢您的好评！祝您用餐愉快！
顾客：谢谢！
拼音
German
Kunde: Hallo, das Essen ist da, danke!
Zusteller: Hallo! Bitte unterschreiben Sie hier und bewerten Sie unseren Lieferservice.
Kunde: Gerne. Das Essen war gut warmgehalten und die Lieferung war schnell, ich bin sehr zufrieden! (gibt fünf Sterne)
Zusteller: Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Guten Appetit!
Kunde: Danke!
Dialoge 2
中文
顾客：不好意思，我的外卖有点凉了，送餐时间有点长。
快递员：非常抱歉，请问您是什么时候下单的？
顾客：我半个小时前下的单。
快递员：确实有点晚，非常抱歉给您带来了不好的体验，我已经将情况反映给平台了，您看是否需要重新下单？
顾客：（给三星评价）谢谢。
拼音
German
Kunde: Entschuldigung, mein Essen ist etwas kalt geworden, die Lieferzeit war etwas lang.
Zusteller: Es tut mir sehr leid, wann haben Sie bestellt?
Kunde: Ich habe vor einer halben Stunde bestellt.
Zusteller: Das war tatsächlich etwas spät, es tut mir sehr leid, dass Ihre Erfahrung dadurch beeinträchtigt wurde. Ich habe den Vorfall bereits an die Plattform gemeldet. Möchten Sie vielleicht noch einmal neu bestellen?
Kunde: (gibt drei Sterne) Danke.
Häufige Ausdrücke
送达评分
Lieferbewertung
Kultureller Hintergrund
中文
在中国，外卖送达评分是评价外卖服务的重要指标，通常以星级（1-5星）的形式进行评分。评分会影响商家和骑手的排名和收入，因此消费者通常会根据实际体验进行公平评价。
五星好评表示非常满意，一星差评则表示极度不满。消费者通常会根据送餐速度、餐品温度、包装完整度等因素进行综合评价。
拼音
German
In China ist die Bewertung der Lebensmittelzustellung ein wichtiger Indikator für die Bewertung von Lieferservices. Es wird üblicherweise mit Sternen (1-5 Sterne) bewertet. Die Bewertung beeinflusst das Ranking und das Einkommen von Händlern und Fahrern, daher bewerten die Verbraucher die Erfahrungen in der Regel fair.
Fünf Sterne bedeuten volle Zufriedenheit, ein Stern bedeutet extreme Unzufriedenheit. Verbraucher bewerten in der Regel die Faktoren Liefergeschwindigkeit, Temperatur der Speisen und die Unversehrtheit der Verpackung.
Fortgeschrittene Ausdrücke
中文
本次送餐服务效率很高，菜品温度也保持得很好，值得推荐！
送餐员服务态度很好，送餐过程也很顺利，非常满意！
虽然送餐时间略有延误，但送餐员的服务态度很好，及时沟通解释了原因，也让我比较满意。
拼音
German
Der Lieferservice war sehr effizient, die Temperatur der Speisen war ebenfalls gut erhalten, empfehlenswert!
Der Zusteller war sehr freundlich und die Zustellung verlief reibungslos, sehr zufrieden!
Obwohl es eine leichte Verzögerung bei der Lieferung gab, war der Zusteller sehr freundlich und hat die Ursache umgehend erklärt, was mich sehr zufrieden gestellt hat.
Kulturelle Tabus
中文
恶意差评，虚假评价。避免在评价中使用侮辱性语言或人身攻击。
拼音
èyì chāpíng，xūjiǎ píngjià。bìmiǎn zài píngjià zhōng shǐyòng wǔrǔ xìng yǔyán huò rénshēn gōngjī。
German
Bösartige negative Bewertungen, falsche Bewertungen. Vermeiden Sie beleidigende Sprache oder persönliche Angriffe in Bewertungen.Schlüsselpunkte
中文
适用人群：所有使用外卖服务的顾客。关键点：真实评价，客观评价，文明用语。常见错误：过于情绪化，人身攻击，恶意差评。
拼音
German
Anwendbare Personengruppe: Alle Kunden, die einen Lieferservice nutzen. Schlüsselpunkte: Ehrliche Bewertung, objektive Bewertung, höfliche Sprache. Häufige Fehler: Übermäßige Emotionalität, persönliche Angriffe, böswillige negative Bewertungen.Übungshinweise
中文
情景模拟：尝试与朋友模拟外卖送达评分场景，练习不同评价的表达方式。
角色扮演：扮演顾客和送餐员，练习针对不同情况的评价和回应。
重点词汇：熟悉送达评分相关的词汇，例如“速度”、“温度”、“包装”、“态度”等。
拼音
German
Szenario-Simulation: Versuchen Sie, mit einem Freund ein Szenario zur Bewertung von Lebensmittellieferungen zu simulieren, um verschiedene Arten der Bewertung zu üben.
Rollenspiel: Spielen Sie den Kunden und den Zusteller und üben Sie Bewertungen und Antworten auf verschiedene Situationen.
Schlüsselwörter: Machen Sie sich mit den Begriffen vertraut, die mit der Bewertung von Lieferungen zusammenhängen, z. B. „Geschwindigkeit“, „Temperatur“, „Verpackung“, „Haltung“ usw.