包裹追踪 Отслеживание посылок
Диалоги
Диалоги 1
中文
顾客：你好，我的外卖怎么还没送到？订单号是123456。
客服：您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单正在派送中，预计还有10分钟到达。
顾客：好的，谢谢。
客服：不客气，请您注意查收。
顾客：好的，收到。
拼音
Russian
Клиент: Здравствуйте, почему мой заказ ещё не доставлен? Номер заказа 123456.
Служба поддержки: Здравствуйте, пожалуйста, подождите немного, я проверю. …Ваш заказ доставляется, ожидается прибытие через 10 минут.
Клиент: Хорошо, спасибо.
Служба поддержки: Пожалуйста. Пожалуйста, проверьте свой заказ по прибытии.
Клиент: Хорошо, проверю.
Часто используемые выражения
我的外卖在哪里？
Где мой заказ?
订单号是多少？
Какой номер заказа?
预计多久能送到？
Сколько времени ещё ждать доставку?
Культурный фон
中文
外卖在中国非常普遍，送餐速度快是重要的评价标准。
使用外卖APP下单，追踪订单状态非常常见。
消费者会通过电话或APP联系客服，询问订单进度。
拼音
Russian
Доставка еды на дом очень популярна в России. Быстрая доставка — важный критерий оценки сервиса.
Многие россияне используют приложения для заказа еды для оформления заказа и отслеживания его статуса.
Часто клиенты связываются со службой поддержки по телефону или через приложение, чтобы узнать о ходе выполнения заказа.
Продвинутые выражения
中文
我的订单预计何时到达？
请问可以提供更详细的派送信息吗？
除了电话，还有什么其他的联系方式可以查询订单状态？
拼音
Russian
Когда ожидается прибытие моего заказа?
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о доставке?
Помимо телефона, есть ли другие способы проверки статуса заказа?
Культурные запреты
中文
不要使用过激的语言，保持礼貌和耐心。
拼音
Bùyào shǐyòng guòjī de yǔyán, bǎochí lǐmào hé nàixīn。
Russian
Избегайте резких выражений, оставайтесь вежливыми и терпеливыми.Ключевые точки
中文
了解订单状态，及时沟通，保持耐心。
拼音
Russian
Узнайте статус заказа, своевременно свяжитесь со службой поддержки, проявите терпение.Советы для практики
中文
多进行模拟对话练习。
尝试使用不同的语气和表达方式。
注意语气的变化，体现情绪和态度。
拼音
Russian
Потренируйтесь в проведении нескольких имитационных диалогов.
Попробуйте использовать разные тона и выражения.
Обращайте внимание на изменение интонации, чтобы выразить эмоции и отношение